淘寶客服是現(xiàn)在很多大學生和寶媽常做的一個兼職，也有很多公司現(xiàn)在為了節(jié)約成本而招聘短期兼職，那么這個兼職靠譜嗎，下面就有我來為大家解答這個問題。

一般要是不靠譜的淘寶客服兼職，他基本符合以下幾個特征。

一、有會費

首先這種客服兼職他就是以騙錢為目的的，所以基本上遇到一些在你入職之前還要交會費的就可以判定是騙子了。

二、拉人頭

還有一種他是屬于那種需要你轉發(fā)他們的廣告，并且你還必須要拉滿多少個人才可以讓你入職，這種也是不靠譜的。

三、公司信息不全

一些不靠譜的客服兼職他們的公司基本是屬于那種沒有注冊的，所以網上查不到他公司信息的基本就是騙子公司了。

像我們一些靠譜的客服兼職都具備以下幾個特征。

一、信息齊全

他們的公司都是屬于在工商局注冊了的，只要把他們公司的名字在網上百度一下，就可以看見他公司的法人是誰，注冊資金是多少，注冊時間等等信息。

二、完整的入職程序

雖然我們這個淘寶客服只是一個兼職，但是我們正規(guī)的公司，在你想要做這個工作的時候，還是會對你進行一個簡單的培訓，然后對你進行考核，考核過關之后才會讓你入職，而且一般還有三天的實習期，在你實習期表現(xiàn)還不錯的情況下，會和你簽訂一份兼職的合同。

三、薪資待遇

這是我們最關心的地方，正規(guī)公司的話他都是通過銀行卡給員工發(fā)工資的，而且兼職的工資不會太高，所以一些說什么日入上百的兼職基本都不要去相信。

靠譜嗎?

說到客服這個詞語，相信很多人都是知道這種工作是干嘛的。就是我們顧客朋友們在去店鋪買東西的時候，那些負責接待我們的銷售人員，也就可以稱之為客服，而客服主要都是以遠程的模式來接待客人，客服不同于店服，他們是不會直接跟客戶面對面交談來接待的，他們會用電話，或者是電腦等通訊工具來接待客人。而淘寶客服也是如此。

我們在網絡上要是搜索淘寶客服的兼職工作的話，也會出現(xiàn)有很多相關的招聘。但是我們要小心這些廣告，因為很多數(shù)人去應聘淘寶兼職客服的工作，都是去實體公司里面面試然后獲得相應的崗位，很少會在網絡上做兼職的。

不過，還是有些騙子，他們會利用網絡的快捷，讓人們覺得不用到實體去面試這么麻煩就可以去應聘淘寶客服兼職工作的心理，就會設下一些騙局，讓這些上當?shù)娜藗兝U納一些所謂的培訓費或者是保證金等，這種招聘的類型大多都是假的，所以我們要小心。

不過，其實還是有真實的淘寶客服兼職工作的，畢竟很多淘寶店鋪是需要這些客服的人員，而不是每一家淘寶店都是大型的公司，他們會需要一些客服兼職來幫忙接待，只不過流程不會讓你到大公司面試那么復雜而已。所以我們兼職淘寶客服就要學會分辨真假，防止上當受騙。

其實淘寶客服兼職是很多店鋪實行管理的方案，尤其是大型促銷活動的時候需要大量的客服，所以客服兼職是很受歡迎的。

淘寶客服詢單轉化率多少算正常？如何提高轉化率？

我們在購物的時候，如果覺得這個產品有意思，那么基本上就會和客服進行咨詢，那么很多人有這樣的煩惱，就是問了半天沒有成交，那么淘寶客服的轉化率多少算正常的一個水平呢?請看介紹!

整個3C類目單個店鋪做的好的轉化率也就7-8%，普遍是在4%左右。

轉化率體現(xiàn)在店鋪客戶體驗的各個方面，你所說的客服轉化率只是在客戶體驗中占了一個很小的比例，并不能依次來評判客服的優(yōu)劣。這就的看你賣的什么產品了，每個產品要求的轉化率都是不一樣的。

如何提高淘寶客服詢單轉化率?

1、歡迎語

歡迎語我們都知道說：您好歡迎光臨XX小店!這個時候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼。一定要使用上表情，一個可愛調皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場面了。買家永遠是喜歡最人情的掌柜了。

還需要提醒大家的是 反應應該迅速，不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內回復買家的問題。這個時候最好用上我們的快捷回復。

2、介紹產品

這個環(huán)節(jié)的時候，我們需要很專業(yè)的把產品介紹給買家。但是這個時候需要注意的是，遇到不同的顧客要用不同的話術，遇到慕名而來的顧客，或者是半知不解的客戶，我們可以用專業(yè)屬于或者是數(shù)字來證明自己的權威，當然在專業(yè)術語解釋介紹了以后，還可以適當?shù)姆g出來一些術語，使得我們顯得更加的專業(yè)。

遇到一些自認為懂行的顧客，這種買家的虛榮心非常強，喜歡為人師，我們不必要跟他討論哪些地方他說的對，哪些地方說的不對。參考話術：“親，您真的是很專業(yè)呢，對我們這個品牌也是非常的了解哦，但是我們的這款產品其實已經進行了升級，您所提到的擔憂都已經很好的規(guī)避了。您看......”既能滿足買家的虛榮心又能很好的展示了我們的專業(yè)。

3、議價

首先我們要對議價有一個正確的認識，議價其實是很正常的事情，買東西的時候討價還價是正常的商業(yè)行為。我們做為客服來說不能對于買家議價產生抵觸心理，一見到顧客說：便宜一點哦。就不愿意搭理或者是冷冰冰的來上一句：天貓是不議價的哦，或者是本店薄利經營，概不議價。將買家的正常需求拒之門外。

所以，作為淘寶客服本身就要擁有相關的素質素養(yǎng)，用心的服務好客服，這樣對提高詢單轉化率也是很有幫助的，所以，商家們也要注重對客服的培訓，這樣也是對店鋪好的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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