一、什么是海外直郵？

海外直郵，是指賣家協(xié)助境內(nèi)買家海淘的過程中，將商品從境外（海外及港澳臺(tái)）采購地通過國際物流方式直接發(fā)送給買家，是賣家向買家提供的一種物流服務(wù)。

二、海外直郵商品發(fā)布須同時(shí)滿足哪些要求？違反了會(huì)如何處理？

（一）商品發(fā)貨地為海外；

（二）商品品牌發(fā)源地為海外及港澳臺(tái)；

（三）賣家須滿足海外直郵條件且簽署“海外直郵協(xié)議”。

其中“品牌發(fā)源地”為品牌創(chuàng)建的起源地，并不完全是品牌商品生產(chǎn)地。

賣家未按上述要求發(fā)布直郵商品的，淘寶網(wǎng)將按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》中濫發(fā)信息“商品要素不一致”處理。

通過海外直郵方式入境的商品，須符合國家商品出入境相關(guān)的法律法規(guī)，如實(shí)申報(bào)及繳納相關(guān)稅款。

三、什么是“海外直郵協(xié)議”？

海外直郵協(xié)議，是交易約定服務(wù)的一種，指賣家承諾商品的發(fā)貨地為除中國大陸以外的所有國家和地區(qū)（包括港澳臺(tái)），在買家付款后，按照約定保證訂單商品從海外直接發(fā)貨，且保證全鏈路的物流信息完整并符合平臺(tái)展示要求，所有海外物流的商品均支持在線物流跟蹤，即買家可以通過淘寶物流信息或跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)在線查詢物流信息；

賣家海外發(fā)貨后，買家自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為20天。如買家購買貨品未按約定從海外發(fā)出，可以申請退貨，并可在交易關(guān)閉之日起15天內(nèi)發(fā)起投訴，獲得相應(yīng)賠償。

提供海外直郵服務(wù)的賣家，需簽署“海外直郵協(xié)議”。

四、為什么商品描述為“直郵”時(shí)，需要簽署“海外直郵協(xié)議”？賣家在哪兒簽署“海外直郵協(xié)議”？

答：為了保障海外直郵商品的真實(shí)性，為購買海外直郵商品的買家提供更優(yōu)質(zhì)有保障的服務(wù)，提供海外直郵服務(wù)的賣家方可使用“直郵”、“海外直郵”描述商品，且賣家須簽署“海外直郵協(xié)議”。

賣家可按以下路徑操作：“我是賣家>客戶服務(wù)>淘寶服務(wù)>加入服務(wù)”

點(diǎn)擊https://xiaobao.taobao.com/service/service_list.htm

五、為什么賣家無法簽署“海外直郵協(xié)議”？

簽署“海外直郵協(xié)議”，需要具備一定的條件，例如必須是消保賣家等，具體請參考以下鏈接：

https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=5836928

六、賣家簽署“海外直郵協(xié)議”后，怎么設(shè)置海外直郵商品？

商品發(fā)貨地是海外，賣家滿足海外直郵條件且簽署“海外直郵協(xié)議”，則可將商品進(jìn)設(shè)置成為海外直郵商品，具體設(shè)置參考如下：

https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=5836928

本實(shí)施細(xì)則于2017年6月19日首次生效，于2019年5月6日最新生效。