現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶在天貓超市商品購(gòu)物，但是因?yàn)檫@樣或者那樣的原因，一些賣家并沒有收到自己購(gòu)買的商品，而且快遞還丟失了，這種情況下，賣家應(yīng)該怎么賠償呢?

一般情況下是根據(jù)貨物價(jià)值加運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行賠付，如果賣家不給賠償，消費(fèi)者們也可以積極的提出申請(qǐng)，讓客服小二介入解決。

不退款怎么辦?

1、 在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的,一個(gè)是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了,但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收,另一個(gè)是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說(shuō)不要了選擇拒收。

2、 其實(shí)最終的結(jié)果是你必須要和商家溝通說(shuō)明情況,選擇拒收然后在申請(qǐng)退貨退款,你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的,然后賣家同意之后,你就可以去申請(qǐng)退款,之后對(duì)方就會(huì)將退款退到你的賬號(hào)上去。

3、拒收以后也要做好措施,保留好與天貓商城的天貓超市賣家的聊天記錄,截圖,注意查看申請(qǐng)退款情況,注意查詢快遞的退回狀況,可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況,及時(shí)和賣家溝通,退款事宜。

4、賣家的每訂單來(lái)之不易,大家在購(gòu)買時(shí)建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗(yàn)證、確認(rèn)是否要確認(rèn)收貨等。

5、不要隨意因?yàn)閭€(gè)人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評(píng)價(jià)與退換貨問(wèn)題,若是確實(shí)不滿意的現(xiàn)象,退換貨也是正常現(xiàn)象。

6、如果賣家仍拒絕退貨,可以讓天貓客服直接介入,并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個(gè),因?yàn)楫?dāng)客服介入賣家一定輸且還會(huì)被降權(quán),更何況平臺(tái)通常是傾向于買家一方的。

淘寶天貓有假貨嗎？如何投訴？

現(xiàn)在淘寶天貓上面購(gòu)物真的是很方便，但是也帶來(lái)了一系列的問(wèn)題，比如有的朋友就擔(dān)心自己花了錢但是買到的假貨，畢竟買之前是看不到產(chǎn)品的，這個(gè)時(shí)候我們要如何去處理呢，可以去投訴嗎?請(qǐng)看分析!

只能說(shuō)一般不會(huì)有，但是也不能百分百保證是正品。

原因如下：

天貓都是公司開店，各種手續(xù)齊全，要是旗艦店，就是他們公司自己開的，或者全權(quán)委托給某公司代理運(yùn)作，一般不存在假貨的問(wèn)題。如果是專賣店或者專營(yíng)店，代理的品牌，也都是有正規(guī)品牌授權(quán)或者正規(guī)進(jìn)貨渠道的。他們都有賣真貨的資質(zhì)，和正品貨物的進(jìn)貨渠道。

但是也有可能有不法商家，進(jìn)貨的時(shí)候大部分正品，然后在里面摻雜假貨一起銷售。這個(gè)正品還是假貨只能自己鑒定了。 這個(gè)和實(shí)體店一樣的，有些黑心的實(shí)體店，賣的東西里面也摻雜高仿。 但絕大多是還是值得相信的，起碼比淘寶更可信。

另外建議要求天貓商家給你開發(fā)票，要是買到假貨了投訴去。

天貓旗艦店到底保不保真?

首先，大家要明確一點(diǎn)，天貓旗艦店≠官方旗艦店，即天貓旗艦店≠官方正品。

即刨除那些被惡意搶注了商標(biāo)的品牌，其他正規(guī)的品牌【官方】旗艦店是肯定不存在假貨的，而至于什么專賣店就需要謹(jǐn)慎選擇了。

為什么我敢這么篤定呢，因?yàn)橐粋€(gè)商家想在天貓開旗艦店是有非常非常嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)的。

而現(xiàn)在的品牌天貓旗艦店有兩種情況，一是品牌持有人自營(yíng)，即由品牌方直線運(yùn)營(yíng)，供貨、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)都是品牌官方管理的，通常和“官方”二字一起出現(xiàn)，代表參考【雅詩(shī)蘭黛的旗艦店】

二是品牌持有人授權(quán)給第三方經(jīng)營(yíng)，這很多在國(guó)內(nèi)初露頭角的品牌和因?yàn)榉N種原因無(wú)法自己運(yùn)營(yíng)的海外品牌會(huì)這樣做，比如【雪花秀】。這也是網(wǎng)上和代購(gòu)說(shuō)旗艦店賣假貨的素材來(lái)源，這些店貨源比較靠譜，但碰到節(jié)假日、網(wǎng)購(gòu)狂潮類似雙十一時(shí)，品控的把關(guān)不嚴(yán)，就容易出現(xiàn)漏洞!

可以這么說(shuō)吧，放在古代的話，天貓官方旗艦店就是正統(tǒng)嫡出的阿哥、公主，而授權(quán)天貓店相當(dāng)于養(yǎng)在外面的孩子。

總結(jié)一下，對(duì)于品質(zhì)保障：天貓官方旗艦店>天貓旗艦店>專賣店>>專營(yíng)店>其他淘寶店。

如果你在淘寶天貓上購(gòu)買到了疑似假貨的產(chǎn)品，那么就可以按照這個(gè)辦法去申請(qǐng)鑒定，結(jié)果是假貨的話就可以申請(qǐng)理賠了，因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于售假的懲罰是很嚴(yán)重的，所以各位放心的去網(wǎng)購(gòu)吧!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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