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淘寶商家客服態(tài)度不好怎么治?商家有何影響?

2022-12-24|23:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：109

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在很多人都是選擇在淘寶上購物，但是在購物的過程中，有時(shí)候會需要通過小二來了解產(chǎn)品的具體情況，但也會遇到一些態(tài)度不好的客服，那么該怎么治了?

淘寶賣家的客服態(tài)度不好，一般是沒有辦法投訴的，只能與賣家產(chǎn)生交易之后，才能對店鋪進(jìn)行投訴。

1、在電腦上打開淘寶頁面，然后點(diǎn)擊我的淘寶選項(xiàng)。

2、進(jìn)入我的淘寶頁面之后，在全部功能中選擇已買到的寶貝選項(xiàng)。

3、隨后在右側(cè)頁面里找到購買到的寶貝，點(diǎn)擊投訴賣家選項(xiàng)。

4、接著打開投訴頁面，這里我們在基礎(chǔ)服務(wù)中選擇騷擾他人選項(xiàng)。

5、緊接著我們需要選擇投訴類型。

6、最后寫上投訴原因，以及投訴憑證，再點(diǎn)擊提交申請按鈕即可。

被投訴有何影響?

強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，售假屬于C類嚴(yán)重違規(guī)，基本被查售假后，權(quán)重流量等都會嚴(yán)重受損。

所以大家切記一定不能售假!!!!

一般售假后會出現(xiàn)一系列問題：

1、扣分

如果淘寶開店扣分了小于24分(比如題主被扣的2分)，扣分會在年底清零。

2、活動報(bào)名

售假扣分后，很多活動都會無法報(bào)名。

比如天天特價(jià)、淘搶購、聚劃算、淘金幣等一系列活動，只要處罰扣分大于等于0分(存在出售假貨0分及0分以上扣分的賣家)，就無法參加，即使扣分清零后，也需要再等2年(730天)才能報(bào)名。

3、流量影響

這可能會直接影響產(chǎn)品的搜索排名，但具體的程度和時(shí)間，官方并不會給出明確的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)有售假扣分的商家都是受不同時(shí)間不同程度的影響。

可能原先每天2000-3000的流量，扣分后，一天才500-600的流量，整個(gè)店鋪和商品的流量都會大幅下跌。

經(jīng)過介紹，我們了解到到淘寶客服態(tài)度不好的話，該如何去投訴，消費(fèi)者按照操作流程進(jìn)行投訴。如若店鋪出現(xiàn)售假行為被投訴的話，那么對店鋪是有一定的影響。

淘寶客服可以投訴么？商家有何影響？

如果我們在淘寶上面遇到了蠻不講理、不負(fù)責(zé)任的店鋪和客服，不要打發(fā)脾氣，這樣只會影響自己的情緒，讓自己不愉快。我們可以去找淘寶投訴對方。下面，我們來看看投訴淘寶店鋪或客服的方法。

首先打開手機(jī)淘寶，然后點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”，然后再點(diǎn)擊右上方“設(shè)置”按鈕。

然后再必備工具里面，點(diǎn)擊“我的小蜜”。

“我的小蜜”的主要功能就是幫助淘寶買家解決各種難題的。您可以輸入自己的想問的問題，包括投訴。所以直接輸入手機(jī)淘寶客服怎么投訴。

“我的小蜜”就會為您解答手機(jī)淘寶客服怎么投訴的內(nèi)容。您只需要安裝回復(fù)的內(nèi)容操作即可。

另外如果您的購物已經(jīng)完成了，你可以通過手機(jī)淘寶里面的全部訂單，打開要投訴的寶貝，就會有詳情界面，直接選擇投訴就可以投訴賣家了。

二、被投訴有何影響？