售假扣2分店鋪就廢了?這幾條挽救申訴辦法要試試!

淘寶對售假行為是零容忍的，畢竟這觸及了買家的利益和平臺的聲譽。那么淘寶對售假行為這塊的處罰規(guī)則有哪些呢?如果我們被標為售假并扣分，應該怎么去申訴呢?最后，如果申訴不成功，我們下一步應該怎么去運營呢?今天開淘小編和大家具體來講一下：自己申訴可能會浪費機會 造成不可逆轉(zhuǎn)的局面 這里推薦一個專門的申訴機構(gòu)。處理好之后才付款的，價格才幾百塊，很劃算。

一、關于售假行為處罰

淘寶針對出售假冒商品的店鋪規(guī)定了四個層級的扣分方案，并且扣分之后還會對淘寶店鋪實施降權(quán)措施(降權(quán)即通過搜索關鍵詞能查找的商品會被屏蔽，或者系統(tǒng)將商品在淘寶頁面上顯示的排名滯后)，最近新增的規(guī)定還有“三振出局”制，也就是當商家被判定有任何售假行為(不論哪個層級)的時候，都對淘寶商家出一張“黃牌”，如若商家判定的售假行為累計了三次“黃牌”，那就會慘遭“永久查封賬號”的后果。

二、售假扣分申訴辦法

假如店鋪是在“信息層面”上被判定的售假行為而被扣2分，雖然被降權(quán)了，但還有挽救的機會，下面就教你淘寶店鋪被降權(quán)了之后該怎么辦：

1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進行申訴。如果是淘寶錯誤判定了售假行為，商家可以在指定期限內(nèi)在平臺上傳相關憑證進行申訴操作，通過“賣家中心-體檢中心”，找到關于售假這個處罰，在處罰說明中有申訴入口和申訴憑證規(guī)定，這時候進貨單、發(fā)票等會成為證明商品進貨來源的重要憑證，商家可以找出清晰完整、四角完整的國稅發(fā)票拍攝原件進行申訴。

2、聯(lián)系萬象客服。商家務必及時打電話聯(lián)系淘寶客服，表明重新審查的規(guī)定，將淘寶商品id號和違規(guī)編號報給淘寶客服處理，因為售假行為的處罰會對店鋪的信譽以及流量產(chǎn)生影響，所以在處理這種事情的時候一定要講究效率，多找平臺客服問情況問進度。

三、申訴不成功的店鋪經(jīng)營辦法

1.、開展讓利活動，激勵老客戶消費。假如你的是經(jīng)營了一段時間的老店，并且有一批穩(wěn)定回頭客的話，那么可以做一些讓利活動激勵他們消費，例如兩人同行打九折、三人同行打八折等活動。不僅可以促進老消費者的消費，還可以拉動新消費者進店，即使新消費者不下單也可以提升店鋪客流量。

2、抓住重點途徑進行推廣。注意從不同路徑進店的消費者，譬如在店鋪微淘、淘寶客、直通車、阿里V任務、頭條、抖音等不同渠道引流推廣，配合好店內(nèi)主打爆款產(chǎn)品進行推廣，在推廣方面多下功夫，也能有效減少被降權(quán)后的流量損失。自己申訴可能會浪費機會 造成不可逆轉(zhuǎn)的局面 這里推薦一個專門的申訴機構(gòu)。處理好之后才付款的，價格才幾百塊，很劃算。

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