淘寶特價(jià)版平臺(tái)新上線爆款競價(jià)功能，來看功能介紹!

一、什么是“爆款競價(jià)”?

我了解到爆款競價(jià)玩法是淘特推出的全新競價(jià)玩法，商家可通過競價(jià)與原爆款畫像商品進(jìn)行轉(zhuǎn)化效率賽馬，商品競價(jià)成功后，即可拿到對(duì)應(yīng)流量。上線時(shí)間預(yù)計(jì)為7月29日。

二、競價(jià)成功后有什么權(quán)益?

優(yōu)質(zhì)活動(dòng)資源

競價(jià)成功后，有機(jī)會(huì)獲得促銷營銷會(huì)場等資源位的優(yōu)先投放。

平臺(tái)流量扶持

競價(jià)成功后的商品，即有機(jī)會(huì)獲取爆款的流量扶持。

三、商家參與的門檻是什么?

商家層級(jí)：僅開放商家層級(jí)L3以上

銷量：近30天累計(jì)銷量>=10單;

物流：店鋪近7天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率>=80%

服務(wù)：店鋪近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時(shí)間區(qū)間：8:00-23:00)>=80%

保證金：店鋪保證金足額

經(jīng)營指標(biāo)：店鋪歷史無嚴(yán)重違規(guī)行為、店鋪近30天無違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天無嚴(yán)重虛假發(fā)貨行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)累<30次等，具體以報(bào)名入口提示為準(zhǔn)

四、商品參與的門檻是什么?

銷量：累計(jì)訂單>=10單

品質(zhì)：近30天品質(zhì)退款率<葉子類目品質(zhì)退款率均值1.5倍;近30天品退訂單量<5;近30天品退率<0.5%

好評(píng)：近30天全量好評(píng)率>=90%，近7天全量好評(píng)率>=90%，累計(jì)好評(píng)數(shù)>=1

物流：商品近7天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率>=90%;

保證金：報(bào)名商品保證金2000元/個(gè)，上限1W(即報(bào)名的商品數(shù)量可以不受限)

【將軍令提示：報(bào)名成功會(huì)自動(dòng)從公共保證金池子里扣除2000/品到咱們的專屬活動(dòng)池。如果后續(xù)主動(dòng)退出活動(dòng)，實(shí)時(shí)會(huì)退掉扣除的活動(dòng)保證金到公共池】

報(bào)名SKU數(shù)量：有庫存的報(bào)名商品SKU數(shù)量不能超過300;提報(bào)商品SKU數(shù)量需<=標(biāo)品SKU數(shù)量

報(bào)名SKU庫存：建議單個(gè)SKU庫存需要高于300，單個(gè)商品庫存需要高于1000

經(jīng)營指標(biāo)：商品近30天不存在嚴(yán)重違規(guī)行為、商品近30天不存在混淆品牌信息的行為、商品近30天存在濫發(fā)違規(guī)行為<2次等，具體以報(bào)名入口提示為準(zhǔn)

五、商家如何參與報(bào)名?

(實(shí)際頁面以上線為準(zhǔn))

訪問頁面：商家工作臺(tái)-商機(jī)運(yùn)營-爆款競價(jià)

1、爆款競價(jià)包括：查看可競價(jià)的畫像，挑選畫像進(jìn)行報(bào)名

2、選擇對(duì)應(yīng)商商品進(jìn)行報(bào)名：

已經(jīng)有在線的同款商品，選擇對(duì)應(yīng)商品進(jìn)行報(bào)名

3、匹配參考sku報(bào)名，并填寫對(duì)應(yīng)的成本價(jià)

選擇必報(bào)同款sku，進(jìn)行SKU競價(jià)報(bào)名，報(bào)名的sku必須和參考的sku同款，報(bào)名成本價(jià)格必須低于建議價(jià)。

4、報(bào)名競價(jià)后，報(bào)名寄樣：只有寄樣審核通過后，才能最終參與競價(jià)

寄樣入口：

保證是同款，建議按照以下規(guī)范上傳以下3個(gè)內(nèi)容

樣品整體外觀：上傳圖片需展示商品全貌，規(guī)格/重量相關(guān)含測量圖;

1)品牌商品：品牌商品實(shí)物圖需清晰展示商品上的品牌logo/吊牌等，實(shí)物品牌與商品描述一致;

2)百貨/消電商品：針對(duì)競價(jià)SKU，上傳尺寸測量圖(含實(shí)物與標(biāo)尺)，尺寸與商品描述一致;

3)食品(含母嬰奶粉)：針對(duì)競價(jià)SKU，上傳稱重圖(含實(shí)物與稱重秤)，重量與商品描述誤差在5%以內(nèi);

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)圖片：需上傳商品標(biāo)簽(外標(biāo)簽/包裝上的說明均可)和合格證

1)所有類目：商品合格證;

2)所有類目：商品標(biāo)簽有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;

3)服飾/包裝食品(含母嬰奶粉)/化妝品：商品標(biāo)簽中有主要成分/材質(zhì)的名稱、含量，商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)中的材質(zhì)與成分含量與商品詳情頁描述需一致;

4)化妝品/包裝食品(含母嬰奶粉)日期：

①標(biāo)簽應(yīng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期;

②食品：臨近保質(zhì)期的食品，賣家須在商品發(fā)布時(shí)如實(shí)勾選對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，并在商品詳情頁或通過其他方式明示食品的保質(zhì)期和過期時(shí)間，如未明示且達(dá)到臨近保質(zhì)期，則為不合格。

保質(zhì)期在兩年(含)及以上的，臨近保質(zhì)期為90天;

保質(zhì)期在一年(含)以上不足兩年的，臨近保質(zhì)期為45天;

保質(zhì)期在半年(含)以上不足一年的，臨近保質(zhì)期為30天;

保質(zhì)期在90天(含)以上不足半年的，臨近保質(zhì)期為20天;

保質(zhì)期在30天(含)以上不足90天的，臨近保質(zhì)期為10天;

保質(zhì)期在10天(含)以上不足30天的，臨近保質(zhì)期為2天;

保質(zhì)期在10天以下的，臨近保質(zhì)期為1天。

③其他類目：超期即為不合格

包裝方式圖片：需要展示商品外包裝材質(zhì)

分類目求詳細(xì)可參考官補(bǔ)包裝標(biāo)準(zhǔn)：https://www.yuque.com/sfgq3z/zr1cyq/dxpgg2?spm=a21dvn.b28762401.0.0.64b01212u8KS2q

5、查看已報(bào)名商品情況

爆款競價(jià)-我報(bào)名的競價(jià)：可查看報(bào)名商品的進(jìn)度

競價(jià)商品狀態(tài)

待競標(biāo)：商品報(bào)名進(jìn)入而未中標(biāo)的狀態(tài)

已中標(biāo)：商品中標(biāo)進(jìn)入競價(jià)狀態(tài)

未中標(biāo)：商品未進(jìn)入競價(jià)狀態(tài)

六、常見問題答疑

問題一：什么時(shí)候可以參與爆款競價(jià)?

答：這次爆款競價(jià)上線時(shí)間預(yù)計(jì)在7月29日，商家可以關(guān)注商家工作臺(tái)頁面信息。

問題二：如何增加競價(jià)成功的概率?

答：首先需要滿足競價(jià)商品的基礎(chǔ)門檻，能夠成功報(bào)名到競價(jià)中;其次一旦中標(biāo)后，則商家需要不斷優(yōu)化商品的競爭力，包括客戶服務(wù)，物流能力等。注：如果出現(xiàn)惡意**等行為，將會(huì)被取消競價(jià)資格。

問題三：整個(gè)競價(jià)過程持續(xù)多久?

答：競價(jià)過程一般持續(xù)3到10天，若競價(jià)過程中效率持續(xù)較低，則有可能提前競價(jià)失敗。

問題四：參加競價(jià)的商品數(shù)量和次數(shù)是否有限制?

答：參加競價(jià)的商品數(shù)量與次數(shù)目前不受限制，但是如果多次競價(jià)失敗，建議對(duì)于競價(jià)的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整以及對(duì)于商品進(jìn)行更精細(xì)化的運(yùn)營，提升競價(jià)成功率。

問題五：如果商品被競價(jià)汰換后，是否能發(fā)起競價(jià)?

答：可以再次發(fā)起，但需要以更低的成本價(jià)格進(jìn)行競價(jià)。

問題六：如果商品競價(jià)成功后，是否能夠長期在線?

答：不是，商品競價(jià)成功也有可能被其它商品進(jìn)行競價(jià)，需要持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)、物流服務(wù)能力等。

淘特商家客戶服務(wù)管理規(guī)范變更

為規(guī)范淘特平臺(tái)的服務(wù)，保障商家及消費(fèi)者權(quán)益，特調(diào)整商家客戶服務(wù)管理規(guī)范，明確拉黑場景及治理規(guī)則，現(xiàn)就此調(diào)整《淘特商家客戶服務(wù)管理規(guī)范》。本規(guī)則變更于2022年7月19日開始公示，至2022年7月26日自動(dòng)生效;

具體變更內(nèi)容如下：

第二條 服務(wù)規(guī)范

4.商家客服在與消費(fèi)者溝通中，應(yīng)合理使用千牛端拉黑功能，不得在溝通過程中隨意或違規(guī)拉黑消費(fèi)者;

其中，關(guān)于拉黑功能使用準(zhǔn)則如下：

原則上，商家均不可拉黑消費(fèi)者，應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的問題積極認(rèn)真回復(fù);如消費(fèi)者在咨詢過程中出現(xiàn)與購物咨詢無關(guān)的反動(dòng)、色情、威脅恐嚇等不合法的言行，或廣告，騷擾、辱罵詆毀等不當(dāng)言行，商家無不文明言行且善意提示消費(fèi)者使用文明用語后，消費(fèi)者仍然繼續(xù)詆毀，可適當(dāng)采用拉黑功能。

第四條 違規(guī)處理

1.商家客服違反本規(guī)則第二條的第2、3、4款規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)在最高賠付金額范圍內(nèi)，根據(jù)違規(guī)情節(jié)決定商家應(yīng)向消費(fèi)者支付的賠付金額，并有權(quán)從商家的賬戶余額(包括貨款、保證金等，下同)中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金。

關(guān)于淘特變更商家客戶服務(wù)管理規(guī)范地相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)給各位淘特賣家們?cè)敿?xì)分析完了，如果各位想要做好淘特，那自然也需要好好掌握和了解這個(gè)規(guī)則。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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