京東平臺上面有很多服務，比如說價保服務，次日達服務等等，有一些朋友第一次使用京東次日達服務，但是到了第二天還是沒有到貨，所以想要問問大家這個京東次日達第二天沒到怎么辦？

一、京東次日達第二天沒到怎么辦？

其實不管遇到了什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，用戶首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

京東次日達對于不發(fā)貨的情況，是沒有明文規(guī)定的賠償標準，不過在規(guī)定的時間超時了的話，用戶是可以申請賠付的。

在規(guī)定的時間超時了是可以申請賠付的。用戶一般和京東客服商定都是賠償京豆，私了就可以談賠付現(xiàn)金、話費卡、京東金融余額等。雖然沒有明文規(guī)定，但是部分的商家會因為提升店鋪品牌，也為了保護買家權(quán)益的考慮，具體的賠償主要還是看協(xié)商情況。

京東自營的也就是京東本人配送的大局部都是次日達，用戶還有過早上買的晚上就送到的，但是有些也是京東配送不過不是本地倉可能做不到次日達，但是這在你下單的時分也會寫出大約抵達時間，根本上只需寫了次日達根本上都能送到，還是比擬準時的。

當用戶選擇使用京東快遞特快送產(chǎn)品時，如果京東快遞無法在承諾時間內(nèi)送達，用戶可以通過客服申請理賠，京東快遞支持運費全額賠付，最快 24 小時內(nèi)理賠款即可到賬。

二、京東送貨超時怎么賠償？

用戶選購有“超時賠”標識的自營商品時，如在提供服務過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單提升償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

每個訂單的最終妥投時間與攬件時的預計送達時間進行比較，最終妥投時間晚于預計送達時間16小時以上即自動理賠，精確到小時。

1、實際送達時效晚于承諾送達時間16小時以上（不含），72小時以下（含）的賠償5元/單。

2、實際送達時效晚于承諾送達時間72小時以上（不含）的賠償10元/單。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但也有一些特殊情況導致延遲發(fā)貨，這時候平臺會根據(jù)相應的條款進行處罰的，同時也會對用戶給予賠償。

京東次日達物流服務是有明確的到貨時間的，如果超時都沒收到貨的話，是可以去申請賠付的，而且還可以進行投訴，大家一定要學會維護好自己的合法權(quán)益哦。

京東延遲發(fā)貨申訴技巧是什么？處罰規(guī)則大全

在京東平臺上面開店的賣家們也需要先去了解一下京東延遲發(fā)貨的申訴技巧，同時還有一些處罰規(guī)則需要各位商家們引起重視，那么今天我就詳細給各位詳細的介紹這方面的知識點。

1.處罰周期：按照自然周，7個自然日計算，同時考慮剔除節(jié)假日和異常報備;

2.處罰力度：處罰周期內(nèi)最高處罰7分，按延遲發(fā)貨單量級別不同而扣分值不同，同時考慮期間內(nèi)攬收及時率<92%后，此處分5個等級，最低單量初期設(shè)置為每周延遲單量大于30單以上(此值可根據(jù)整體態(tài)勢進行適時調(diào)整)：

處罰規(guī)則：

①延遲單量>=600單以上，處罰7分;

②400單<=延遲單量<600單，處罰6分;

③300單<=延遲單量<400單，處罰5分;

④ 200單<=延遲單量<300單，處罰4分;

⑤30單<=延遲單量<200單，處罰3分;

3. 處罰分值：每周最高扣分值為7分，30日內(nèi)最高處罰不超過30分，已避免部分京東商家因提報活動或者其他因素導致的處罰過重的情形。

4. 處罰及時性：在二者系統(tǒng)間數(shù)據(jù)推送后，會及時開具罰單，以避免因未處罰延遲而造成推送的無效訂單(訂單狀態(tài)：無效、鎖定、刪除等);

5.人工干預：保留唯一人工開具罰單的入口，盡量減少人為干預因素，同時為緊急情形下開具罰單保留入口，但人工+系統(tǒng)30日內(nèi)累計處罰不超過30分。特殊情況如下：

1.不處罰情況及備注：

① 客戶要求的7天以上的配送可以提報不限制時間。

②廠家自送和廠商直送不處罰(無物流信息的訂單)。

③周末不發(fā)貨的問題所有商家都不處罰(所有事業(yè)部)。

④節(jié)假日、大促剔除不處罰。

2 .處罰情況及備注：

① 缺貨狀況緊急提報可延遲7天時間，7天后正?？己?。

②京配和FBP也會考核48小時攬件92%的攬收率。

③標題寫預售但不是預約模式不會算預售模式，需要商家走正規(guī)的預售系統(tǒng)，否則正?？己松碳?。

④標錯或者惡意訂單處罰可以申訴。

⑤申訴可成功的分類：誤判，定制類，報備，大促，節(jié)假日。

⑥商家無白名單

⑦訂單量(五種分類)且48小時攬收率小于92%(看處罰力度會改變)

⑧報備訂單號可以修改3次

⑨家電處罰覆蓋率不會超過5%

3.數(shù)據(jù)備注以及上線時間：

①每周三開出罰單。

②延遲發(fā)貨數(shù)據(jù)周期推送數(shù)據(jù)。

③12月28號上線系統(tǒng)上線正式處罰，提前半個月發(fā)布公告延遲發(fā)貨報備以及處罰京東規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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