按時(shí)發(fā)貨是作為淘寶賣家最基本的原則，然而，有的賣家因?yàn)槿必浕蛘呋顒?dòng)價(jià)格太低，根本就發(fā)不出貨，就會(huì)導(dǎo)致超過發(fā)貨時(shí)間遲遲沒有發(fā)貨，這種情況下，是否可以退貨呢?

一、超過發(fā)貨時(shí)間可以退貨嗎

可以申請(qǐng)退款，如果賣家同意就很快退款，如果賣家不在或是不同意就要等系統(tǒng)默認(rèn)了，不過也不是很慢。

二、賠償多少

1、淘寶發(fā)貨超時(shí)，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶小二介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)模俏覀冞M(jìn)行了投訴。

如果賣家超過發(fā)貨時(shí)間沒有發(fā)貨，我們是可以退貨的，在退貨之前，我們最好投訴賣家，只有投訴了才可以獲得賠償。一般賠償是訂單金額的10%，雖然不多，但是，也是對(duì)我們的一種提升償。

淘寶次日達(dá)超時(shí)賠付多少？有什么規(guī)則？

隨著時(shí)間的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧ｋ娚唐脚_(tái)有許多，為了達(dá)到吸引用戶的目的，它們會(huì)推出各種福利、活動(dòng)。其中天貓商城就推出了一個(gè)次日達(dá)物流服務(wù)，也就是說當(dāng)天在天貓商城購(gòu)物的話，這個(gè)商品在第二天是肯定會(huì)送達(dá)的，當(dāng)然也存在超時(shí)的情況，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何賠償呢?

1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨，貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額退給你，還會(huì)賠付你原價(jià)的30%，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買實(shí)物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后天貓商家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

商家向買家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

消費(fèi)者申請(qǐng)賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。

如果有小伙伴在有淘寶次日達(dá)服務(wù)的店鋪里面消費(fèi)遇到物流沒有及時(shí)送達(dá)的情況，完全是可以申請(qǐng)投訴，淘寶平臺(tái)方面會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)?。天貓商城推出的這項(xiàng)功能還是很貼心的，適用于比較著急收到快遞的小伙伴。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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