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    淘寶缺貨賠償多少?有哪些懲罰?

    2022-12-22|17:54|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:235

    在淘寶上面確實也有不少賣家會出現(xiàn)斷貨的情形,如果有消費者下單了,但是淘寶賣家卻因為缺貨而沒法發(fā)貨,這種情況下,賣家應該給多少賠償呢?又有哪些懲罰呢?



    首先要和大家說的是,淘寶缺貨是有賠償?shù)?,不過大家需要在淘寶申請退款的時候,把退款原因選擇為“賣家缺貨”才可以,不然是無法因為缺貨而獲得提升償?shù)摹?/p>

    另外,還有一種情況是賣家沒有在約定時間內發(fā)貨的話,買家也可以獲得提升償,買家只需要申在申請退款的理由里,選擇延遲發(fā)貨就可以獲得提升償,不過提升償一般是積分的形式,其他的退款理由是沒有提升償?shù)摹?/p>

    很多朋友也很好奇,因為賣家缺貨而退款的話,可以賠償多少,是不是像之前網(wǎng)上所說的賠償三倍呢?其實淘寶平臺并沒有三倍賠償?shù)恼f法,而是商品實際成交金額的5%作為買家的賠償違約金的,并且最高也不能超過30元,最少的話不會低于5元,特定的商品不能低于1元。

    有哪些懲罰?

    根據(jù)淘寶平臺規(guī)定,如果賣家在沒貨的情況下依舊出售該寶貝的話,一旦買家拍下且要求淘寶賣家發(fā)貨,但賣家未能在72小時內發(fā)貨,則屬于違背發(fā)貨時間承諾。

    一旦出現(xiàn)這種情況則會像上述所說的,需要賠付實付訂單金額的5%作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

    另外,買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入,且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。所以作為賣家來說,一定要隨時關注自己店鋪的寶貝庫存,一旦發(fā)現(xiàn)無庫存的話,要即使下架處理,不然被買家拍下又不能及時發(fā)貨的話,對店鋪還是有很大影響的。



    淘寶缺貨退款賠償規(guī)則是什么?如何賠償?

    有時候我們去淘寶網(wǎng)上購物,會發(fā)現(xiàn)這樣的情況,就是打開淘寶之后,拍下寶貝之后,過一時間之后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示缺貨,那么這個時候賣家就需要進行賠償了,那么這個賠償規(guī)則是什么?下面請看詳細的賠償規(guī)則!

    1、您投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴成立,除特殊商品外,會賠付未按約定時間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付,建議關注5個工作日左右,后續(xù)請您登錄“我的積分——積分明細”中查看。點此查看延遲發(fā)貨的規(guī)則與實施細則

    2、如果商家拒絕您的退款申請,您先別擔心,您可以在商家拒絕申請后在維權頁面申請?zhí)熵埧头槿?,維權人員會在5-9個工作日幫您跟進處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

    天貓商家缺貨,索取賠償金:

    若因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時,您需要選擇正確的退款原因,且維權判定商家確實存在該類行為后,在交易退款成功后,會按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過5萬積分)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付,在5個工作日內到賬。您可以通過“我的積分——積分明細”中進行查看。

    賠償規(guī)則:

    天貓賣家如果缺貨,要承擔30%不高于500元的賠償。

    但發(fā)貨之后,買家就再也不能申請“缺貨退款”和“虛假發(fā)貨”,只能以錯發(fā)、漏發(fā)或其他理由申請退款,其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實際上有發(fā)貨記錄,消費者要舉證是沒有辦法的。這樣,天貓的規(guī)則,就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解了。

    淘寶賣家缺貨退款怎么賠償買家?

    1、集市:拍下寶貝付款后,若賣家因沒貨而不能發(fā)貨,可以保留好旺旺聊天截圖,申請退款,退款成功后的0-15天內可以進入“已買到寶貝”頁面找到對應交易點擊“投訴賣家”發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴,淘寶會根據(jù)實際情況進行判定 ,如果成立。賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于五元,最高不超過三十元。

    2、天貓:若天貓賣家缺貨及未按約定時間發(fā)貨,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。

    注:1、此情況不適用于定制、預售及需用特定方式運送的商品。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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