淘寶客服有沒有壓力?怎么有效緩解壓力?

職場疲勞的最大最直接的體現(xiàn)就是心理壓力過大。繁重的工作可能會讓人力不從心，從而覺得做什么事情都會被自己做砸。那么很多客服的壓力很大，該怎么有效緩解呢？跟隨開淘小編一起去了解一下吧！

一般在學(xué)習(xí)和生活中，我們都可能有這樣的經(jīng)驗，就是想要做某件事情，但過了好久發(fā)現(xiàn)還是沒有做；或者覺得有力氣使不出來；或者總覺得生活是灰色和抑郁的，等等。這類情況反映在生活中，就是生活好像總是被一種惰性纏繞，知道那不好，但又不知道從何處入手來改變。

以心理學(xué)操作性反射的原則為基礎(chǔ)，對于人類的行為方式進行觀察后，心理學(xué)家提出這樣一種改進方式，以糾正惰性生活方式，并由這種惰性生活方式的結(jié)束而帶來整個人生的良性改變。這稱為普瑞馬法則。

按照普瑞馬法則，人們把一件困難的事情放在容易完成的事情前面去做，把工作中不想完成的事情放在前面完成，這樣做不僅強化了工作能力，增強效率，同時也讓人們意識到，世界上沒有什么不能完成的任務(wù)。同時會發(fā)現(xiàn)，困難的任務(wù)其實也沒這么困難。

例如先可以用一天到兩天時間給自己做一個行為記錄，把每天要做的事情記下來，即使粗粗地記，大約也會有幾十件。此后，把剩余下來的幾十件事情按照興趣排列，把最不喜歡做的事情放在第一位，把最喜歡做的事情放在最后一位。

對于改變惰性生活方式，這種方式具有很大的效果。而對于經(jīng)常有抑郁心情的人，這種生活方式將直接改變表現(xiàn)為抑郁的行為，而很容易地使抑郁的情緒結(jié)束，而只要堅持，抑郁的生活方式就會永遠結(jié)束。通過結(jié)束惰性或抑郁的行為，而結(jié)束惰性或抑郁的心理。

“紫格尼克效應(yīng)”的心理機制是什么呢？被譽為現(xiàn)代社會心理學(xué)之父的德國心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人類有一種自然傾向去完成一個行為單位，如去解答一個謎語，學(xué)習(xí)一本書等，這就叫“心理張力”。研究還指出，任何人都企圖滿足自己的需要，完成動作。其中既有先天的需要(饑、渴等)，也有半需要(迫切的趨向)。在勒溫看來，個人能動性的源泉是多元的，形形色色的。

被喚起但未得到滿足的心理需要產(chǎn)生一個張力系統(tǒng)，決定著個人行為的傾向、心理的基調(diào)和特點。如果中斷了滿足需要的過程或解決某項任務(wù)的進程而產(chǎn)生了張力系統(tǒng)，就可以使一個人采取達到目標(biāo)的行動。勒溫認(rèn)為，沒有完成的任務(wù)使得沒有解決的張力系統(tǒng)永遠存在，當(dāng)任務(wù)完成之后，與之并存的張力系統(tǒng)也將隨之消失。由此可見，一個人的“心理張力”系統(tǒng)，是產(chǎn)生“紫格尼克效應(yīng)”的心理機制。

對于心理學(xué)來說，留白也同樣重要，如果淘寶客服主管將這種智慧，這種空白，運用到職場，那就會收到意想不到的效果。因為，有時候，不說的話比說出來的話，更蘊涵道理，更有智慧。

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