我們在淘寶平臺購物的時(shí)候如果產(chǎn)生了糾紛，都是可以去申請?zhí)詫毧头槿氲?，還可以去投訴淘寶商家，那么淘寶店鋪如何投訴淘寶商家?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦，一起了解一下吧。

淘寶怎么投訴店家?

淘寶投訴賣家主要分兩種情況，一種是還沒有購買商品，在與賣家咨詢過程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購買了相關(guān)的商品。情況不同，投訴賣家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒有惡意的情況，賣家的言語或行為中傷了我們，我們可以打開旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上面的舉報(bào)按鈕。

2、然后在彈出的舉報(bào)窗口中，根據(jù)賣家的行為，選擇合適的舉報(bào)方式并填寫相關(guān)的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報(bào)成功了。

第二種情況：

1、對商品不滿意，同時(shí)和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、進(jìn)入寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝的列表頁可以看到，基本上所有的商品操作那一個(gè)列表有投訴商家的鏈接，點(diǎn)擊即可。

3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁面，在這個(gè)頁面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點(diǎn)擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

要注意什么?

在投訴賣家的時(shí)候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會平白無故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實(shí)，那么一定可以獲得公正的評判。

在淘寶買到有問題的商品，一定要在第一時(shí)間聯(lián)系賣家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。一般情況下，淘寶客服介入了以后，都是會公平公正的去進(jìn)行處理的哦。

淘寶舉報(bào)中心舉報(bào)了會怎么樣？有什么后果？

淘寶如果買到不好的東西，一般就會選擇去溝通，如果溝通不好的話就會被舉報(bào)的，那么被中心舉報(bào)了一般會怎樣呢?對于后面投訴的后果大家清楚嗎，下面就來詳細(xì)說說!

被投訴的后果是什么?

通常有兩種結(jié)果：

1.賣方被投訴后，他可以提供證據(jù)為自己辯護(hù)淘寶，但他只能看到投訴問題和類型，而不能看到投訴人。出賣人舉證后，淘寶小二將根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除寶貝或減少全店權(quán)利等處罰。

2.如果投訴失敗，將不會有任何影響。

淘寶投訴率高了會怎么樣，有什么處罰措施?

1.會員的違規(guī)行為將分別按照甲類和乙類進(jìn)行扣分、累計(jì)和執(zhí)行。

2.當(dāng)一名會員因違反A類規(guī)定而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分將被處以節(jié)點(diǎn)罰款，處罰措施為店鋪屏蔽

(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;主頁導(dǎo)航;所有營銷服務(wù)，如直通車，淘寶乘客，鉆石亭，媒體廣告等。)限制商品的發(fā)布，并在12天內(nèi)發(fā)布警告。

當(dāng)某會員單次違規(guī)造成的A類違規(guī)總分超過12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，如果前一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)未能處罰，則累計(jì)處罰為綜合處罰。

如果會員在被甲方處罰期間再次被甲方處罰，新的處罰措施將在前一次處罰期滿后執(zhí)行。

3.會員因乙類違規(guī)被扣分時(shí)，累計(jì)或單次扣分達(dá)到(或超過)12分、24分、36分和48分時(shí)，淘寶將對會員進(jìn)行以下處罰：

1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未達(dá)到24分時(shí)，會員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種活動，并公示7天

2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未達(dá)到36分時(shí)，會員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種活動，并公示14天

3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但不到48分時(shí)，會員將被取消所有商品，同時(shí)，他們將被限制在21天內(nèi)不得發(fā)布商品、在車站發(fā)送信件、限制社區(qū)的所有功能、關(guān)閉商店和發(fā)布警告。

4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時(shí)，會員將被授予永久稱號淘寶。

如果某成員在被乙類處罰期間再次被乙類處罰，將立即執(zhí)行新的處罰措施，而不是舊的處罰措施，舊的處罰措施將不再執(zhí)行。建議各位朋友在應(yīng)對這些糾紛的時(shí)候一定要好好去溝通，因?yàn)楸煌对V真的是傷不起。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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