在淘寶購(gòu)物，很容易買(mǎi)到自己不滿意的商品，尤其是質(zhì)量問(wèn)題商品，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家便可以投訴淘寶賣(mài)家，那么淘寶商家最怕的投訴方式是什么呢?  

淘寶商家最怕的投訴方式莫過(guò)于通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴。投訴淘寶商家最有效的方法是,可以致電消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行投訴,或者在“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”上進(jìn)行投訴舉報(bào),還可以到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)進(jìn)行投訴。  

怎么投訴最有效?  

1、如果給淘寶賣(mài)家差評(píng)就一定要好好寫(xiě)，可以長(zhǎng)篇大論也可以簡(jiǎn)單明了，一定要就事論事，但是千萬(wàn)不要涉及個(gè)人隱私，比如出現(xiàn)電話號(hào)碼，家庭地址等，也千萬(wàn)不要出現(xiàn)侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無(wú)關(guān)圖。  

為什么這么說(shuō)，因?yàn)槟阋坏┻@么評(píng)價(jià)那么你的評(píng)價(jià)酒涉嫌違規(guī)就會(huì)被淘寶自動(dòng)屏蔽，那么你這個(gè)差評(píng)就沒(méi)了，商家有時(shí)候也會(huì)誘導(dǎo)買(mǎi)家這么評(píng)價(jià)孫子這都是套路。  

2、知名品牌，大家電，手機(jī)電腦等等，如果你商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)問(wèn)題需要維修，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，除了官方店其它的網(wǎng)店沒(méi)有資格拆機(jī)維修，一旦拆機(jī)維修就算私自拆機(jī)，出問(wèn)題官方不承認(rèn)且不質(zhì)保。  

正確做法找到維修說(shuō)明書(shū)，或者官方售后電話，或者官網(wǎng)，找到本地售后點(diǎn)，無(wú)售后的小家電，比如手機(jī)相機(jī)可以選擇寄修，一般只需要出郵費(fèi)，維修的人會(huì)告知你出了啥問(wèn)題，要不要修。至于大家電本地沒(méi)有售后的就自求多福吧。  

對(duì)于可以退換貨的(非人為質(zhì)量問(wèn)題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開(kāi)具檢測(cè)維修單。特別大家電如果出現(xiàn)問(wèn)題找官方售后上門(mén)檢測(cè)開(kāi)具檢測(cè)維修單，拍照發(fā)給網(wǎng)店，不然一定不會(huì)給你退換。  

3、小問(wèn)題可以?xún)?yōu)先找淘寶商家或者淘寶平臺(tái)解決，大問(wèn)題推諉扯皮的可以?xún)?yōu)先工商，法院。省時(shí)省力。  

4、維權(quán)到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)最有用的，最經(jīng)濟(jì)的方法就是直接向315投訴，快遞問(wèn)題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見(jiàn)。  

在投訴之前，最好能和淘寶賣(mài)家溝通一下，如果溝通沒(méi)有結(jié)果，再去投訴賣(mài)家。那么以上就是本次文章分享的所有內(nèi)容了，感謝閱讀，更多精彩文章可移至首頁(yè)專(zhuān)欄閱讀。  

淘寶開(kāi)店被投訴賣(mài)假貨怎么辦？如何處理？

很多朋友都說(shuō)過(guò)淘寶上面有很多假貨，不過(guò)也有沒(méi)有賣(mài)假貨的商家也被誤傷了，買(mǎi)家在買(mǎi)到假貨投訴商家是很正常的，那么對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，淘寶開(kāi)店被投訴賣(mài)假貨怎么辦?下面就一起來(lái)看看吧!

淘寶開(kāi)店被投訴賣(mài)假貨怎么辦?

1.申訴入口

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到淘寶賣(mài)家中心-客戶(hù)服務(wù)-申訴中心-可申訴的違規(guī)-待申訴的違規(guī)完成舉證。需要提醒商家的是，一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。

2.申訴憑證

主要包含授權(quán)銷(xiāo)售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的畫(huà)冊(cè)、專(zhuān)賣(mài)店照片、條形碼查詢(xún)結(jié)果、專(zhuān)賣(mài)店查詢(xún)系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

3.申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

淘寶售假規(guī)則分析一下：

賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的 ，是指哪些行為?例如：

1、通過(guò)信息層面判斷賣(mài)家大量或全店出售假冒、盜版商品;

2、出售的假冒、盜版商品給消費(fèi)者造成人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損害;

3、賣(mài)家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;

4、賣(mài)家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過(guò)刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識(shí)等方式出售假冒、盜版商品。

要知道一旦被淘寶平臺(tái)認(rèn)定你的店鋪售賣(mài)假貨，并因此扣分了，那么肯定是會(huì)影響到店鋪的寶貝的搜索排序和權(quán)重的，所以商家在收到投訴之后，就要積極去解決這個(gè)問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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