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    小二介入退款關閉會怎么樣?怎么辦?

    2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀:108

    很多人在淘寶上購物出現了交易糾紛,就會選擇申請?zhí)詫毿《槿?,不過淘寶小二是根據雙方的事實來判定的,所以有時候會站在商家那邊,這時候就會讓你的退款申請關閉,那么這樣會有什么后果呢?



    系統關閉退款申請有以下3種情況:

    1、交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請退款操作,賣家在2天內點擊發(fā)貨操作,退款流程關閉,交易正常進行;

    2、交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協議后,買家未在7天內重新修改退款協議的,退款流程關閉,交易正常進行;

    3、交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操作,賣家同意退款協議等待買家退貨時,買家未在7天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行。

    怎么辦?

    1、若退款申請關閉,說明退款申請未成功。

    2、建議進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易查看當前的交易狀態(tài)。

    3、只要交易還在進行中,退款關閉后買家均可以再次申請退款,申請退款沒有次數限制。

    4、如交易已經成功,在交易成功后的15天內,如果有售后需求,但通過和賣家的協商無法解決,可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應的訂單點擊“投訴維權”,選擇維權類型為“售后保障服務(或未收到貨維權)”,屆時由淘寶客服幫助介入處理。

    訂單顯示為“交易關閉”,此交易狀態(tài)表示交易已經結束,是無法申請退款的。

    具體情況為:

    1.您拍下商品后未付款,后續(xù)由賣家或者系統關閉了交易。

    2.您申請?zhí)詫毻丝畛晒?,錢款正在退回或已經退回您的賬戶,交易關閉。

    如果您發(fā)現銀行扣款后訂單為該狀態(tài),請不要擔心,建議您第二個工作日關注交易狀態(tài),無需另外支付,如第二個工作日交易狀態(tài)仍未變更,款項會按照以下退回方式退還給您!

    溫馨提示:當您的訂單存在問題需要退款/售后,建議您優(yōu)先聯系賣家咨詢,賣家會積極幫您解決您的問題;若您和賣家無法協商一致,建議您按照您的訂單狀態(tài)查看具體的退款操作流程。

    關于小二介入退款關閉會怎樣的問題就講到這里了,如果確實是因為商家的問題發(fā)生糾紛,那么小二就會判定是商家的原因,然后就會幫你維權的,所以建議大家不要以為自己是消費者就可以讓淘寶小二幫你。



    賣家如何申請?zhí)詫毿《槿?

    當淘寶交易糾紛買賣家無法協商的情況下,只能請求客服小二的救援了,那么賣家如何申請?zhí)詫毥槿肽?,下面就跟著小編一起看看賣家如何申請?zhí)詫毿《槿氲姆椒ò伞?/p>

    申請客服小二介入方法如下:

    一、如買家已經申請了退款,雙方未協商一致,可在賣家拒絕退款協議后,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

    二、如交易成功買家申請了售后,雙方未協商一致,可在賣家拒絕退款協議后,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

    三、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

    從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見,及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。

    本文"賣家如何申請?zhí)詫毿《槿?"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉載請注明出處(本文轉載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/208165)

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