現(xiàn)在越來越多的淘寶商家重視客服工作了，因為客服人員會影響到店鋪的回復(fù)率，還會影響店鋪的訂單數(shù)量等，所以店鋪一定要做好客服服務(wù)，估計還有一些新手商家還不知道如何開通客服，下面教大家。

淘寶商家客服怎么開通?

1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后，點擊上面的淘寶賣家中心，進入賣家中心管理。

2、進入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”。

3、進入子賬號管理頁面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。

4、子賬號設(shè)置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號。

5、進入創(chuàng)建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

7、點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就行)。

專屬客服設(shè)置方法是什么?

1、首先電腦打開千牛工作臺頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。

3、開通成功后，點選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

淘寶專屬客服開通只有報名參加含有專屬客服的活動中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

淘寶商家客服的工作就是設(shè)置好店鋪的客服賬號，然后招聘客服人員就可以開展店鋪的客服工作了，另外，淘寶商家也可以設(shè)置店鋪客服小蜜，這樣就可以在沒有客服的情況下接待店鋪的潛在買家客戶了。

淘寶專屬客服怎么添加？如何才能設(shè)置？

現(xiàn)在是服務(wù)型的社會，很多的實體店鋪，甚至是網(wǎng)上的店鋪，賣的都是服務(wù)，好的服務(wù)體驗可以幫你挽留住顧客哦，所以這一方面需要各位的重視，接下來說明一下淘寶專屬客服怎么添加。

秋季新勢力周的報名商家，如果還沒有配置使用過專屬客服(客服號)，可以根據(jù)問斬內(nèi)容進行快速設(shè)置，快速沉淀老客關(guān)系，將現(xiàn)有流量存儲起來，在活動中再次使用。

在pc千牛里面找到“客戶服務(wù)平臺”;

打開千牛的首頁，然后去搜索客戶服務(wù)，點擊圖標(biāo)。

專屬客服給你開通標(biāo)志如下，看到了這個專屬客服服務(wù)設(shè)置，說明已經(jīng)開通了權(quán)限了。

然后可以進入到新手家入口頁面，在這里就可以進行專屬客服的設(shè)置了。

PS:

根據(jù)小編的了解，成為淘寶超級會員會提供24小時的專屬客服服務(wù)的，隨叫隨到。

淘寶超級會員主要可以享受兩大福利，一個是閃電退貨，另一個是極速退款。超級會員在淘寶過程中可以只要點擊退貨不需要等待賣家確認收貨即可獲得退款，而且是瞬間到賬。而淘寶APASS會員權(quán)益比較多，比如365張退貨保障卡、24小時電話、短信提醒、5000元極速退款的額度，除此之外還擁有自己的專屬客戶經(jīng)理。

這個淘寶專屬客服其實是為了秋季新勢力周活動而推出的，作為商家，還是很有必要去進行設(shè)置的，作為淘寶用戶，如果你想享受到此種特權(quán)，擁有自己的專屬客戶經(jīng)理的話，就去成為淘寶超級會員吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

阿里媽媽賬號怎么申請？具體流程是什么?

淘寶放單主持平臺哪個好？哪些能夠信任？

618價保服務(wù)是什么？如何加入？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。