手機(jī)淘寶的怎么申請晚到必賠?如何才能賠償?
2022-03-09|11:04|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:385
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淘寶為了給更多用戶信任感,也聯(lián)合商家推出了到晚必賠的承諾,那么我們究竟要怎樣申請這個賠償呢?和這個申請一般要如何滿足賠付這個賠償呢?有多少錢?
天貓商家未在服務(wù)承諾的時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需要向買家支付違約金。消費(fèi)者可以在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或者交易成功的15天內(nèi)發(fā)起理賠申請,理賠申請的操作步驟如下:
打開手機(jī)淘寶,進(jìn)入客戶端首頁后切換到我的淘寶頁面,然后點(diǎn)擊查看全部訂單,打開要申請理賠的訂單,在訂單的詳情頁面點(diǎn)擊投訴商家,選擇承諾未履行,再提交申請,之后耐心等待審核就行了。
一般要什么情況下才會賠償?
1.針對到貨時(shí)間, 需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá),買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付。
2.也就是可以到后臺看,上面顯示預(yù)計(jì)幾號到貨,如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有,下單后有沒有問商家什么時(shí)候到貨,商家承諾什么時(shí)候到貨。
3.未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。
4.賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá),買家可以向商家申請違約賠付
5.投訴時(shí)效:消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。
天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴,否則天貓國際有權(quán)不予受理。
在雙十一期間,很多人都會因?yàn)闁|西優(yōu)惠而瘋狂涌入,在網(wǎng)上商城購買東西的人不計(jì)其數(shù),這也會給賣家的發(fā)貨造成一定的難度。因此,很多賣家都會在活動期間跟買家溝通好,告訴他們發(fā)貨的時(shí)間,買家也會表示理解。但也有一些賣家不守承諾,給買家造成了一定的損失。那么,雙十一賣家不發(fā)貨怎么辦?雙十一不發(fā)貨違約金怎么賠償呢?
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雙十一不發(fā)貨違約金的賠償:當(dāng)事人雙方約定了違約金,可以按照約定支付違約金,如果沒有約定違約金可以要求對方賠償損失。賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
那我們要怎么進(jìn)行退款維權(quán)呢?首先我們先登錄淘寶,找到我的淘寶中的已買到的寶貝這個菜單,點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)行退款、退貨按鈕,將會彈出一個修改退款申請的對話框,然后,在退款原因那欄找到“未按約定時(shí)間發(fā)貨”按鈕,按照它的要求將所有帶*號的地方都填上,點(diǎn)擊提交按鈕,等待賣家處理。
買家需要向淘寶舉證,寫明維權(quán)理由,并提供有效的憑證來證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容,如完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖,表明賣家的拒絕態(tài)度和處理方法的態(tài)度。
發(fā)起退款后,賣家有十天時(shí)間處理退款,如果不處理系統(tǒng)就自動退款了。如果賣家不配合拒絕退款協(xié)議了,就可以在申請退款滿5天后申請?zhí)熵埧头槿雲(yún)f(xié)助處理,處理周期一般是5-9工作日哦!發(fā)起的投訴判定成立,賣家需支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金,且金額最高不超過500元,不包含運(yùn)費(fèi)。72小時(shí)后他還不發(fā)貨,才申請退款,如果商家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。其實(shí),買賣雙方要相互溝通,相互尊重,這樣才能達(dá)到互利的效果。
交易雙方在淘寶每交易成功一個訂單都可以獲得相應(yīng)的評價(jià)。如果店家總是這樣做的話這樣的店家的信譽(yù)度會受到很大的影響,得不償失的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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