阿里店小蜜免費試用開通了，遭到眾多賣家的搶報名，近段時間阿里巴巴智能創(chuàng)新中心正式發(fā)布了店小蜜，你知道什么是阿里小蜜嗎？阿里店小蜜免費試用怎么申請？

一、阿里店小蜜是什么?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人!它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化!它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時長，提升服務(wù)效能!

二、阿里店小蜜如何申請開通?

2017.3.29店小蜜正式發(fā)布，在4月15日零點之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請免費試用的資格。0門檻申請試用，只要一鍵授權(quán)激活。

申請試用步驟：

第一步，下載最新版千牛客戶端

第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用(見圖1);或點擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"(見圖2)

圖1

圖2

第三步，閱讀“店小蜜條款”，點擊授權(quán)激活，進入店小蜜后臺，視為申請試用成功，即可開始配置試用開啟。

三、開通店小蜜的相關(guān)問題

1.如果找不到店小蜜，請檢查以下情況：

a.蜜 有沒有打錯;

b.在千?？蛻舳怂阉鲬?yīng)用，不在服務(wù)市場;

c.主賬號是否有開啟e客服子賬號，操作賬號需要有分流管理權(quán)限，機器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

2.免費試用期多久?已經(jīng)成功申請試用，4.15之后會不能用嗎?

在2022年4月15日0點前有授權(quán)激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預(yù)計下半年，具體時間待定。

3.店小蜜商業(yè)版計劃怎么收費?會很貴嗎?

目前收費方案還沒確定，請放心，店小蜜的費用一定比請人工低的多，我們會在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告，通知大家。

4.如果4月15日0點前錯過申請免費試用了，還有機會申請嗎?

關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千牛“店小蜜”服務(wù)號，了解最新活動資訊，開放申請政策會及時向大家公布!

5.店小蜜的服務(wù)能力如何?

店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動解答，見圖示:

6.使用店小蜜后服務(wù)評價是否會受影響?

只要調(diào)教好店小蜜，配置得當，買家會欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機器人哦，看圖：

7.店小蜜已經(jīng)授權(quán)激活，具體怎么用?

您可以進入店小蜜后臺，下載右上角的操作手冊學(xué)習(xí)配置使用店小蜜，也可以查看各個頁面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助!

8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機器人有什么區(qū)別?

店小蜜是淘寶智能機器人“智”的升級!

①和淘寶智能機器人的全自動模式相比：

它無需掛機，不用再擔(dān)心登陸全自動賬號長時間無人操作就失靈，不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù);同時，店小蜜算法更精準，功能更強大!

②和淘寶智能機器人的半自動模式相比：

除了算法更精準，功能更強大外，店小蜜是全自動機器人，可獨立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助手;而半自動模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號，機器人在旁輔助，屬于客服助理;店小蜜和半自動模式的淘寶智能機器人是支持同時啟用的哦!

   阿里店小蜜免費試用怎么申請？看了小編的分享你明白了吧，希望對你有用。

阿里小蜜能解決問題嗎？人工智能的未來在哪里？

阿里小蜜能解決問題嗎？再強大的技術(shù)也應(yīng)該立足于應(yīng)用場景之中，才能模擬和還原真實的用戶交互需求，技術(shù)創(chuàng)新才有社會價值，阿里小蜜能解決問題嗎？人工智能的未來在哪里？

一、人工智能的未來在哪里?

人工智能不是玩噱頭耍花槍，科技早已不是壁壘，深入生活，讓科技有溫度，場景化才是人工智能的終極之戰(zhàn)。

二、技術(shù)不冷，“店小蜜”既好玩又好用

如今，進入快消費時代，消費者沒有耐心，如何及時的響應(yīng)消費者需求是商家的困擾。技術(shù)如何提升服務(wù)效率，為商家節(jié)省成本，也是電商巨頭阿里巴巴一直努力的方向。同時，對商家來說，上線簡單快速，服務(wù)貼心周到也是重要需求。

在3月29日舉行的深圳云棲大會上，阿里巴巴店小蜜正式發(fā)布，官網(wǎng)同日上線。通過店小蜜官網(wǎng)，商家可以0門檻提交申請，僅僅發(fā)布后1天，就有4萬多淘寶、天貓商家用上了自己的人工智能客服，由此，人工智能客服正式走向千萬賣家市場。

從服務(wù)效率方面，相比人工服務(wù)，店小蜜的接待速度比人工快10倍甚至更高，客戶體驗會好很多。在流量洪峰，機器人仍能快速處理客戶請求，大大降低客戶流失。遇到無法回答的問題，店小蜜也能一站式無縫的轉(zhuǎn)人工客服，保證用戶體驗。從人性化服務(wù)上，店小蜜增加了趣味性，商家可以自定義。結(jié)合筆者的實際體驗來看，針對不同的企業(yè)需求，店小蜜可以化身更多有趣的名字，比如小米天貓官方旗艦店中，店小蜜化身“米小兔”，榮耀官方旗艦店中，店小蜜化身“小蓉兒”，非常有趣味，也格外親切，體現(xiàn)了店小蜜的人性化。

三、店小蜜化身“米小兔”

四、店小蜜化身“小蓉兒”

店小蜜之所以能夠做到既有趣又好用，在筆者看來，其強大之處在于其豐富的知識儲備和擬人化設(shè)計。擁有10億量級在線商品的阿里巴巴，無疑是個天然的商品大百科，每天龐大的對話量還是個天然的服務(wù)大百科。更重要的是，無需商家手動添加，有自學(xué)能力的店小蜜可以自動讀取商品庫中的參數(shù)信息，進而精準回復(fù)。與不少人工智能產(chǎn)品文字交流不同，店小蜜還支持圖文甚至多個答案，加上特定的擬人化設(shè)計，和“店小蜜”交流的感受更逼近人工客服，這才是商家體現(xiàn)用戶關(guān)懷的核心所在。

五、見過“大世面”，打過硬仗的店小蜜

技術(shù)是需要驗證的，大世面是人工智能產(chǎn)品最好的練兵場。雙11堪稱人類互聯(lián)網(wǎng)消費的超級盛會，也是任何互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品歷練的絕佳機會，其他平臺很難具備如此復(fù)雜的應(yīng)用場景。

2016年3月，阿里小蜜上線大獲成功后，去年雙11期間店小蜜就已經(jīng)悄悄“走馬上任”。Apple、小米、華為榮耀、vivo、森馬、Mike等9個品牌的天貓旗艦店率先用上店小蜜，也有不少商家把店小蜜設(shè)為店鋪“頭號客服”，為消費者提供7*24小時不間斷服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，僅雙11當天，店小蜜代替商家客服接待消費者人數(shù)近百萬人，為商家節(jié)省近1半服務(wù)人力。

六、店小蜜亮相雙11

另外，與人工客服服務(wù)相比，店小蜜能同時接待海量咨詢，服務(wù)能力具備極大彈性。2016年雙11當天，小米天貓旗艦店單店成交超12.95億，與2015年相比，在服務(wù)請求量相近的情況下，在線服務(wù)人數(shù)卻銳減近300人，即使在流量洪峰，店小蜜的響應(yīng)速度仍快至秒級，客戶體驗大幅提升。再比如，森馬也從剛開始的“值夜班”到現(xiàn)在的“全天后”，店小蜜服務(wù)占比從最開始的2.5%上升至54.33%，平均服務(wù)速度較人工快10倍以上。在最近的38女王節(jié)活動中，店小蜜承擔(dān)了相當于45名售前客服的工作。

通過機器的自動學(xué)習(xí)和個性化配置，店小蜜將可以為消費者解答來自產(chǎn)品、活動、交易等多種場景下的消費者咨詢。針對服裝等非標品類，店小蜜還可以根據(jù)用戶個人參數(shù)推薦尺碼。以女裝行業(yè)為例，僅僅尺碼問題就占到了女裝店鋪售前咨詢的50%以上，基于大數(shù)據(jù)沉淀，這些機械化問題完全有能力由系統(tǒng)準確而高效的完成。

七、人工智能融入場景才是正途

人工智能已經(jīng)積淀了數(shù)十年，憑借“阿爾法狗戰(zhàn)勝李世石”徹底引爆人工智能產(chǎn)業(yè)。之所以人工智能遲遲沒有爆發(fā)，根本在于場景數(shù)據(jù)的豐富程度，數(shù)據(jù)的收集和分析能力都遠遠不夠，幾年前簡單的語料讓人工智能的體驗并不好，包括微軟小冰，一直無法大規(guī)模應(yīng)用。

云計算和大數(shù)據(jù)是天然的有機體。目前，云計算的快速發(fā)展使得企業(yè)、行業(yè)、政府對數(shù)據(jù)的意識，數(shù)據(jù)的收集和利用程度已經(jīng)大幅提升，再加上大企業(yè)在人工智能上的技術(shù)儲備，使得人工智能的應(yīng)用速度大幅度加快。但是，人工智能并不是單純技術(shù)比拼，而是需要立足場景，不斷自學(xué)習(xí)的過程，技術(shù)算法只是其中的一個環(huán)節(jié)。豐富的數(shù)據(jù)資源，豐富的學(xué)習(xí)應(yīng)用場景才是人工智能爆發(fā)的核心。以百度度秘來說，百度有技術(shù)，但是，搜索更聚焦信息連接，自身難以構(gòu)建更豐富的閉環(huán)應(yīng)用場景。盡管百度有了外賣平臺，但是，體量還不夠大，不足以彌提升百度重信息對接，輕場景閉環(huán)的短板。因此，百度需要和產(chǎn)業(yè)鏈更多的合作才能掌握場景數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)收集的程度、質(zhì)量將決定百度度秘的價值。

同樣，微軟小冰誕生于微軟研究院，也是技術(shù)流派，在應(yīng)用場景的開發(fā)方面將會遇到和百度度秘同樣的問題。尤其是微軟小冰和必應(yīng)搜索融合，和百度幾乎是同一個套路，在未來的商業(yè)場景開拓中需要不斷的加強。

但是，電商交易和搜索不同，它是最復(fù)雜的閉環(huán)場景，由此，店小蜜是天生的場景化產(chǎn)物。比如，此次正式發(fā)布的店小蜜1.0版已涵蓋商品咨詢、個性化推薦、店鋪活動、下單催付、物流預(yù)測，售后退款等多個服務(wù)場景，涵蓋售前售后全鏈路，這是其他人工智能產(chǎn)品不具備的。

八、最懂電商的智能機器人

特別是雙11，堪稱人類最大的互聯(lián)網(wǎng)消費場景，未來還將延伸到新零售領(lǐng)域，阿里巴巴在消費場景中的優(yōu)勢地位其他平臺短時間內(nèi)無可比擬。因此，同阿里小蜜一樣，店小蜜經(jīng)過去年雙十一的歷練，上線之后可以立馬投入應(yīng)用場景中。再加上不斷的專業(yè)化的訓(xùn)練和自學(xué)習(xí)，讓人工智能更接近人文需求，這是生硬的技術(shù)無法做到的。

總之，科技改變生活，在人工智能上更進一步。近年來，各大知名科技公司都將人工智能視為重要戰(zhàn)略布局、動作頻頻。就在近日，以電商起家的阿里巴巴也發(fā)布了一款人工智能客服機器人店小蜜，借以重塑電商服務(wù)業(yè)態(tài)。占領(lǐng)場景，將占領(lǐng)人工智能時代。

   阿里小蜜能解決問題嗎？人工智能的未來在哪里？合理利用阿里小蜜，抓住科技就是抓住商機。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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