淘寶客服介入的時間和方式都有講究哦!

淘寶上買賣商品，難免會遇到不如意的時候。當買賣雙方各執(zhí)一詞，互不相讓的時候，這就需要淘寶客服的介入幫助解決問題了。那服什么時候介入，介入的方式有哪些?如何解決問題呢?接下來開淘小編就來給大家解答一下吧!

如何申請服介入處理

1. 如果您已經(jīng)申請了退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

2. 如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”后，淘寶系統(tǒng)會給您和賣家3天時間舉證，舉證完成后是由淘寶進行憑證審核。

(如果需要買家舉證，那么在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，但是任然無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

溫馨提示: 如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理時，買家必須要等待賣家再次拒絕后才能要求淘寶介入。

服介入時間和方式

介入時間：

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天的時間進行舉證，(需要買家舉證的，在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)就會自動進入人工處理)，后服會在4個工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實，請保持聯(lián)系方式的暢通。

介入方式：

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。

一般情況下，申請客服介入后，服的處理時間是在三天左右，看起來，處理得還挺快的，所以，大家如果遇到問題賣家解決不了的話，與其在和賣家耗著浪費時間，我們還不如讓直接申請客服介入哦。

以上就是開淘小編給大家整理的有關(guān)于服介入的相關(guān)內(nèi)容介紹，不知道你清楚了嗎?如何還是不清楚的話，在交易頁面下找服再咨詢一下。一般來說，服的服務(wù)還是很不錯的哦!那么今天開淘小編的介紹就到這里羅!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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