在淘寶上，很多商家經(jīng)營淘寶店鋪會出現(xiàn)一系列的問題，例如會遇到店鋪違規(guī)、虛假交易等問題，一旦被平臺判定，就會進(jìn)行處罰扣分，但是商家也是可以去進(jìn)行申訴的，下面我們說說淘寶賣家虛假交易怎么申訴成功?

在首先進(jìn)行虛假交易申訴前，要先核實一下自身訂單是否已交易完成、是否有物流交易記錄(底單、物流截圖)/聊天記錄等，該目的是判斷是真實訂單還是shua單所導(dǎo)致的虛假交易行為。

一、接著要準(zhǔn)備以下申訴材料：

1、快遞底單(必要，而且要清晰!)。

2、旺旺聊天記錄。

3、快遞公司內(nèi)部程序平框(如果是shua單的，自行修改一下重量)。

4、有重量的物流信息。

5、內(nèi)網(wǎng)截圖。

6、派件及攬件證實

7、快遞簽收證實。

二、虛假交易申訴入口：

賣家中心- -體檢中心-我的處罰。注意需在申訴違規(guī)通知的72小時內(nèi)提交申訴材料。

一定要按照淘寶的要求上傳憑證，千萬不要上傳錯!任何一個材料出錯申訴都會不成功，重點是只有一次申訴機(jī)會!!

三、虛假交易場景的選擇：

虛假交易申訴場景的選擇是很關(guān)鍵的一點，因為這是虛假交易訂單來源渠道的說明。這些場景申訴通過的成功率最主要是看被抓的來源。如果是報名活動，很多訂單被抓是因為淘寶的大數(shù)據(jù)導(dǎo)致的，所以申訴的成功的概率也會比較高，大膽的去申訴!

對于真實訂單，也千萬不要選擇正常交易這一場景，通常虛假交易申訴不通過，主要是因為店鋪搜索流量少，但是訂單卻都是通過搜索進(jìn)來的，這樣申訴是一定不通過的。

以上介紹淘寶虛假交易如何進(jìn)行申訴，但是在申訴之前，要準(zhǔn)備好好證據(jù)、資料，以免申訴失敗，需要準(zhǔn)備好的資料也在以上做了介紹，大家可以進(jìn)行參考。

淘寶商家遇到職業(yè)打假人怎么辦？附應(yīng)對方法

在淘寶開店的人越來越多，在經(jīng)營的過程中會遇到各種各樣的事與人，其中有些職業(yè)打假人，讓商家比較頭疼，借著打假來為此謀生，現(xiàn)在我們來看看淘寶商家遇到職業(yè)打假人怎么辦?

1、被敲詐勒索時不要妥協(xié)，盡量地拖，這個是第一步。因為職業(yè)打假他們也是屬于廣撒網(wǎng)，精力有限，不可能一直跟我們耗著。

2、如果拖不過去了，再找正規(guī)渠道，該提供證據(jù)就去找證據(jù)，這個過程也是可以在有效的時間范圍內(nèi)處理的，比如是找工商局的，就找工商局。而且找工商局一般是需要到店鋪當(dāng)?shù)氐墓ど叹值摹?/p>

3、處理過程中，要有技巧地引導(dǎo)職業(yè)打假，露出一些破綻，最好是在旺旺上面其次就是錄音。這些證據(jù)是可以提供給淘寶小二仲裁的。

4、最重要的就是自己做到遵紀(jì)守法，不要做違規(guī)的操作，比如售假行為，虛假的廣告宣傳等，其次就是自己熟讀廣告法，消費者權(quán)益保護(hù)法，不能一開始就給職業(yè)打假人牽著鼻子走。

遇到敲詐應(yīng)該如何應(yīng)對：

我們還是要區(qū)分一下敲詐和索賠。

正常的經(jīng)營當(dāng)中你遇到了消費者提出來，一些是正常的消費者提出的正常的索賠，還是應(yīng)該遵照相關(guān)的消費者權(quán)益保護(hù)法，相關(guān)的法律履行這個商家的責(zé)任;

另外一種可能你們會遇到職業(yè)索賠，相信阿里巴巴平臺也好，市場監(jiān)管也好，對這個社會問題也是高度重視，采取了很多限制措施，也會通過各種途徑幫助商家朋友來應(yīng)對。

敲詐就是一個刑事犯罪，敲詐要達(dá)到主要是標(biāo)的上數(shù)額比較巨大的，金額到2000或者5000，巨大到3萬或者10萬元，這種門檻以上的，并且使用了威脅、要挾、強(qiáng)行索要財物的這種方法。

遇到敲詐，希望大家經(jīng)營者一方面要保留證據(jù)，聊天記錄、語音通話這些作為證據(jù)，另外就是要及時向公安部門來報案。維護(hù)大家的合法權(quán)益。

通過文章幾點的介紹，我們知道淘寶商家如果遇到職業(yè)打假人的話，不要心慌，保持鎮(zhèn)定，對于敲詐的可以保留好證據(jù)，提供給淘寶小二仲裁，最后商家們在經(jīng)營的時候還是需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能長久經(jīng)營。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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