有的淘寶店鋪的詳情頁做得是相當全的，不只對商品做了細節(jié)上的描述，而且商品的售后規(guī)則、發(fā)貨時間以及使用什么快遞發(fā)貨等都介紹得清清楚楚的。不過買家遇到的一些問題，只有店鋪客服才能解決。所淘寶開店得懂得設置客服才行，那怎弄呢?

一、店鋪客服設置法

1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后，點擊上面的淘寶賣家中心，進入賣家中心管理;

2、進入“賣家中心”后，在左側導航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”;

3、進入子賬號管理頁面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個數(shù);

4、子賬號設置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導新手怎樣設置子賬號權限，創(chuàng)建子賬號，點擊圖片上邊紅框里的“新建員工”;

5、進入創(chuàng)建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設定其職權權限;

7、點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設置權限(根據(jù)店長自己的要求就行)。

二、淘寶專屬客服設置法

1、首先電腦打開千牛工作臺頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務”;

2、在“客戶服務臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功;

3、開通成功后，點選“全店客戶管理”即可設置專屬客服相關信息。

淘寶專屬客服開通只有報名參加含有專屬客服的活動中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務”查詢即可。

專屬客服，賣家可以根據(jù)自己的需要來開通，但是店鋪客服是一定得設置的，如果店鋪生意好的話只設置一個客服忙不過來的話，還可以多設置幾個。反正店鋪客服是必不可少的。

淘寶專屬客服怎么添加？如何才能設置？

現(xiàn)在是服務型的社會，很多的實體店鋪，甚至是網(wǎng)上的店鋪，賣的都是服務，好的服務體驗可以幫你挽留住顧客哦，所以這一方面需要各位的重視，接下來說明一下淘寶專屬客服怎么添加。

秋季新勢力周的報名商家，如果還沒有配置使用過專屬客服(客服號)，可以根據(jù)問斬內容進行快速設置，快速沉淀老客關系，將現(xiàn)有流量存儲起來，在活動中再次使用。

在pc千牛里面找到“客戶服務平臺”;

打開千牛的首頁，然后去搜索客戶服務，點擊圖標。

專屬客服給你開通標志如下，看到了這個專屬客服服務設置，說明已經(jīng)開通了權限了。

然后可以進入到新手家入口頁面，在這里就可以進行專屬客服的設置了。

PS:

根據(jù)小編的了解，成為淘寶超級會員會提供24小時的專屬客服服務的，隨叫隨到。

淘寶超級會員主要可以享受兩大福利，一個是閃電退貨，另一個是極速退款。超級會員在淘寶過程中可以只要點擊退貨不需要等待賣家確認收貨即可獲得退款，而且是瞬間到賬。而淘寶APASS會員權益比較多，比如365張退貨保障卡、24小時電話、短信提醒、5000元極速退款的額度，除此之外還擁有自己的專屬客戶經(jīng)理。

這個淘寶專屬客服其實是為了秋季新勢力周活動而推出的，作為商家，還是很有必要去進行設置的，作為淘寶用戶，如果你想享受到此種特權，擁有自己的專屬客戶經(jīng)理的話，就去成為淘寶超級會員吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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