淘寶營(yíng)銷(xiāo)策略分析,賣(mài)家如何做好淘寶營(yíng)銷(xiāo)?

淘寶營(yíng)銷(xiāo)策略包括哪些方面?如何將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)充分運(yùn)用到淘寶店鋪中?本文對(duì)淘寶營(yíng)銷(xiāo)策略展開(kāi)分析，主要從以下六大方面：

一、產(chǎn)品策略

1 什么樣的產(chǎn)品適合在淘寶銷(xiāo)售

2 什么樣的產(chǎn)品適合做爆款

3 什么樣的產(chǎn)品適合做高利潤(rùn)產(chǎn)品

4 什么樣的產(chǎn)品適合做贈(zèng)品

5 你的店鋪的產(chǎn)品如何布局

每隔一定期間更新產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的差異化，用多樣化的產(chǎn)品使顧客獲取娛樂(lè)性，增加好評(píng)，積極參加網(wǎng)站活動(dòng)，適時(shí)在聚劃算等活動(dòng)中提供給顧客優(yōu)惠，吸引顧客關(guān)注，創(chuàng)造良好品牌形象。組合購(gòu)買(mǎi)時(shí)附贈(zèng)小禮品，登記好顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)傳遞產(chǎn)品新信息，吸引老客戶，節(jié)假日實(shí)行打折等促銷(xiāo)活動(dòng)。

二、品牌策略

1. 炒作品牌

2. 制作官方網(wǎng)站

3. 進(jìn)入淘寶推廣階段

建立淘寶直營(yíng)店，進(jìn)駐淘寶商城，完善所有基本設(shè)施包括頁(yè)面文案美工，參與淘寶所有活動(dòng)，使用直通車(chē)競(jìng)價(jià)推廣，有了一定名氣，然后進(jìn)入品牌直銷(xiāo)模式。

4. 進(jìn)入直銷(xiāo)網(wǎng)站推廣期

網(wǎng)站采取貨到付款，網(wǎng)銀支付，支付寶交易三種方式，申請(qǐng)一個(gè)與品牌類(lèi)似的域名，使用SHOPEX或ECSHOP程序建立網(wǎng)站，網(wǎng)站主體顏色和淘寶旗艦店顏色一致，并完善所有產(chǎn)品錄入和文案美工，設(shè)計(jì)程序等，我們將采用競(jìng)價(jià)推廣和廣告聯(lián)盟推廣以及一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行推廣。

5. 招商階段

在官方網(wǎng)站上投放上招商廣告，并在淘寶旗艦店和品牌直銷(xiāo)站進(jìn)行推廣，制作吸引力強(qiáng)的招商頁(yè)，招商暫定為網(wǎng)絡(luò)招商，提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)，官方授權(quán)書(shū)一個(gè)，提供統(tǒng)一的推廣培訓(xùn)。

三、價(jià)格策略

方案一：錯(cuò)覺(jué)折扣——給顧客不一樣的感覺(jué)

人們普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會(huì)差一些，而我們換一種敘述方式：注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值，讓買(mǎi)家覺(jué)得花了更少的錢(qián)，買(mǎi)到了更超值的商品，效果往往大不同。

案例：比如“花100元，換購(gòu)價(jià)值130元商品”和“全場(chǎng)7.7折，99元任選!”這兩種描述，實(shí)際上都是在價(jià)格上的讓利，但是給買(mǎi)家的感覺(jué)是完全不一樣的，如果你把130元的寶貝77折后100元銷(xiāo)售，那買(mǎi)家就會(huì)感覺(jué)這個(gè)寶貝就值100塊。但是如果你把方案改成“花100元換購(gòu)價(jià)值130元商品”，買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品的價(jià)值還是130元，而他只要花100塊錢(qián)就得到了，他從中賺到了。

方案二：超值一元——舍小取大的促銷(xiāo)策略

超值一元，就是在活動(dòng)期間，顧客可以花一元錢(qián)買(mǎi)到平時(shí)幾十甚至上百的商品。或許很多人不明白一個(gè)問(wèn)題：這種促銷(xiāo)方案不是很讓店鋪虧本很多嗎?其實(shí)不然，從表面上看，這種1元錢(qián)的商品確實(shí)賺不到錢(qián)，但是通過(guò)這些商品，店鋪吸引了很多的流量，而一個(gè)客戶如果購(gòu)買(mǎi)了一件1元商品，那他同時(shí)再購(gòu)買(mǎi)店鋪里其他商品的可能性是很大的為同樣需要一次郵費(fèi)。而那些進(jìn)到店鋪里來(lái)卻沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)一元商品的買(mǎi)家，購(gòu)買(mǎi)了你店鋪里的其他商品的可能性是非常大的，因?yàn)樗M(jìn)來(lái)了，看到了你的寶貝。

方案三：臨界價(jià)格——顧客的視覺(jué)錯(cuò)誤

所謂臨界價(jià)格，就是在視覺(jué)上和感性認(rèn)識(shí)上讓人有第一錯(cuò)覺(jué)的那個(gè)價(jià)格，比如，以100元為界線，那么臨界價(jià)格可以設(shè)置為99.99元或者是99.9 元，這種臨界價(jià)格最重要的作用是給買(mǎi)家一個(gè)視覺(jué)錯(cuò)誤，這個(gè)商品并沒(méi)有上百，也只不過(guò)是幾十塊而已。盡管這個(gè)促銷(xiāo)策略已經(jīng)被超市、商場(chǎng)運(yùn)用的泛濫了，但是也說(shuō)明了這個(gè)方法屢試不爽，我們?cè)趯?shí)際的操作中，還是可以拿來(lái)使用的。

方案四：階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急

所謂階梯價(jià)格，就是商品的價(jià)格隨著時(shí)間的推移出現(xiàn)階梯式的變化。比如：新品上架第一天按五折銷(xiāo)售，第二天6折，第三天7折，第四天8折，第五天9 折，第六天原價(jià)銷(xiāo)售。這樣給顧客造成一種時(shí)間上的緊迫感，越早買(mǎi)越劃算，減少買(mǎi)家的猶豫時(shí)間，促使他們沖動(dòng)購(gòu)物。當(dāng)然階梯的方式有很多，店家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)設(shè)定。宗旨就是既吸引客戶又不會(huì)讓店里虧本。

方案五：降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠

降價(jià)加打折實(shí)際上就是對(duì)一件商品既降價(jià)，又打折，雙重實(shí)惠疊加。相比純粹的打折或者是純粹的降價(jià)，它多了一道彎，但是不要小看這道彎，他對(duì)顧客的吸引力是巨大的。

第一：對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，一次性的打折的方案和降價(jià)加打折比起來(lái)，顧客毫無(wú)疑問(wèn)的會(huì)認(rèn)為后者更便宜。這種心理使得客戶喪失原有的判斷力，被促銷(xiāo)所吸引。

第二，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，提高了促銷(xiāo)的機(jī)動(dòng)性，提高了因促銷(xiāo)而付出的代價(jià)。比如以100元商品為例，如果直接打6折，一件商品就會(huì)損失40元的利潤(rùn)。但是如果我們先把100元的商品降價(jià)10元，在打8折，那么一件商品損失的利潤(rùn)是28元。但是買(mǎi)家在感覺(jué)上還是后者比較爽。

方案六：一刻千金——讓顧客蜂擁而至

“一刻千金”的促銷(xiāo)方案就是讓買(mǎi)家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自由搶購(gòu)商品，并以超低價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。比如在你的店鋪，每天早上9點(diǎn)到9點(diǎn)半拍下的寶貝，可以以5元的價(jià)格成交。這個(gè)促銷(xiāo)看似大虧本，但是實(shí)際上這一舉動(dòng)給你帶來(lái)了急劇的人氣提升和很多的潛在客戶，因?yàn)閷?shí)際上30分鐘的挑選時(shí)間是倉(cāng)促的，30分鐘之后，客戶還是會(huì)在你的淘寶店里逛的，既然來(lái)了總要買(mǎi)點(diǎn)什么，而且那些搶下5元特價(jià)的客戶也可能因?yàn)橛X(jué)得占到了大便宜而購(gòu)買(mǎi)更多。所以，這種用千金的一刻吸引顧客的注意，等顧客吸引過(guò)來(lái)之后，接下來(lái)就是讓顧客自愿掏腰包了。

四、促銷(xiāo)策略

淘寶網(wǎng)上商店的具體促銷(xiāo)策略可從網(wǎng)店內(nèi)、外兩個(gè)方面入手，其中在網(wǎng)店內(nèi)進(jìn)行的銷(xiāo)售促進(jìn)以免郵費(fèi)、打折、贈(zèng)品三種方式為主，同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上商店的特殊性，不能忽略其特有的網(wǎng)店信用管理;網(wǎng)店外的促銷(xiāo)主要采取“三管齊下”方式保障搜索引擎結(jié)果的排位，和競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)店銷(xiāo)售聯(lián)盟，在淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖、回帖，有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。近年來(lái)，雖然網(wǎng)上商店的數(shù)量與日俱增，但許多網(wǎng)店由于缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)，只是曇花一現(xiàn)。網(wǎng)上商店同傳統(tǒng)的商店一樣都需要店主的精心打理，因此，制定既適合網(wǎng)店又適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的促銷(xiāo)策略就顯得十分必要。

(1)網(wǎng)店內(nèi)部的促銷(xiāo)策略

針對(duì)淘寶網(wǎng)上商店的特點(diǎn)，網(wǎng)店內(nèi)部的促銷(xiāo)策略著重考慮信用管理和銷(xiāo)售促進(jìn)兩種方式。

a.信用管理

信用評(píng)價(jià)是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)(成交后3～45天)，就該筆交易互相做評(píng)價(jià)的一種行為。信用評(píng)價(jià)不可修改。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、 “中評(píng)”、“差評(píng)”三類(lèi)，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。

據(jù)調(diào)查，一方面，網(wǎng)店的信用級(jí)別會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響，另一方面，買(mǎi)家在交易后對(duì)賣(mài)家所給的信用評(píng)判表示關(guān)注。由此看來(lái)，店主一方面要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升自己的信用度和信用級(jí)別;另一方面要把握好這個(gè)宣傳機(jī)會(huì)，每次交易后，不僅要對(duì)買(mǎi)家作三級(jí)別評(píng)判，還要在評(píng)判留言欄留下相關(guān)的店鋪信息。如“我們將在下周進(jìn)行全場(chǎng)商品九折活動(dòng)，歡迎再次光臨”。這樣一來(lái)，評(píng)判留言欄就成了一個(gè)促銷(xiāo)信息的發(fā)布專(zhuān)區(qū)，合理地利用了網(wǎng)絡(luò)資源。

b.銷(xiāo)售促進(jìn)

網(wǎng)店內(nèi)部的銷(xiāo)售促進(jìn)手段以免郵費(fèi)、打折、贈(zèng)品為主，其余方式為輔。

贈(zèng)品：贈(zèng)品促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是成本上升，利潤(rùn)減少，顧客不滿意。選擇合適的贈(zèng)品應(yīng)注意：

第一，不要選擇次品、劣質(zhì)品，這樣做只會(huì)適得其反，影響店鋪的信用度;

第二，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭I(mǎi)家的產(chǎn)品或服務(wù)?？梢再?zèng)送試用裝或小樣，還可以贈(zèng)送無(wú)形的東西——服務(wù)。

第三，注意贈(zèng)品的預(yù)算，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成成本加大。

會(huì)員、積分：凡在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的顧客，都成為網(wǎng)店的會(huì)員。會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。此方式的優(yōu)點(diǎn)是:可吸引買(mǎi)家再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，以及介紹新買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，不僅可以鞏固老顧客，使其得到更多的優(yōu)惠，還可以拓展發(fā)掘潛在買(mǎi)家。

紅包：紅包是淘寶網(wǎng)專(zhuān)用的一種促銷(xiāo)道具，各位賣(mài)家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。通過(guò)此種手段可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi)，有效提升網(wǎng)店銷(xiāo)量。

積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)：淘寶網(wǎng)不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到網(wǎng)店，店主就要經(jīng)常到淘寶網(wǎng)的首頁(yè)、支付寶頁(yè)面、公告欄等關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與。

免郵費(fèi)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問(wèn)題一直是買(mǎi)家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會(huì)影響到買(mǎi)家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知。當(dāng)前郵費(fèi)主要分為：郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專(zhuān)遞等，平郵的價(jià)格較低，但周期較長(zhǎng);物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在3～5天;特快專(zhuān)遞的價(jià)格昂貴;因此快遞公司是最被買(mǎi)家接受的。店主可以根據(jù)買(mǎi)家所購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量來(lái)相應(yīng)地減免郵費(fèi)，讓消費(fèi)者從心理上覺(jué)得就像在家門(mén)口買(mǎi)東西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用。

打折：由于打折促銷(xiāo)直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。

折扣主要采取以下兩種方式:

一是不定期折扣。在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行8～9折優(yōu)惠，因?yàn)樵诠?jié)日期間人們往往更具有購(gòu)買(mǎi)潛力和購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。店主應(yīng)選擇商品價(jià)格調(diào)節(jié)空間較大的商品參加活動(dòng)，并不是全盤(pán)托出。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，雖然折扣后可能會(huì)造成利潤(rùn)下降，但銷(xiāo)售量會(huì)提高，總的銷(xiāo)售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的顧客，對(duì)以后的銷(xiāo)售也會(huì)起到帶動(dòng)作用。

二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷(xiāo)售，以禮盒方式在節(jié)假日銷(xiāo)售。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日氣氛，更加人性化。

(2)網(wǎng)店外部促銷(xiāo)策略

網(wǎng)店外部促銷(xiāo)策略可以采取搜索引擎、銷(xiāo)售聯(lián)盟網(wǎng)店推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告三種方式。

a.各大購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站申請(qǐng)收錄

有些購(gòu)物導(dǎo)航是人工的，需要主動(dòng)聯(lián)系;有些購(gòu)物導(dǎo)航是可以自動(dòng)申請(qǐng)?zhí)峤坏?，如速途特色網(wǎng)店導(dǎo)航等。被購(gòu)物導(dǎo)航收錄后短期未必非常見(jiàn)效，但日積月累，積少成多，會(huì)有很大營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的。

b.“三管齊下”專(zhuān)攻搜索引擎

許多用戶上網(wǎng)首先瀏覽的頁(yè)面是淘寶搜索引擎頁(yè)面，這時(shí)，腦海中就會(huì)出現(xiàn)一些他們所需求商品的關(guān)鍵詞，然后通過(guò)引擎搜索到符合條件的商品。因此，要想提高網(wǎng)店商品被瀏覽的幾率，就必須對(duì)搜索引擎排序原理有充分的了解。

淘寶網(wǎng)商品的搜索排序先后規(guī)則有如下四部分:

第一部分：被設(shè)為櫥窗推薦位的寶貝;

第二部分: 雖然是櫥窗推薦，但是該商品已經(jīng)有90天未被人購(gòu)買(mǎi);

第三部分:未被櫥窗推薦的一般寶貝;

第四部分：一般寶貝中90天未被購(gòu)買(mǎi)的寶貝。

由此看出，如果買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)搜索引擎里用關(guān)鍵詞來(lái)搜索商品，所有帶關(guān)鍵詞的商品是這樣顯示的，先是顯示櫥窗推薦的商品13天后，接下來(lái)再顯示設(shè)置了櫥窗推薦，但長(zhǎng)期(超過(guò) 90天)沒(méi)有售出的商品0-13天，然后再顯示沒(méi)有設(shè)置為櫥窗推薦的所有寶貝0-13天，最后顯示所有寶貝里長(zhǎng)期沒(méi)有售出的寶貝0-13 天，一共分四個(gè)層次來(lái)顯示搜索結(jié)果，同時(shí)只顯示100頁(yè)的商品，101頁(yè)以后的商品是不顯示的。從這個(gè)規(guī)則來(lái)看，網(wǎng)店要想辦法讓商品在同類(lèi)商品的排名中盡量顯示在前幾頁(yè)，就必須從商品名稱(chēng)、定時(shí)發(fā)布和櫥窗推薦這三方面入手。

五、服務(wù)策略

耐心友好回答顧客問(wèn)題，態(tài)度親切友善，注重售后服務(wù)，及時(shí)獲取顧客信息反饋，加深顧客對(duì)店鋪的印象，給自己打造一個(gè)好的形象，良好的品質(zhì)，讓顧客感覺(jué)到店鋪的真誠(chéng)。

六、客戶關(guān)系管理策略

客戶關(guān)系管理策略(The CRM Strategy， CRM策略)，也稱(chēng)為客戶資源管理(Customer Asset Management)或客戶交互管理(Customer Interaction Management) 是客戶關(guān)系管理(CRM)的重要策略。

CRM 是全公司范圍的策略，通過(guò)圍繞客戶細(xì)分重組公司，滿足客戶需求，連接客戶和供應(yīng)商等手段來(lái)最大化利潤(rùn)和客戶滿意度。關(guān)鍵的CRM技術(shù)投資能提供更好的客戶理解度，增加客戶聯(lián)系渠道，客戶互動(dòng)以及對(duì)客戶渠道和企業(yè)后臺(tái)的整合。CRM的應(yīng)用范圍包括技術(shù)輔助式銷(xiāo)售(Technology-enabled Selling, TES)，客戶服務(wù)和支持(Customer Service and Support, CSS)和技術(shù)輔助式營(yíng)銷(xiāo)(Technology-enabled Marketing, TEM)

以上就是淘寶營(yíng)銷(xiāo)策略包括的六大方面：產(chǎn)品策略、品牌策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略。希望上述內(nèi)容能很好地幫助到你們!

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