其實淘寶賣家如果出現(xiàn)了辱罵他人的情形，根據(jù)平臺制定的規(guī)則，也需要受到處罰和扣分的，那么具體的規(guī)則是什么呢?

會有賠付，但是賠付一般為300元。

客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;如果投訴成功，可能會對買家進行賠償;如果投訴不成，可以去法院進行起訴，維護自己的合法權(quán)益。

法律依據(jù)：《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十四條 騷擾他人，指會員對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害他人合法權(quán)益的行為。

一般違規(guī)行為(A類)/嚴(yán)重違規(guī)行為(B類)

情節(jié)一般的，每次向被騷擾方賠付300元;情節(jié)嚴(yán)重的，每次向被騷擾方賠付300元并扣A類12分;

情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。同時淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制買家行為，查封賬戶等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

《中華人民共和國民法典》第一千一百八十二條 侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償;

被侵權(quán)人因此受到的損失以及侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額。

依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

扣多少分?

關(guān)于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為。

即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會進行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

關(guān)于淘寶賣方侮辱買方的規(guī)則，除了強調(diào)騷擾的頻率外，還必須衡量它是否對他人造成巨大的身心傷害。即使只有一次，一經(jīng)查實將按一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶，賬戶將被封存。

淘寶如果賣方侮辱買方，一般違規(guī)扣12分，即封鎖店鋪、限制發(fā)貨;嚴(yán)重違規(guī)扣48分，即銷戶。

淘寶辱罵他人可以報警嗎？怎么投訴？

在淘寶平臺中，消費者們?nèi)绻惺裁匆蓡柕脑挘际强梢匀ズ蜕碳易稍兊?，作為商家也需要耐心的解答一些問題，有的時候會出現(xiàn)淘寶辱罵客戶的情況，這樣的情況下是否可以報警呢?

淘寶辱罵他人可以報警嗎?

可以。

淘寶辱罵他人屬于違法行為，關(guān)于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為。

即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會進行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

關(guān)于淘寶賣方侮辱買方的規(guī)則，除了強調(diào)騷擾的頻率外，還必須衡量它是否對他人造成巨大的身心傷害。即使只有一次，一經(jīng)查實將按一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶，賬戶將被封存。

淘寶如果賣方侮辱買方，一般違規(guī)扣12分，即封鎖店鋪、限制發(fā)貨;嚴(yán)重違規(guī)扣48分，即銷戶。

淘寶辱罵他人怎么投訴?

建議大家先消消氣，如果買家沒有買東西，那您就直接拉黑就好了。就當(dāng)遇到瘋dog，沒有交易，淘寶沒有提供申訴的入口的，附兩張圖。

一張是舉報發(fā)垃圾信息。另一個，就是淘寶的態(tài)度，沒有因為交易產(chǎn)生的糾紛，你是沒有地方投訴的。所以建議拉黑。

如果有交易，那不用怕會有中差評，保存聊天記錄，到時可以申訴，到旺旺上生成舉證號，到時有用。

在我們?nèi)粘９芾淼赇伒倪^程中，如果和買家在旺旺溝通過程中發(fā)生了爭執(zhí)，出現(xiàn)被辱罵的情況，氣憤是一定的，但作為賣家，客戶形形色色，也不能保證碰到的每一位客戶都是友善的，所以我們應(yīng)該盡量的放平放寬心態(tài)，和氣生財。

在淘寶平臺中糾紛時常會產(chǎn)生，如果遇到了特別嚴(yán)重的情況，可以選擇去進行投訴，比如說如果遇到商家辱罵消費者的情況，直接去進行投訴就可以了，平臺都是會秉公處理的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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