天貓商家如何維權(quán)投訴小二判決?維權(quán)舉證常見問題解答

阿里巴巴發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是一頭猛獅了，這些投訴其實(shí)根本沒有什么作用，淘寶本身就是偏袒買家的，不會以商家為本，因?yàn)樗静辉诤跄氵@一個商家，你不做還有很多人會做，天貓商家如何維權(quán)投訴小二判決?

1、就天貓平臺而言，小二裁定就是終極的了;

2、如果對小二裁定不滿意，你可以向消協(xié)投訴天貓;

3、也可以走訴訟渠道來維護(hù)自己的權(quán)益。

4、另可以打，12315消息者服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

天貓維權(quán)舉證常見問題解答：

1、在淘寶舉證期間，我和消費(fèi)者協(xié)商成功退款，這筆交易會計(jì)入糾紛嗎?

答：不計(jì)入糾紛率。

2、舉證已完成，為什么還有24小時的倒計(jì)時?

答：親，消費(fèi)者在退款中點(diǎn)擊“要求天貓介入”后，會給予3天的舉證期，如果需要消費(fèi)者舉證的，還會給予商家24小時的處理期，之后會進(jìn)入到天貓審核憑證期，在此期間，請您耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，天貓小二會盡快為您處理問題哦。

3、商家已完成舉證,24小時倒計(jì)時超時了維權(quán)會怎么樣?

答：親，如雙方舉證完成后，在24小時的預(yù)處理期仍然未和消費(fèi)者就交易協(xié)商一致的，交易將會由天貓小二介入處理。

4、我誤操作了完成舉證，還要上傳憑證的該怎么辦?

答：親，您可以用發(fā)表留言的方式上傳憑證，每次最多發(fā)表200個字的留言，每次可以上傳說5張，每張不超過5M，支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。

5、超時未舉證，會有什么影響?

答：若商家舉證期內(nèi)超時未舉證，天貓會支持消費(fèi)者訴求做退款/退貨退款處理。故在此期間，請您關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，及時響應(yīng)避免，舉證超時。

6、舉證期是多久?

答：舉證期統(tǒng)一72小時。

7、若需要我舉證，天貓會通過什么渠道通知我?

答：若需要您配合舉證，天貓會通過旺旺、郵箱、站內(nèi)信等渠道通知您，同時您也可以在賣家中心查看舉證狀態(tài)。

8、我要提供什么憑證?

答：請根據(jù)頁面提示提供憑證，憑證內(nèi)容、憑證要求可以通過點(diǎn)擊頁面憑證示例查看。

天貓商城偏袒商家已經(jīng)是個無法改變的事實(shí)了，這樣的事情會經(jīng)常的出現(xiàn)，所以誤判的情況屢見不鮮，作為商家，如果要維護(hù)自己的權(quán)利的話，可以參考以上的方法去對小二進(jìn)行投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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