電商被惡意下單如何處理？要怎樣解決？

其實創(chuàng)業(yè)是非常難的，那么如今電商行業(yè)這么火，許多的小伙伴們加入電商行業(yè)，第一是因為他的投入成本相對來說沒有那么的多，但是電商想要經(jīng)營好并不容易，電商被惡意下單如何處理呢?

電商被惡意下單如何處理?

1、賣家需要確保自己的listing是原創(chuàng)的，不存在跟賣別人產(chǎn)品的行為，在自身沒有違反平臺規(guī)則的前提下，才可以有效的發(fā)起反擊。

2、為了防止惡意的下單行為，賣家可以設(shè)置限拍件數(shù)，這樣雖然無法阻止惡意買家的購買行為，但會增加惡意下單的買家操作難度。

3、在沒有確定惡意下單買家身份前，賣家按照正常的平臺發(fā)貨流程發(fā)貨，防止違反平臺的規(guī)則。

4、如果有類似惡意下單的行為，也不用太過緊張，也有可能是有的賣家在做test buy，只是Test buy大多數(shù)都是為了反跟賣才會去下單的，如果你是跟賣賣家或者你的listing有人跟賣可就要小心了，不要被反客為主。

5、在給疑似惡意下單賣家發(fā)貨前，要做好拍照、產(chǎn)品稱重、物流渠道記錄等保護自身權(quán)益的事。

6、買家發(fā)起退貨后，要及時的溝通，確定退貨原因，這也是分辨買家真實身份的過程，并且要保留溝通記錄等。

7、確定惡意下單后，向平臺發(fā)起投訴。并且平臺對于退貨率高的買家賬號，會有懲罰制度。也可以查看一下他的訂單情況，如果迫害的賣家很多，可以聯(lián)合他們一起投訴，增加惡意買家被封號的幾率。

電商行業(yè)被惡意下單，總的來說可能還是因為在服務的時候沒有給到消費者一個好的體驗，所以導致他們會去惡意下單，如果是競爭對手惡意下單的話，那么可以選擇去維護自己店鋪的權(quán)益哦!

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