遇到寶貝被惡意差評,如何去申訴呢

　　很多朋友問：淘寶寶貝被惡意差評怎么辦?有職業(yè)差評師靠這個(gè)牟利了，有同行惡意競爭的，這些都在所難免，遇到惡意差評的情況，可以找淘寶申訴，我們先來看看什么是惡意差評?

　　什么是惡意評價(jià)?

　　是指買家、同行競爭者等評價(jià)人以給予中、差評的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。

　　惡意評價(jià)受理范圍

　　1、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價(jià)者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價(jià)。

　　2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評價(jià)。

　　3、同行：與同行交易后給出的中差評。

　　4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價(jià)。

　　5、泄露信息辱罵或廣告：評價(jià)方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪除評價(jià)或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容，但是評價(jià)不做刪除。

　　維權(quán)發(fā)起條件

　　1、必須雙方互評的訂單;

　　2、受理的時(shí)間范圍為評價(jià)產(chǎn)生的30天內(nèi)。

　　惡意評價(jià)投訴路徑

　　1、登錄到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-賣家版-不合理評價(jià)”人工在線渠道進(jìn)行發(fā)起。

　　2、登陸到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理“人工在線渠道進(jìn)行發(fā)起。

　　惡意評價(jià)維權(quán)處理時(shí)間

　　1、的投訴將由工作人員介入審核，并在1-2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);

　　2、如果您發(fā)起申訴，工作人員將在3-5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行重新審核并給予答復(fù)。

　　惡意評價(jià)常見問題

　　Q ：追加評論的辱罵詞語可以刪除嗎?

　　A：可以。

　　Q：惡意報(bào)復(fù)真的不處理了么?

　　A：不處理。

　　Q：買賣雙方都是賣女裝的，買家去賣家店鋪內(nèi)購買男裝或包，給了差評，算同行么?

　　A：不算。

　　Q：中差評后，賣家提出售后，買家同意，但是對運(yùn)費(fèi)金額雙方無法協(xié)商一致，例如：買家說：你不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)我不會給你改評價(jià)算不算不合理要求?

　　A：不算，退貨退款運(yùn)費(fèi)請雙方協(xié)商;

　　Q：買家曾經(jīng)表示：你如果今天不發(fā)貨，我就給你差評、如果明天不到，我就給你差評，后續(xù)真的給差評了，做么?

　　A：不做;

　　Q：因?yàn)橹Ц断揞~導(dǎo)致需要拆分多件拍下，后續(xù)導(dǎo)致的中差評，處理么?

　　A：不處理，若因?yàn)橹Ц额~度導(dǎo)致的需要拍多件商品，建議賣家發(fā)布在其他(不會產(chǎn)生評價(jià))的類目下。

　　對于這種惡意評價(jià)，賣家們都是深惡痛絕，碰到這種事情，在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)及時(shí)處理，以免給店鋪造成更大的損失。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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