要管理淘寶店鋪，我們需要一個賬號，這個賬號一般是店鋪的主賬號，如果店鋪有多個人來管理，我們可以申請子賬號，讓不同崗位的人都可以登錄管理我們的店鋪。

一、子賬號怎么設(shè)置客服聊天?

在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】，找到對應(yīng)的子賬號，點擊【修改子賬號信息】，已創(chuàng)建的子賬號要修改崗位信息的，可在子賬號管理中找到對應(yīng)的子賬號，點擊【修改子賬號信息】，選擇客服崗位即可。

而設(shè)置自定義崗位或查看官方崗位所擁有的權(quán)限：在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】-【崗位管理】，點擊【新建崗位】，輸入崗位信息，勾選該崗位擁有的權(quán)限點，點擊【確認(rèn)新建】即可。

注意：官方的崗位不支持刪除或修改，自定義的崗位商家可自行編輯或刪除。

二、子賬號有什么作用?

淘寶子賬號業(yè)務(wù)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o賣家的一體化員工賬號服務(wù)。掌柜使用主賬號創(chuàng)建員工子賬號并授權(quán)后，子賬號可以登陸旺旺接待顧客咨詢，或登陸賣家中心幫助管理店鋪，并且對子賬號的所有操作進(jìn)行監(jiān)控和管理。子賬號業(yè)務(wù)幫助賣家實現(xiàn)員工的角色權(quán)限分工，規(guī)范管理，提高效率。

1、溝通功能，與人聊天、旺旺分流接單。

子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下，可以用子賬號名和創(chuàng)建時的密碼登錄旺旺，與其他人聊天。分流的意思就是在某段時間內(nèi)和主旺旺聊天的很多，如果啟用分流功能的子賬號登陸著的話，一部分客人就會被分流到和子賬號聊天。

2、店鋪管理，需要得到主賬號授權(quán)。

子賬號創(chuàng)建后，主賬號要給子賬號授權(quán)相關(guān)的功能，如商品編輯、上下架、改價、發(fā)貨、退款等等，子賬號登陸淘寶“賣家中心”就可以幫助大家管理店鋪了。

淘寶客服也是需要登錄店鋪賬號的，因為有些操作是需要登錄才能操作的，所以，我們要事先設(shè)置好客服子賬號，大家按照上面的方法來操作就行。子賬號的功能其實很多，大家快來看看吧。

淘寶子賬號給別人有什么后果？是干嘛用的？

為了能夠更好的幫助淘寶賣家們做好店鋪的工作，那肯定也需要先去了解一下淘寶子賬號給別人到底會有什么后果呢?它究竟是干嘛用的呢?我馬上給各位介紹。

1、惡意報復(fù)

一些商家在進(jìn)行員工清退或者離職時并未對相應(yīng)的權(quán)限和子賬號進(jìn)行刪除，這樣會出現(xiàn)前員工惡意報復(fù)店鋪的情況;

比如惡意刷單或者其他違反電商法和淘寶規(guī)則的行為，這樣雖然員工會受到相應(yīng)的法律制裁，但是對店鋪的運營有非常大的影響，建議遇到這樣的場景時，需要及時進(jìn)行子賬號的刪除，不能講子賬號給別人。

2、生意參謀出租

出現(xiàn)給別人子賬號最多的就是對生意參謀進(jìn)行出租，這樣別人就可以通過子賬號的方式對生意參謀數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，但是會遇到惡意爬蟲或者是信息竊取的風(fēng)險，且租借子賬號使用生意參謀并導(dǎo)致爬蟲抓數(shù)據(jù)的情況是會被系統(tǒng)進(jìn)行封號的。

3、廣告

被盜或給其他人以后，可能會出現(xiàn)通過子賬號的方式進(jìn)行濫發(fā)信息，這樣子賬號會被封禁和限制登錄。

4、竊取用戶信息

將用戶和店鋪的信竊取，出售給其他商家或者團(tuán)體，若有大量的數(shù)據(jù)被竊取，一旦被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)是會有被封店的風(fēng)險。

是干嘛用的?

1、溝通功能(與人聊天、旺旺分流接單)

子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下，可以用子賬號名和創(chuàng)建時的密碼登錄旺旺，與其他人聊天。分流的意思就是在某段時間內(nèi)和主旺旺聊天的很多，如果啟用分流功能的子賬號登陸著的話，一部分客人就會被分流到和子賬號聊天。

2、店鋪管理(需得到主賬號授權(quán))

子賬號創(chuàng)建后，主賬號給子賬號授權(quán)相關(guān)的功能：商品編輯、上下架、改價、發(fā)貨、退款等等，子賬號登陸淘寶“賣家中心”即可幫助管理店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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