一、什么是海外直郵?
海外直郵,是指賣家協(xié)助境內(nèi)買家海淘的過程中,將商品從境外(海外及港澳臺(tái))采購地通過國際物流方式直接發(fā)送給買家,是賣家向買家提供的一種物流服務(wù)。
二、海外直郵商品發(fā)布須同時(shí)滿足哪些要求?違反了會(huì)如何處理?
(一)商品發(fā)貨地為海外;
(二)商品品牌發(fā)源地為海外及港澳臺(tái);
(三)賣家須滿足海外直郵條件且簽署“海外直郵協(xié)議”。
其中“品牌發(fā)源地”為品牌創(chuàng)建的起源地,并不完全是品牌商品生產(chǎn)地。
賣家未按上述要求發(fā)布直郵商品的,淘寶網(wǎng)將按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》中濫發(fā)信息“商品要素不一致”處理。
通過海外直郵方式入境的商品,須符合國家商品出入境相關(guān)的法律法規(guī),如實(shí)申報(bào)及繳納相關(guān)稅款。
三、什么是“海外直郵協(xié)議”?
海外直郵協(xié)議,是交易約定服務(wù)的一種,指賣家承諾商品的發(fā)貨地為除中國大陸以外的所有國家和地區(qū)(包括港澳臺(tái)),在買家付款后,按照約定保證訂單商品從海外直接發(fā)貨,且保證全鏈路的物流信息完整并符合平臺(tái)展示要求,所有海外物流的商品均支持在線物流跟蹤,即買家可以通過淘寶物流信息或跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)在線查詢物流信息;
賣家海外發(fā)貨后,買家自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為20天。如買家購買貨品未按約定從海外發(fā)出,可以申請退貨,并可在交易關(guān)閉之日起15天內(nèi)發(fā)起投訴,獲得相應(yīng)賠償。
提供海外直郵服務(wù)的賣家,需簽署“海外直郵協(xié)議”。
四、為什么商品描述為“直郵”時(shí),需要簽署“海外直郵協(xié)議”?賣家在哪兒簽署“海外直郵協(xié)議”?
答:為了保障海外直郵商品的真實(shí)性,為購買海外直郵商品的買家提供更優(yōu)質(zhì)有保障的服務(wù),提供海外直郵服務(wù)的賣家方可使用“直郵”、“海外直郵”描述商品,且賣家須簽署“海外直郵協(xié)議”。
賣家可按以下路徑操作:“我是賣家>客戶服務(wù)>淘寶服務(wù)>加入服務(wù)”
點(diǎn)擊https://xiaobao.taobao.com/service/service_list.htm
五、為什么賣家無法簽署“海外直郵協(xié)議”?
簽署“海外直郵協(xié)議”,需要具備一定的條件,例如必須是消保賣家等,具體請參考以下鏈接:
https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=5836928
六、賣家簽署“海外直郵協(xié)議”后,怎么設(shè)置海外直郵商品?
商品發(fā)貨地是海外,賣家滿足海外直郵條件且簽署“海外直郵協(xié)議”,則可將商品進(jìn)設(shè)置成為海外直郵商品,具體設(shè)置參考如下:
https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=5836928
本實(shí)施細(xì)則于2017年6月19日首次生效,于2019年5月6日最新生效。