說(shuō)在前面,不管是什么樣水平的賣(mài)家,淘寶規(guī)則都是要時(shí)常去看一看的,尤其是新手賣(mài)家,建議花個(gè)幾天時(shí)間,完完整整看一遍,大家要相信,在馬爸爸的帶領(lǐng)下,走正路才能賺到該賺的錢(qián)。淘寶規(guī)則官網(wǎng)網(wǎng)址:http://rule.taobao.com
如何開(kāi)淘寶?
一、淘寶開(kāi)店條件:
- 年滿(mǎn)十八周歲;
- 有自己的身份證;
- 一個(gè)人,一個(gè)身份證只能開(kāi)通一家網(wǎng)店
二、淘寶開(kāi)店準(zhǔn)備:
硬件準(zhǔn)備:電腦、手機(jī)、銀行卡、相機(jī)
電腦:要可以上網(wǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖片處理
手機(jī):可以接受接收驗(yàn)證提醒短信
相機(jī):像素高可以進(jìn)行細(xì)節(jié)拍攝
銀行:需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行
淘寶賬號(hào) 支付寶賬號(hào)
淘寶賬號(hào)名最好具有一定的代表性意義
例如:韓都衣舍 搜酷數(shù)碼 螞蟻攝影
三、淘寶賬號(hào)注冊(cè)
www.taobao.com
https://ma.taobao.com/ZTg4et (二維碼自動(dòng)識(shí)別)
左上角免費(fèi)注冊(cè),可以通過(guò)手機(jī)注冊(cè)也可以通過(guò)郵箱注冊(cè)
這里尤其注意會(huì)員名一旦設(shè)置成功,無(wú)法修改
比如說(shuō)輸入韓都衣舍,就沒(méi)有辦法更改,并且是永久沒(méi)有辦法更改
所以大家在設(shè)置登陸名的時(shí)候一定要想清楚你的店鋪將來(lái)要經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品,所取的名字一定要和店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有一定的相關(guān)性,這樣方便我們?cè)诘赇侀_(kāi)展的過(guò)程中讓大家可以清晰地記住店鋪名稱(chēng)。
完成了填寫(xiě)賬號(hào)信息的步驟之后,按照步驟填寫(xiě)支付方式,這里我們可以填入自己的銀行卡號(hào),持卡人姓名,身份證號(hào)和手機(jī)號(hào),持卡人姓名一定要和你本人是一致的,不然在以后的支付寶設(shè)置和店鋪的申請(qǐng)當(dāng)中會(huì)遇到很多的麻煩。這時(shí)候就注冊(cè)完成了。
這里需要注意的是注冊(cè)完成淘寶賬號(hào)之后,這里不需要再去注冊(cè)支付寶,已經(jīng)通用于支付寶、天貓、聚劃算等等。
我們注冊(cè)完淘寶賬號(hào)和支付寶賬號(hào)之后,緊接著:
四、淘寶店鋪申請(qǐng)
同樣進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè),在頁(yè)面右上有賣(mài)家中心,因?yàn)檫@時(shí)候我們已經(jīng)有自己的淘寶賬號(hào)了,這時(shí)候我們先登錄淘寶賬號(hào),再去登陸賣(mài)家中心,登陸賣(mài)家中心之后,我們會(huì)看到有免費(fèi)開(kāi)店的頁(yè)面,我們有兩個(gè)選擇,一個(gè)是個(gè)人店鋪一個(gè)是企業(yè)店鋪。
我們選擇個(gè)人開(kāi)店之后,有一個(gè)開(kāi)店認(rèn)證,會(huì)出現(xiàn)兩種情況,一種是左側(cè)出現(xiàn)的情況,繼續(xù)認(rèn)證,還有一種是右側(cè)這種,立即認(rèn)證。
點(diǎn)擊左側(cè)繼續(xù)認(rèn)證,會(huì)彈出支付寶的實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面,為什么前一種會(huì)需要這個(gè)呢,因?yàn)槲覀兊闹Ц秾毑](méi)有完成實(shí)名認(rèn)證,這時(shí)候按照流程,依次身份信息認(rèn)證,銀行卡認(rèn)證,證件審核(身份證正反面+手持身份證),這些內(nèi)容提交完成后,等待我們的就是審核。
審核完成之后就會(huì)看到支付寶知名認(rèn)證已經(jīng)通過(guò)了,這時(shí)候我們就開(kāi)始進(jìn)行店鋪認(rèn)證,點(diǎn)擊立即認(rèn)證,點(diǎn)擊立即認(rèn)證之后會(huì)提醒我們填寫(xiě)本人真實(shí)資料,整個(gè)開(kāi)店流程就結(jié)束了,要做的就是等待人工審核,一般情況下,一到兩天是可以審核完成的。
如何開(kāi)好淘寶?
開(kāi)店流程圖
知乎的圖片被壓縮的很厲害,基本上小一點(diǎn)的字都是看不清楚的,我再羅列一下基本步驟:注冊(cè)淘寶賬號(hào)——提交實(shí)名認(rèn)證——填寫(xiě)店鋪信息——貨源問(wèn)題——店鋪規(guī)劃——產(chǎn)品策劃——上傳產(chǎn)品——裝修店鋪——推廣——數(shù)據(jù)分析——發(fā)貨售后
概括來(lái)講,做一個(gè)小店鋪分為三個(gè)階段:1.前期準(zhǔn)備。包括產(chǎn)品的定位,貨源的選擇,產(chǎn)品頁(yè)面的策劃等等。這一步最重要,成敗在此一舉。2.做基礎(chǔ)銷(xiāo)量。前面準(zhǔn)備得好店鋪就起來(lái)了,前面沒(méi)準(zhǔn)備,店鋪這里就死了。3.后期優(yōu)化。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化細(xì)節(jié),增加更多流量。
當(dāng)然,還有在這一切工作之前的兩點(diǎn)需要考慮清楚:
- 是否確定好了要做淘寶
- 做什么產(chǎn)品(選品)
流程里面開(kāi)店步驟的工作已經(jīng)有了比較詳盡的介紹,下面主要說(shuō)一說(shuō)產(chǎn)品策劃、直通車(chē)推廣以及數(shù)據(jù)分析三個(gè)部分,也是我個(gè)人覺(jué)得比較重要的三個(gè)部分,如果大家在運(yùn)營(yíng)方面有一些見(jiàn)解的,也不要吝嗇,大家相互交流。
產(chǎn)品策劃
我一直覺(jué)得這個(gè)工作是非常重要的,經(jīng)常有人留言說(shuō),我們做的產(chǎn)品,和同行差不多啊,為什么對(duì)方做的好呢?是 的嗎?還是怎么去做的?
事實(shí)上,淘寶上超過(guò)九成的產(chǎn)品和同行都是很像的。但為什么銷(xiāo)量差別會(huì)那么大呢?
因?yàn)椋?span style="color: #000000;">產(chǎn)品策劃也是運(yùn)營(yíng)能力差別的體現(xiàn),在營(yíng)銷(xiāo)的世界中,我們要學(xué)習(xí)的,就是如何把同樣的產(chǎn)品,賣(mài)出不一樣的感覺(jué)。消費(fèi)者關(guān)心的不是事實(shí),而是感覺(jué)。比拼的就是理解客戶(hù)的深度。
在淘寶的世界里,消費(fèi)者是見(jiàn)不到實(shí)物的。能夠看到的就是你的圖片和文字描述,或者甚至是70%是圖片,30%是文字。
我們來(lái)看看這兩張主圖,右邊的產(chǎn)品在價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下,通過(guò)主圖強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的質(zhì)量,就可以完美迎合那些講求性?xún)r(jià)比的買(mǎi)家。
在主圖的策劃上,不僅僅是一張圖,還需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)掛鉤,最看中的是什么?客單價(jià)不能過(guò)高,耐重、包賠,是我作為一個(gè)買(mǎi)家,首先跳出來(lái)的了,那么圖二,是不是基本上都做到了。在買(mǎi)家角度,沒(méi)有“事實(shí)”,只有“眼見(jiàn)”,所以我們要突出他們眼睛看到的,包括每個(gè)細(xì)節(jié) 。我們要通過(guò)策劃讓他從感覺(jué)上就認(rèn)為:我們的產(chǎn)品更好。
比如上圖的案例中,同一個(gè)產(chǎn)品的主圖表現(xiàn),就是兩個(gè)運(yùn)營(yíng)分析能力的體現(xiàn),同樣的產(chǎn)品,由于不一樣的主圖,點(diǎn)擊率完全不一樣。前文我們已經(jīng)講過(guò)這個(gè)會(huì)導(dǎo)致流量不一樣,也導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的結(jié)果就不一樣。
并且在點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品后,對(duì)于產(chǎn)品的描述頁(yè)面的不一樣,評(píng)價(jià)不一樣,這也會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家買(mǎi)對(duì)手的不買(mǎi)你的。這些方面是運(yùn)營(yíng)經(jīng)常要下功夫的地方。
到底下哪些工夫呢?你需要比你的同行更懂你的客戶(hù),能夠在你的圖片和文字上打動(dòng)你的消費(fèi)者,讓他們選擇你,而不是對(duì)手。三流的運(yùn)營(yíng)只會(huì)在頁(yè)面上平鋪直敘地說(shuō)明產(chǎn)品,打動(dòng)不了消費(fèi)者。
直通車(chē)推廣
這一部分我個(gè)人并不推薦新手賣(mài)家一上來(lái)就去研究直通車(chē),會(huì)干擾到本身的運(yùn)營(yíng)思路,但在現(xiàn)在的淘寶競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下,又不得不去了解,有的時(shí)候,客觀(guān)環(huán)境就是這么無(wú)奈。
淘寶直通車(chē),說(shuō)白了,就是讓你的產(chǎn)品暴露在“搜索關(guān)鍵詞”的人群眼前。淘寶對(duì)于直通車(chē)的計(jì)費(fèi),是按照“點(diǎn)擊”進(jìn)行計(jì)費(fèi)。也就是說(shuō)客戶(hù)只是看到,但并沒(méi)有點(diǎn)擊,這個(gè)是不收費(fèi)的。
淘寶免費(fèi)排名只會(huì)顯示那些“標(biāo)題里有這些關(guān)鍵詞”的關(guān)鍵詞,比如你的標(biāo)題里有“修身 短袖 連衣裙”你會(huì)在這些詞上有排名,但是你也很難一直排名在首頁(yè)或前幾頁(yè)(大多數(shù)情況下競(jìng)爭(zhēng)大?。M斗胖蓖ㄜ?chē),就是讓自己的產(chǎn)品始終曝光在這些詞語(yǔ)的搜索人群下。所以投放直通車(chē)首先是選詞:選到那些能夠讓產(chǎn)品成交的關(guān)鍵詞。
- 選詞
我們把關(guān)鍵詞分為:精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,還有廣泛關(guān)鍵詞。
我們可以從后臺(tái)生意參謀看出來(lái),客戶(hù)是搜索什么關(guān)鍵詞找到的我們的產(chǎn)品。而這些詞當(dāng)然是我們首選的投放直通車(chē)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。
比如,對(duì)于這件衣服,『粉色蕾絲連衣裙』就是它的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。
但是難道只投放這一個(gè)詞語(yǔ)嗎?那么流量也沒(méi)有多少。也就是說(shuō):我們可以通過(guò)直通車(chē)獲得非常多的關(guān)鍵詞的排名,比如這個(gè)產(chǎn)品,可能是這些詞:“蕾絲連衣裙”,或者是“連衣裙”,或者是“短袖連衣裙”,或者是“修身連衣裙”。
當(dāng)然,考慮到每個(gè)詞帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率是不一樣的,每個(gè)詞語(yǔ)要排名上去的成本也是不一樣的。所以,投放有的詞語(yǔ),能賺回點(diǎn)擊廣告費(fèi),投放別的詞語(yǔ),可能就賺不回來(lái)了。所以直通車(chē)的投放過(guò)程,就是一個(gè)不斷測(cè)試的過(guò)程。
- 排名
我們知道投放什么詞了,但是投放一個(gè)詞的產(chǎn)品太多了,怎么能夠讓我的產(chǎn)品排名到前面呢?如果不排名到前面,那么也沒(méi)有什么流量。
要知道淘寶是按照點(diǎn)擊收費(fèi)的。也就是淘寶的直通車(chē)廣告收入=單次點(diǎn)擊價(jià)格*點(diǎn)擊次數(shù)
如果你是淘寶,讓誰(shuí)排名在前面?
我們來(lái)看下面兩款產(chǎn)品的曝光與點(diǎn)擊:
當(dāng)兩者其它條件一致時(shí),淘寶會(huì)讓誰(shuí)排名在前面。
顯然淘寶會(huì)讓產(chǎn)品A排名到前面。因?yàn)檫@樣淘寶可以多賺錢(qián)。
我們的公式可以變成:淘寶的直通車(chē)廣告收入=單次點(diǎn)擊價(jià)格*曝光量*產(chǎn)品點(diǎn)擊率
其實(shí)點(diǎn)擊率的好處除了淘寶可以多賺錢(qián),點(diǎn)擊率高的產(chǎn)品一般也比較匹配用戶(hù)的需求。
當(dāng)然點(diǎn)擊率只是一個(gè)維度。其次是出價(jià)。
如果是點(diǎn)擊率低一些,如果對(duì)每個(gè)點(diǎn)擊的出價(jià)足夠高。那么也能夠排名較好。當(dāng)然,你實(shí)際的花費(fèi)要更高。有些不會(huì)投放直通車(chē)的人,只會(huì)通過(guò)出價(jià)高,來(lái)獲得更多的流量。這顯然是不對(duì)的。出價(jià)只是一個(gè)方面,如果你的點(diǎn)擊率極低,出價(jià)再高其實(shí)也沒(méi)什么用。因?yàn)槟銓?shí)際給淘寶創(chuàng)造的收益太差了。
良好的情況是:產(chǎn)品極高的點(diǎn)擊率,導(dǎo)致最終的扣費(fèi)極低。
除了點(diǎn)擊率,除了出價(jià),第三個(gè)有關(guān)的事情是什么呢?答案是用戶(hù)體驗(yàn)。
還是從淘寶的角度去思考:如果你的點(diǎn)擊率高,但是點(diǎn)擊進(jìn)去不買(mǎi)呢?買(mǎi)了后產(chǎn)品質(zhì)量差呢?店鋪服務(wù)差呢?
這些都是不利于買(mǎi)家體驗(yàn)的。所以直通車(chē)還要考慮的維度就是:購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率;DSR評(píng)分等等。
淘寶是很復(fù)雜,但是真正懂的人,不是把每個(gè)細(xì)節(jié)去做好,而是抓住核心。
數(shù)據(jù)分析
當(dāng)你前面的基礎(chǔ)工作都做到位了,不要放松,還沒(méi)到放松的時(shí)候,因?yàn)檫@時(shí)候要開(kāi)始分析數(shù)據(jù)了,接下來(lái),數(shù)據(jù)分析的工作一定要重視,因?yàn)楫?dāng)你一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)后,你會(huì)在淘寶的生意參謀里面看到過(guò)去一個(gè)月的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),包括每天的流量,包括每天的銷(xiāo)售額,包括你的客戶(hù)是通過(guò)什么關(guān)鍵詞搜索進(jìn)來(lái)的。
生意參謀
利用這些數(shù)據(jù),你可以做更詳細(xì)的優(yōu)化。比如修改你的標(biāo)題,引入成交量比較大的那些關(guān)鍵詞。比如修改你的頁(yè)面,使得產(chǎn)品的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率更加高。比如改進(jìn)自己的客服水平,提升轉(zhuǎn)化率。
還有的,通過(guò)經(jīng)營(yíng),發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的一些問(wèn)題,那么通過(guò)和供應(yīng)商溝通,改善產(chǎn)品。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行一輪改善后,你的生意將會(huì)更上一層樓。
“如何從零開(kāi)始在淘寶開(kāi)好一家店”是一個(gè)很大的問(wèn)題,如果給我足夠的時(shí)間一直寫(xiě)寫(xiě)寫(xiě),寫(xiě)個(gè)幾百頁(yè)沒(méi)有問(wèn)題,但即使寫(xiě)了幾百頁(yè)也絕不可能把淘寶完全講透,一來(lái)我的能力實(shí)在有限,只是喜歡寫(xiě),二來(lái),淘寶的風(fēng)向、規(guī)則都變的實(shí)在太快了。所以就簡(jiǎn)單說(shuō)了一些我自己覺(jué)得比較重要的點(diǎn),拋磚引玉。
最后呢,還想再說(shuō)幾句心態(tài)上的問(wèn)題,今天剛看到新聞,中興一位程序員因?yàn)闊o(wú)法承受辭退壓力,跳樓身亡??吹竭@個(gè)消息真挺難受的,IT業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是壓力非常大的行業(yè),這不可避免,并且我們什么都做不了,能做的只能讓自己去盡力適應(yīng)。眼光放到電商更是這樣,不管是前期選品、供應(yīng)鏈,還是再后面應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),所要承受的壓力絕不亞于任何一個(gè)行業(yè),包括我自己壓力大的時(shí)候,失眠是常事。
但即便如此,仍然希望大家繼續(xù)加油,既然選擇了電商,就去奮斗吧!電商還是一個(gè)非常值得我們?nèi)釔?ài)的行業(yè)。
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