淘寶專屬客服怎么關閉?操作介紹

經(jīng)濟的迅速發(fā)展 ，為電商迎來了新的生命活力。在這激烈的市場競爭下，贏得消費的心需要的還是要提供優(yōu)質的服務，有些商家對客服開啟了淘寶專屬客服服務，但是買家想取消應該怎么設置呢?

點擊聊天窗右上角的人形狀標，點擊“我的專項服務”，點擊“專屬服務設置”，點擊“退出專屬客服服務”，即可退出店鋪專屬客服，恢復到普通消費者，而非專屬客戶身份。

專屬客服黑名單功能操作：

第一步：在千牛搜索【客戶服務平臺】——【專屬客服設置】。

第二步：點擊后選擇【全店客戶管理】或者【我的客戶】;其中【全店客戶管理】內展示為全店所有的專屬客戶，【我的客戶】僅展示當前賬號所擁有的專屬客戶。

第三步：找到【黑名單】功能。

第四步：可以搜索客戶的昵稱，然后點擊【加入黑名單】，之后會出現(xiàn)以下界面;確認后頁面會自動更新，客戶就被拉黑了。

第五步：如果想恢復客戶原有的身份的話，點擊【移出黑名單】即可。

下面是開啟專屬客服的一些好處：

1、淘寶店鋪開通專屬客服之后，可以召回店鋪的老客戶，建立專屬關系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要淘寶賣家手動邀請。當消費者接收到邀請之后，雙方確立專屬關系。

2、淘寶店鋪開通專屬客服之后會有自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新的商品，那么客服會直接通知專屬客戶，或者在店鋪做活動的期間，提醒消費者回店購買并且享受優(yōu)惠。

3、淘寶店鋪開通專屬客服之后會全覆蓋方式的召回，當?shù)赇伝顒娱_始之后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

淘寶專屬客服，是可以幫助賣家更好的維護客戶，與客戶建立專屬關系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提升轉化。難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么淘寶客服可以拉黑。

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