淘寶惡意訂單如何防控? 八卦盾怎么防控惡意訂單?

淘寶惡意訂單如何防控？八卦盾怎么防控惡意訂單？今天小編為你們帶來八卦盾防控工具的視頻操作教程，以及這款工具使用過程中的常見問題，趕緊一起來看看吧~  

惡意訂單防控  

防控場景：  

買家惡意退貨、惡意敲詐、惡意攻擊  

平臺大數(shù)據沉淀，主動識別、處理惡意訂單；惡意訂單數(shù)據剔除，店鋪數(shù)據無憂；  

問題1：如何開通該權限？  

答1：無需報名，工具入口：八卦盾，右上角登錄賬號點擊立即使用即可。  

問題2：登錄后沒看到什么內容？  

答2：系統(tǒng)會主動識別店鋪是否有異常訂單，如果識別到異常，會在惡意訂單預警列表進行查看，店鋪需要及時去處理；如果登錄后沒有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時未識別到異常訂單，說明店鋪經營狀態(tài)良好，后續(xù)可關注系統(tǒng)檢測結果。  

問題3：目前惡意訂單工具提供哪些服務？  

答3：惡意訂單風險暫時提供這三類風險的識別預預警：攻擊風險、退貨風險、敲詐風險，未來會陸續(xù)開放更多的風險能力，敬請期待。  

問題4：除了以上三類風險之外，我可以上報其他類型的風險嗎？  

答4：暫時僅支持平臺主動識別輸出的異常風險訂單，暫時不支持店鋪上報  

退貨風險：物流單號被重復使用，退回的商品與退貨訂單商品不一致，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實際下單數(shù)量不符，退貨物流無走件記錄  

攻擊風險：因知識產權、盜圖等投訴被報復拍下，因交易糾紛問題被報復拍下，被同行攻擊拍下，設錯價格被大量拍下，未收到貨確認退款，非真實消費所需-付款后（未發(fā)貨）立即退款，滿減拼湊付款后（未發(fā)貨）申請部分退款，非真實消費所需-賣家發(fā)貨后立即申請退款  

敲詐風險：假借打擊假貨名義進行敲詐威脅，假借廣告法的名義進行敲詐威脅，假借食品法的名義進行敲詐威脅。  

問題5：如何申請開通  

子賬號權限？  

答5：淘寶平臺主動識別到的異常訂單，無需對子賬號授權，主子賬號可隨時登錄進行查看處理，請店鋪自行做好子賬號的管理。  

問題6：看到預警訂單，我需要怎么做？  

答6：預警給到您的訂單，需要核實下是否是風險，如果不是風險，點擊核實確認正常即可；如果是風險，按照頁面提示上傳憑證，小二會進行審核。如果店鋪無法核實，也可以點擊忽略。請謹慎核實我們預警的訂單，如已核實正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題，不支持上報。  

問題7：舉證之后，審核時長是多久？  

答7：審核時間為憑證提交之后的一個工作日，如果是節(jié)假日會往后順延。如超期，可咨詢旺旺  

商家安全服務咨詢  

問題8：在簽收之后驗貨發(fā)現(xiàn)有問題，惡意退貨的預警，如何舉證？  

答8：驗貨當下需要拍照保留憑證且上傳。我們會綜合該筆訂單及買家行為，給出判定結果。  

問題9：我拒絕退款了，風險訂單也審核成立，但是為什么維權卻不支持我？  

答9：我們判定為風險訂單的，會剔除該筆訂單的相關指標，但整體的維權判決會根據您提供的相關憑證和實際貨物情況來判定，故會存在判決不一樣的情況，請知悉。  

問題10：如果判定為風險，對相關訂單和賬號會做什么樣的處罰？  

答10：判定為風險的淘寶訂單，相應指標會做剔除（如退款時長、退款占比、退款率等）；該筆訂單涉及的買家賬號，基于風險嚴重程度，會做警告、限購、凍結賬號等處置。  

問題11：預警舉證的有效期是多久？  

答11：15天，超過15天即無法處理預警的訂單，也無法支持上報。  

問題12：同一訂單反復申請退款，是否需要反復上報清洗指標？  

答12：不需要。指標清洗按照訂單維度來的，無論申請多少次退款，都會清洗掉。  

問題13：為何我沒有上報功能  

答13：目前工具主打平臺主動識別異常及預警功能，八卦盾會結合店鋪的訂單情況透出異常訂單，需要親及時關注并去處理，上報功能保持與其他舉報平臺一致的審核標準，如需上報建議親可以看下平臺其它的工具哦。  

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直播客戶端怎么使用？淘寶直播pc客戶端有什么下載要求？

淘寶直播人氣怎么提高？淘寶直播人氣的提高技巧有哪些？

淘寶賣玩具需要3c認證嗎？淘寶賣玩具需要哪些檢測？

更多資訊請關注幕 思 城。