對(duì)于淘寶店鋪來說，淘寶客服是非常重要的崗位，他們每天都需要處理很多的問題，接待很多的消費(fèi)者，對(duì)于淘寶商家來說，你知道自己的店鋪如何去添加客服嗎?接下來的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)介紹。

淘寶店如何添加客服?

淘寶賣家開店一段時(shí)間后時(shí)如果發(fā)現(xiàn)人手不夠是需要多個(gè)客服來接待用戶的，但是，初期只有1個(gè)客服時(shí)，并不需要添加，所以，也不清楚如何添加?那么，接下來，我們就來講下賣家添加客服的方法。

在哪添加客服?

店想要添加客服，只有添加子號(hào)：

1、進(jìn)入后臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航找到店鋪管理—子號(hào)管理。

2、進(jìn)入管理頁面以后，可以看到，目前網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)，(可以創(chuàng)建3個(gè)，還可以免費(fèi)領(lǐng)取2個(gè))。

3、子號(hào)設(shè)置比較簡單，在公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)，點(diǎn)新建員工就可以添加成功了。

另外客服有什么用?

對(duì)于個(gè)店鋪來說，客服對(duì)于數(shù)據(jù)的影響也是不小的。比如動(dòng)態(tài)評(píng)分，而在當(dāng)中有一項(xiàng)是服務(wù)。而對(duì)于這一項(xiàng)來說，主要是通過購買后發(fā)起的評(píng)價(jià)，當(dāng)沒有很好的服務(wù)的時(shí)候，買家們肯定在服務(wù)這項(xiàng)打分比較低，就會(huì)造成評(píng)分服務(wù)分比較低。

這樣的話，就會(huì)對(duì)整個(gè)店鋪權(quán)重造成影響。因?yàn)樘詫毷莻€(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，而動(dòng)態(tài)評(píng)分主要表現(xiàn)的就是買家們對(duì)你店鋪的認(rèn)可度，而評(píng)分服務(wù)比較低，說明買家們對(duì)你店鋪服務(wù)是不認(rèn)可的，而平臺(tái)也會(huì)知道店鋪服務(wù)不好，也就分配給你的流量減少了。

另外，淘寶客服對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化是起到?jīng)Q定性作用的。因?yàn)榫W(wǎng)上購物和現(xiàn)實(shí)中購物有比較大的區(qū)別，現(xiàn)實(shí)中我們買東西都是有導(dǎo)購會(huì)給我們進(jìn)行主動(dòng)介紹，而在淘寶中購買東西的時(shí)候，有問題最多的就是向客服求解。

所以，淘寶客服對(duì)買家們的轉(zhuǎn)化起著決定性的作用，如果客服對(duì)買家服務(wù)比較好，買家也是非常愿意下單購買的。

我們都知道，現(xiàn)在淘寶是個(gè)反饋平臺(tái)，只要店鋪數(shù)據(jù)較好，那么肯定會(huì)給予更多的自然搜索流量。因?yàn)楝F(xiàn)在店鋪的維度就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化，以及一些收藏加購等數(shù)據(jù)。而在這些因素當(dāng)中，轉(zhuǎn)化是非常關(guān)鍵的，而客服在轉(zhuǎn)化當(dāng)中起著至關(guān)重要的作用。

賣家添加客服的方法，主要是通過后臺(tái)的子賬號(hào)去添加，大家可以給客服權(quán)限，這樣方面客服去接待顧客，所以，需要設(shè)置的商家建議，直接去后臺(tái)操作，添加還是比較容易的，大家學(xué)會(huì)后可以自行去添加基本就熟悉了。

各位淘寶商家們可以了解一下添加客服的方法是什么，有的時(shí)候達(dá)到客服們可能忙不過來，這個(gè)時(shí)候就需要去進(jìn)行分流了，設(shè)置多個(gè)淘寶客服的話可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者一些問題哦。

淘寶網(wǎng)店怎么添加旺旺客服

淘寶開店了，為了讓網(wǎng)店顯得好看一些，店長都會(huì)把售前、售后分開放，而且每個(gè)都放很多，那么怎么添加這么多客服呢？如何點(diǎn)亮他們呢？如何開網(wǎng)店的小編就給大家說說。

網(wǎng)店增加客服，有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長自己使用代碼。第一種方法比較簡單，第二種需要店長有使用代碼的常識(shí)。但是，兩種添加客服的方式，前提都是大家需要開通一下自己的子賬號(hào)。

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一、開通子賬號(hào)

1、登陸淘寶賬號(hào)，進(jìn)入“賣家中心”，左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“子賬號(hào)管理”

2、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面以后，可以看到，目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)，（幕思城電商可以創(chuàng)建3個(gè)，還可以免費(fèi)領(lǐng)取2個(gè)~）

3、子賬號(hào)設(shè)置比較簡單，如圖，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)，點(diǎn)擊圖片藍(lán)框中的“新建員工”

4、進(jìn)入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號(hào)目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

填寫好了之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限（根據(jù)店長自己的要求就可以了）。

子賬號(hào)有了之后，就可以在網(wǎng)店裝修中，自己喜歡的位置增加旺旺客服了。首先給大家說一下使用淘寶自帶的客服中心如何添加：1、進(jìn)入“賣家中心”——“店鋪管理”——“店鋪裝修”

2、首頁左側(cè)邊欄中，可以增加欄目，如圖所示：

3、點(diǎn)擊增加模塊，進(jìn)入如圖頁面，選擇“客服中心”；

這樣，頁面的對(duì)應(yīng)位置就出現(xiàn)了一個(gè)客服中心的模塊，鼠標(biāo)放在上面，會(huì)顯示如下的結(jié)果，點(diǎn)擊編輯按鈕，就可以增加客服了。（如果是使用系統(tǒng)模板的，只能增加一個(gè)主賬號(hào)，要想添加多個(gè)旺旺客服，需要使用新模板）1、點(diǎn)擊客服編輯按鈕，進(jìn)入編輯頁面，

2、根據(jù)模板不同，出現(xiàn)的頁面會(huì)不大相同（圖示的比較復(fù)雜，客服頭像可以自己設(shè)定，不用系統(tǒng)默認(rèn)的），根據(jù)提示，把設(shè)置好的旺旺子賬號(hào)跟主賬號(hào)，分到售前、售后不同的欄目中，每個(gè)賬號(hào)用“|”隔開，對(duì)應(yīng)的客服昵稱，店長可以隨便起，也是用“|”隔開。

設(shè)置好了之后，確定保存。只要對(duì)應(yīng)的賬號(hào)都登陸著，那么對(duì)應(yīng)的客服就是點(diǎn)亮的。以上是使用淘寶自帶的客服中心設(shè)置旺旺客服，還有一種方式就是使用代碼。代碼的使用區(qū)域，是自定義區(qū)域。1、打開裝修后臺(tái)，在要增加客服中心的位置，增加一個(gè)自定義區(qū)域；2、點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入編輯頁面；這里需要放的就是你自己生成的的旺旺代碼，具體的流程小編已經(jīng)寫好了教程，可以查看：《阿里旺旺在線客服設(shè)置步驟》。

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