既然大家在淘寶平臺上開店運營，那么就需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說產(chǎn)品的點擊率，轉(zhuǎn)化率，還有客服的咨詢數(shù)量等等，但是還有一些新手賣家不清楚這個淘寶店鋪咨詢數(shù)怎么看?

點擊千牛，登陸賬號(子賬號)，登陸千牛之后，點擊接待中心，在彈出的接待窗口里面，選擇左下角“三個橫杠”，在下拉窗口里面選擇【消息管理器】;

之后會彈出一個消息管理器窗口，點擊【按照時間顯示】就可以看到今天目前的咨詢量以及昨天前天的咨詢量了。

接待人數(shù)是否由分流影響呢?

平均分流：同時上線且上線時長相同，則子賬號接待量相同;(一般淘寶店鋪建議選擇平均分流)

權(quán)重分流：根據(jù)每個淘寶子賬號接待能力設(shè)置權(quán)重，能者多勞，同時也保證買家等待時間最短。(選擇這種分流模式，需要了解客服的能力，如轉(zhuǎn)化率、同時間的最大接單量，同時也要避免流量的不均引起的客服問題)

生意參謀如何查看店鋪收藏次數(shù)和人數(shù)?

您可以進(jìn)入賣家中心，生意參謀，取數(shù)，我要取數(shù)選擇指標(biāo)“店鋪收藏次數(shù)”和“店鋪收藏人數(shù)”，其余時間段和維度選擇后點擊預(yù)覽數(shù)據(jù)后下載報表查看即可。

利用生意參謀可以更好地分析網(wǎng)店頁面的裝修布局，查看裝修前后的效果對比，及時做好調(diào)整。注重店鋪的引流著力點，合理規(guī)劃店內(nèi)的流量導(dǎo)向，優(yōu)化寶貝導(dǎo)購設(shè)置和互鏈。

從店鋪模塊出發(fā)，通過生意參謀看店鋪首頁數(shù)據(jù)，能夠直觀并且系統(tǒng)地看出頁面效果的健康情況，初步分析問題所在點。此外，還可以通過模塊的效果分布圖，得知哪些模塊更受用戶的歡迎，哪些模塊對用戶沒有吸引力。對于具有高轉(zhuǎn)化率的模塊，做好調(diào)整布局，合理引流，盡量提高模塊的轉(zhuǎn)化率。

看頁面的鏈接情況，頁面按鏈接內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)展示，能夠分析出頁面所存在的問題情況，根據(jù)問題情況分析，合理做好頁面內(nèi)容的安排布局。此外，根據(jù)頁面的數(shù)據(jù)等級情況，選出不同級別的鏈接效果，做好優(yōu)化，調(diào)整位置。

此種方法查看的是該淘寶賬號在該臺電腦上的咨詢量，如果在多臺電腦上或者子賬號上登陸接待咨詢的，需要分開一一統(tǒng)計。

淘寶訪客突然減少原因及解決辦法

淘寶訪客突然減少，沒降權(quán)，沒違規(guī)，淘寶店鋪流量突然下降是什么原因，很多店鋪在開店的時候常常遇到淘寶訪客突然減少的情況，但是很少有賣家能分析出來到底是什么原因?qū)е绿詫氃L客突然減少的，那么我們今天就來跟大家分析分析原因，看看淘寶訪客減少的原因，然后再做出針對性政策，提升淘寶店鋪訪客數(shù)。

1、分析清楚淘寶訪客突然減少的是自己哪方面的流量，是免費流量?付費流量?自主流量?還是站外流量?還是手機(jī)端的流量?按照不同流量入口進(jìn)行解決。

2、查看店鋪是否有違規(guī)行為? 比如虛假交易，投訴糾紛，售假等都會導(dǎo)致淘寶訪客突然減少。

3、活動后DSR周期內(nèi)持續(xù)下滑造成店鋪整體權(quán)重下降，所以平常一定要多做數(shù)據(jù)上的監(jiān)控，不要讓這些數(shù)據(jù)持續(xù)下降，盡快做出反應(yīng)。如果是快遞慢，選擇速度更快的快遞公司;服務(wù)質(zhì)量差，就立即改善店鋪的服務(wù)質(zhì)量，淘寶網(wǎng)店賣家服務(wù)排名質(zhì)量能有效控制淘寶訪客突然減少的情況出現(xiàn)。

4、同行競爭對手促銷或上活動，影響到你流量，這個時候你是不是也要做出相應(yīng)的調(diào)整，了解別人是否有大促銷?是否有同質(zhì)化產(chǎn)品出現(xiàn)?是否有同質(zhì)化產(chǎn)品而且價格比我們低的產(chǎn)品出現(xiàn)?是否對方有更醒目的主圖圖片出現(xiàn)?大多數(shù)時候競爭是導(dǎo)致淘寶訪客突然減少的重要原因之一。

5、引流主打?qū)氊悩?biāo)題，圖片，詳情有過改動。你的改動會讓淘寶重新收錄，引起權(quán)重的影響!這里再次提醒有一定人氣銷量的引流款，不要輕易進(jìn)行很大的改動，必須改的話，一步一步做細(xì)微的調(diào)整。寫出一個爆款寶貝標(biāo)題很重要。

6、如果淘寶訪客突然減少的部分是付費流量降低，看一下直通車、鉆展、淘客。直通車的排名下降，進(jìn)一步需要分析的是哪些關(guān)鍵詞的排名在下降，如果之前點擊率和排名都比較穩(wěn)定，導(dǎo)致下降的原因，一方面是對手在操作直通車，把客戶的點擊都吸引過去了。另一個方面是直通車后臺的一些權(quán)重因素的調(diào)整。

鉆展的流量下降，一方面是競爭對手可能在進(jìn)行競爭，你之前的出價已經(jīng)很難搶到了展現(xiàn)，從而沒有流量。另一方面可能是素材的老化，特別是服飾類的，一個素材大概7天左右就會點擊率下降，所以必須不斷準(zhǔn)備新的素材做后備。

淘客的流量下降，主要是淘客的流失。淘客的合作看2個，一個是傭金，一個是轉(zhuǎn)化率，如果產(chǎn)品本身的轉(zhuǎn)化率下降，淘客覺得產(chǎn)品沒吸引力，就會轉(zhuǎn)移陣地，或者傭金方面已經(jīng)不能吸引淘客，也會造成淘客的流失。

7、人氣銷量周期內(nèi)下滑，店鋪層級下降，也會出現(xiàn)淘寶訪客突然減少的情況。淘寶給店鋪分了7個店鋪層級，而層級也是動態(tài)的，如何保持，需要大家做更多的工作，比如老客戶維護(hù)很好，老客戶活動營銷回購一直保持不錯，這樣會做的比較輕松。

8、店鋪整體動銷情況影響權(quán)重流量下滑，是影響店鋪寶貝權(quán)重排名的因素，提醒大家處理好滯銷寶貝，尤其是不符合市場需求的，立即刪除下架，及時高效的維護(hù)有助于減緩淘寶訪客突然減少的趨勢。

若能從以上幾方面全面地分析淘寶訪客突然減少的原因，并針對淘寶訪客突然減少的情況采取有效的措施，就一定能快速地提升淘寶店鋪訪客數(shù)。做淘寶需要不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，才能更好的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題。大家可以多多互相學(xué)習(xí)交流，有問題可以在文章下方留言。更多淘寶經(jīng)驗，請關(guān)注幕思城電商淘寶經(jīng)驗欄目。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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