千牛權(quán)益中心怎么用?有哪些功能?

2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：116

對于淘寶商家來說，開店了以后需要利用淘寶平臺提供的一系列工具，比如說千牛工作臺能夠滿足商家們的日常運營，很多的商家們不知道千牛權(quán)益中心如何使用，下面為大家進行介紹。

千牛權(quán)益中心怎么用?

千牛權(quán)益中心并不是一個工具，也是一個可以點擊的地方，它指的就是在千牛上可以進行操作的一些功能，比如修改千牛權(quán)益中心的照片，只需要打開千牛工臺，登錄賬號之后，點擊界面上方的淘寶店鋪名片，然后點擊名片頭像，修改資料，修改頭像就可以了。

千牛功能介紹：

千牛工作臺分為電腦版和手機版，也就是人們常說的PC端和移動端，這是為了方便賣家能夠隨時隨地的可以查看數(shù)據(jù)跟買家溝通，所以要同時下載電腦版和手機版的千牛工作臺。

1、千牛工作臺移動端和電腦端可以同步聊天記錄，賣家可以通過電腦或者手機跟買家進行溝通。還可以設置快捷短語自動回復。

2、千牛工作臺可以直接發(fā)商品鏈接，當買家咨詢寶貝的時候，可以直接發(fā)送店鋪內(nèi)的商品鏈接，推薦給買家。

3、商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質(zhì)量，用戶在商品詳情頁，點擊聯(lián)系客服時，就會自動給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時間。

4、手機版的千牛，可以查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關淘寶知識。賣家拍下商品可以直接在手機上填快遞訂單發(fā)貨。千?？梢栽诜帐袌鲋苯淤徺I營銷工具，無需網(wǎng)頁版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址：供銷平臺，讓親們通過手機也可以對采購單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

6、新增了體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達標的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

7、把生意參謀單獨做了一個展現(xiàn)，可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)。銷量情況是什么樣子，到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競爭這些都有，不用在進到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。

千牛的權(quán)益中心并不是一個工具，它是指一些可以操作的功能的集合，所以很多人對千牛的權(quán)益中心有一定的誤解，了解了千牛權(quán)益中心之后，相信大家也知道它有哪些權(quán)益功能了，有需要就去使用吧。

千牛權(quán)益直發(fā)新增紅包發(fā)放功能千牛紅包發(fā)放權(quán)益步驟

千牛又發(fā)布新功能了，商家可以通過無線千牛的聊天窗口給消費者發(fā)紅包等權(quán)益!

目前好多商家在權(quán)益中心創(chuàng)建了權(quán)益，如外賣糧票(免費)、紅包、流量、話費、淘金幣、外賣糧票，但是卻不知道怎么發(fā)出去?那么千牛權(quán)益直發(fā)就能為商家解決這個問題，小二為你列舉幾個場景：

場景1：當您的客服和消費者溝通的很好，能判斷他很容易產(chǎn)生購買時，可以通過發(fā)送一份權(quán)益送給消費者，留住他。(權(quán)益中心提供豐富的權(quán)益，可登陸聚星臺查看(入口：千牛PC端-聚星臺) )

場景2：當您想做老客維護、拉新的時候、節(jié)日問候時候，你也可以通過旺旺對話框給你的消費者發(fā)送一份權(quán)益(流量、紅包等)!

場景3：當你做活動，參與的商家在活動結(jié)束后統(tǒng)一獲得權(quán)益，也可以通過千牛聊天窗口直接發(fā)送;

以下是操作步驟：

步驟1：商家打開聚星臺-權(quán)益中心，選擇需要的權(quán)益，進行創(chuàng)建/采買：

當前權(quán)益中心支持紅包、外賣糧票(免費)、流量、淘話費、淘金幣的采買;

步驟2：商家打開手機-選擇“千牛客戶端”，打開后，選擇聊天窗口，就可以發(fā)送權(quán)益啦!

千牛客戶端下載地址： work.taobao.com 也可掃描二維碼下載

千牛直發(fā)權(quán)益FAQ：

1、千牛直發(fā)權(quán)益支持pc端嗎?

答：目前只支持無線端千牛聊天窗口的發(fā)送權(quán)益。

2、大部分咨詢的都不會加好友，非好友關系還可以發(fā)權(quán)益嗎?

答：非好友關系也可以支持權(quán)益的發(fā)送。

3、權(quán)益發(fā)出后會直接到消費者的賬戶嗎，發(fā)錯了可以撤回嘛?

答：當前不支持撤回功能，但和以往營銷工具有所不同，商家發(fā)給消費者后，消費者需要有領取的動作，若24小時不領取，則失效退回商家賬戶。

4、消費者為什么會領取失敗?

答：消費者領取失敗的原因有多種，我們會有提示。

大概會有以下幾種：1)不滿足領取條件，如支付寶紅包需要實名認證及余額支付功能開啟才可以領取紅包;2)商家權(quán)益模板發(fā)放數(shù)量為0，也就是說權(quán)益被其他人領完了，先到先得的概念。3)同一模板一個消費者只有一次領取權(quán)限。

5、我設置了權(quán)益模板，為什么不能用?

答：權(quán)益模板的狀態(tài)必須屬于“進行中”的狀態(tài)，且發(fā)放數(shù)量大于0才可以。

6、商家發(fā)送時出現(xiàn)不成功的原因?

答：需要關注模板是否處于“進行中”的狀態(tài)/模板可發(fā)放數(shù)量大于0/且商家發(fā)放權(quán)益頻率不得過高。

7、子賬號是否支持?

答：默認主賬號千牛端直發(fā)權(quán)益開放，子賬號需主賬號授權(quán)后即可發(fā)送。

登陸千牛PC端——使用“員工管理”插件，設置子賬號權(quán)限;或者登陸子賬號管理平臺：https://zizhanghao.taobao.com/

以上便是千牛新功能紅包發(fā)放權(quán)益的操作步驟及千牛直發(fā)解答，希望能幫助到你們!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。