經(jīng)常網(wǎng)購的小伙伴都會(huì)知道淘寶平臺(tái)的商品是比較便宜的，要比線下購買節(jié)省一定的費(fèi)用，因此深受消費(fèi)者的青睞。有時(shí)候商品的價(jià)格下來了，質(zhì)量就難以得到保障，如果買到了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，找商家售后不被重視甚至起了糾紛的時(shí)候，可以找官方介入，那么淘寶糾紛如何讓官方介入？

一、淘寶糾紛如何讓官方介入？

1、不管賣家還是買家，如果遇到了無法協(xié)商解決的交易問題，都可以在準(zhǔn)備好有利證據(jù)以后，直接聯(lián)系淘寶客服，請求淘寶小二介入糾紛。如果問題嚴(yán)重，或淘寶小二也無法解決，可以直接打淘寶客服的人工電話，說明情況以得到最快的解決。

2、虛擬商品介入

購買虛擬產(chǎn)品產(chǎn)生糾紛，找淘寶介入需要同時(shí)滿足兩個(gè)條件，一個(gè)是買家申請退款3天后，還有一個(gè)是商家拒絕退款協(xié)議。由于虛擬的商品需要同時(shí)滿足介入條件，用戶要注意申訴的時(shí)間。進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理-點(diǎn)擊查看，然后點(diǎn)擊“修改退款申請”，否則退款將會(huì)被關(guān)閉，等待滿足介入條件以后在退款詳情頁申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

3、實(shí)物商品

買家申請商家售后，如果買賣雙方未協(xié)商一致的意見，買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊 “申請?zhí)詫毥槿搿碧幚砭涂梢哉姨詫毠俜浇槿肓恕?/p>

二、處理公正嗎？

一般情況下，淘寶客服介入會(huì)公平處理問題，但判定結(jié)果要根據(jù)誰的手上證據(jù)充分，如果買家能夠證明到收到的產(chǎn)品不是正品或確實(shí)有質(zhì)量問題，證據(jù)確鑿的情況下， 淘寶客服會(huì)嚴(yán)肅處理的。

按照淘寶購物的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)氣不好買到了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，一定要注意收集證據(jù)，不要空口無憑，那么淘寶客服也沒辦法幫助維權(quán)。

如何要求淘寶客服介入處理退貨糾紛?有什么影響?

我們在淘寶購物遇到嗯咯糾紛無法解決疑惑，是可以要求淘寶客服介入處理退貨糾紛的哦，各位買家朋友，你知道如何要求淘寶客服介入處理退貨糾紛嗎?在接下來的內(nèi)容中會(huì)為大家說明哦。

如何要求淘寶客服介入處理退貨糾紛?

買家要求淘寶介入條件：

交易還沒有完成，買家進(jìn)行中的退款，

虛擬商品：需要同時(shí)滿足這兩個(gè)條件：

1、買家申請退款3天后。

2、商家拒絕退款協(xié)議后。

提示：由于虛擬商品需要同時(shí)滿足介入條件，請關(guān)注退款申請超時(shí)時(shí)間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請”，否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁申請客服介入。

實(shí)物商品：賣家拒絕退款協(xié)議后;

交易已經(jīng)完成時(shí)申請的售后申請?zhí)詫毥槿肟头l件要求。

在買家申請售后后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見，買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后點(diǎn)擊 “申請?zhí)詫毥槿搿碧幚淼?/p>

實(shí)物和虛擬的申請條件都是一樣：賣家拒絕退款協(xié)議后。

淘寶客服介入有什么影響?

1、影響賣家糾紛退款率

1)退款：淘寶客服介入了以后，會(huì)支持買家，然后就會(huì)提高賣家的糾紛退款率。

2)售后：客服介入處理維權(quán)成立會(huì)計(jì)入賣家的糾紛退款率。從而可能會(huì)產(chǎn)生以下影響：賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天，詳情點(diǎn)此查看。

2、涉及到的相關(guān)處罰淘寶介入且核實(shí)商品存在問題的，將給予描述不符的處罰，核實(shí)賣家未履行承諾的，將給予違背承諾的處罰(如未履行7天退貨服務(wù)，會(huì)給予賬戶違背承諾4分扣分處罰) ，詳情點(diǎn)此查看淘寶規(guī)則。

如果說扣分達(dá)到了12分，那么就會(huì)有店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的懲罰哦。

PS:千牛也可以受理賣家的交易問題了哦，路徑：千牛—找客服—自助服務(wù)—交易問題咨詢?；驋叽a進(jìn)入。

淘寶客服介入處理退貨糾紛的要求已經(jīng)為大家整理出來，如果你符合以上的條件，那么你是完全可以要求淘寶客服介入處理退貨糾紛的哦。而且淘寶客服介入的影響也為大家說明了。請多關(guān)注幕思城電商哦。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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