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    開網(wǎng)店之前這七點考慮到了嗎?

    2022-12-25|19:33|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:61

    開網(wǎng)店之前這七點考慮到了嗎?現(xiàn)在開網(wǎng)店的人很多,很多人都想加入網(wǎng)店這個行業(yè),加入網(wǎng)店這個行業(yè)是很容易的,但想要把網(wǎng)店這個行業(yè)做好,是不容易的,所以在你開網(wǎng)店之前,先考慮好下面這七個方面。



    1.差異性         道一個沒有差異性的產(chǎn)品是不具備市場競爭力的,捫心自問你的產(chǎn)品、你的服務(wù)與競爭對手相比有沒有什么差別,消費者憑什么選擇你的產(chǎn)品。在市場經(jīng)濟(jì)條件下各種產(chǎn)品已進(jìn)入同質(zhì)化競爭,消費者很盲目,如果你的產(chǎn)品沒有差異性他們就沒有必要非得選擇你的產(chǎn)品。這里所說的差異性是包含營銷各個方面的,如產(chǎn)品的名稱、包裝、功能訴求、產(chǎn)品概念、目標(biāo)人群定位、銷售渠道、終端陳列、宣傳方式、促銷方式、銷售支持、售后服務(wù)、付款方式等等。比如目標(biāo)人群的定位就要考慮到你產(chǎn)品是賣給所有消費者還是特定的人群,是男的還是女的,是老人還是兒童。又比如名字,娃哈哈、金利來就是很具有差異性的好名字,它們具備三個要素——親切、易記、使人引起正面的聯(lián)想,讓人產(chǎn)生嘗試心理,這是一個賣感覺的時代,它們不火誰火呢?至于怎樣給產(chǎn)品、公司起個好名是一門學(xué)問,差異性的名字一定會帶來更多的銷量。

           淘寶中,如果希望開店,現(xiàn)在的淘寶商家已經(jīng)多如牛毛,雖然沒有具體調(diào)查過淘寶供求關(guān)系,可是至少供求平衡甚至供大于求的狀況已經(jīng)成型。那么對于同樣的東西,要想有市場競爭力,怎么辦?有人說,壓價格,是的,好方法!但是你開店為打價格戰(zhàn),而0利潤甚至賠本,你又能賣多少?也許有信譽后,你會提高,但是又會有新賣家壓價格,你又會失去市場,對不對?所以要想成功,差異性必不可少。那么差異性的體現(xiàn),就可以如同上述是多方面的,比如獨特的名字,像小店的,璀璨奪心,還有產(chǎn)品名稱,目標(biāo)人群,促銷等等。買一贈一在當(dāng)時就很成功。如果你的售前售后都很好,作為買家我更會選擇你因為我不同擔(dān)心你的品質(zhì)不好。

    2.絕對與眾不同       我才講到差異性,如果你認(rèn)為自己產(chǎn)品也有差異性,但如果放到整個行業(yè)、整個市場中來看,別人早就使用,嚴(yán)格來說你的差異性不是好的差異性,實際上還是在與同行進(jìn)行同質(zhì)化競爭,要想使自己在競爭中領(lǐng)先,就很有必要檢查一下自己的差異性是否絕對與眾不同,非常突出。

           陶寶中,所謂的絕對與眾不同,可以舉個例子來說明。這里不打廣告,只是舉例。有個賣家賣的是飾品,淘寶網(wǎng)的飾品成千上萬,都一樣,但是他卻還在賣以自己獨特的DIY飾品,這事特色,很好,別人沒有,有時候甚至贈送,可能買家會為了飾品而購買本必不一定要買你家的東西。這樣,競爭成功。在《我的青春我做主》中,李霹靂的西餐店,在一條西餐街,投入很大,天時地利人和,加上非常好的手藝,本以為能成功,但是卻無人問津,原來是同質(zhì)化競爭過大,別人的店鋪有很長的時間及口碑,而自己的卻一無所有。后來,高人指點,說要有特色,于是差異化的元素體現(xiàn)出來,就是絕對與眾不同,通過定位自己的舒適,為客人提供拖鞋,之類的人性化服務(wù),為顧客著想,終于獲得了意想不到的收益,很好的例子,大家可以思考思考。

    3.相關(guān)性       你的產(chǎn)品具有差異性而且還絕對與眾不同,還不能保證你的產(chǎn)品能夠暢銷、被消費者接受,要做到產(chǎn)品暢銷你還要問自己一下,你產(chǎn)品絕對與眾的差異性對消費者來說是否相關(guān)、是否感興趣,是否能夠滿足消費者的需求,如果不是,這個絕對與眾不同的差異性就不具備銷售力,你就有必要重新定位。按照需求理論講,人的需求在不同的階段是不一樣的,有主次之分,對消費者來說,最重要的和最急需的需求是主需求,其他則為次需求。我們要根據(jù)消費者的主需求進(jìn)行定位,而主需求怎么判斷,那要通過市場調(diào)查才能明白。而現(xiàn)在好多企業(yè)對市場調(diào)查不太重視,往往對消費者的需求主次不分,有的將所有的需求當(dāng)成主需求,有的將一些無關(guān)緊要的需求當(dāng)成主需求,這些企業(yè)是選對了方向但選錯了道路,他們把次需求大力宣傳而全然不顧消費者目前最需要什么,這是一種典型的盲動癥。要想使自己勝出必須考慮相關(guān)性,分清消費者的主需求。

          OK!繼續(xù)分析,淘寶中,也許你的東西擁有贈品,但是你是賣數(shù)碼相機(jī)的,但是你不給顧客LED貼膜,充電器,三腳架之類有關(guān)系的東西,卻莫名奇妙給顧客口香糖,我真是不明白為什么顧客要口香糖,它屬于最次的一類需求,而相比之下,貼膜是他要買的東西,是二類需求,數(shù)碼相機(jī)是一類需求。一類二類是有很大的相關(guān)性的。所以在具備2個要素的時候,相關(guān)性也是必不可少的一個重要決定性因素。

     

          淘中所謂的奇異性,對于你所賣的產(chǎn)品應(yīng)該是符合大眾口味的。比如最近旅游券賣的很火熱,原因自不必多說,十一8天假,優(yōu)惠的旅游券很暢銷。那這就是符合大眾口味的東西。但是這是違法的哦!還有像手機(jī),最近流行側(cè)滑蓋手機(jī),這在一開始推出的時候,就是奇異性。人們看著新鮮,有好奇心,而且符合當(dāng)前時尚潮流,所以自然就大賣了!奇異性的服務(wù),也是應(yīng)該很有創(chuàng)意的。比如人家保修3年,我5年。呵呵,這個例子不好舉,就不講了!

    5.利益性       給消費者提供利益的產(chǎn)品、服務(wù)是缺乏市場吸引力的,如果一個產(chǎn)品、一個品牌、一種服務(wù)不能夠給消費者帶來利益、好處、快樂,避免麻煩和痛苦,消費者的需求不能被滿足,那么這個產(chǎn)品就沒有競爭力,將會面臨失敗的困境。利益性有心理和生理之分,如果能夠從心理這一人性角度去滿足消費者的利益,那么你的產(chǎn)品就能做活,就會持續(xù)不斷的發(fā)展,可口可樂就是滿足了人性追求快樂的這種需求,所以它經(jīng)久不衰。伊利的“四個圈”冰激凌,滿足了人性追求好奇、娛樂的心理,所以它連續(xù)幾年每年賣出好幾億支。如果你的產(chǎn)品同時能夠滿足消費者心理和生理的需求,那么你一定會成功。

          淘寶中的例子,我不知道應(yīng)該怎么舉。這事我想說,如果你的產(chǎn)品價格的利潤可以既讓你自己得利,有讓消費者感到物有所值(不是物超所值,人家可能認(rèn)為你是騙子!切記!惡性價格的競爭必是兩敗俱傷?。?,這就是生理滿足。而心里滿足,可以是很好的售前售后服務(wù),劃算的促銷活動,還有一句節(jié)日的祝福等等,人性關(guān)懷的力量是無限的!可以讓你獲得前所未有的關(guān)注。

    6.承諾性      如果你的產(chǎn)品有絕對與眾不同的差異性,而且是消費者很想需要的,那么你就要給你的員工以及消費者、中間商、社會做出一個鄭重的符合實際的承諾,解除他們的后顧之憂。如果他們使用你的產(chǎn)品、接受你的服務(wù),一旦出現(xiàn)問題,你就給他們做出一個承諾,解除他們的后顧之憂,只有這樣你的產(chǎn)品才會很快的被接受。如原來好多企業(yè)對產(chǎn)品實行“三包”,現(xiàn)在許多企業(yè)和保險公司合作,保險公司對其產(chǎn)品進(jìn)行承保,這些都是承諾,問一下自己有沒有令人信服的承諾。

             淘寶中,你敢講你有可靠的承諾嗎?淘寶中的消保服務(wù)就是這樣的平臺。所以加入消保是必須的。但是消保畢竟不是非常完善,你也可以自己在描述中加入一些承諾,比如假一賠十之類的。而且在出問題后即使是賠本也要滿足買家合理的要求,買家會對你的服務(wù)有很深的印象,并不會對你的誠信而以后為你宣傳,甚至在來買東西。如此,承諾性的重要作用就必顯無疑。誠信在淘寶中的力量甚至各個方面的力量是無窮大的,如果想要更多了解,可以到我的第一個帖子中看看,我對于成功的各個要素做了詳細(xì)說明。

    7.建品牌      現(xiàn)在是品牌制勝的時代,一個再好的產(chǎn)品如果他的品牌形象給消費者留下惡劣的印象,消費者就不會選擇他的產(chǎn)品、接受他的服務(wù),所以品牌打造的成功與否是衡量市場營銷成敗的一個標(biāo)準(zhǔn)。如大名鼎鼎的“雀巢”奶粉,在2005年發(fā)生碘超標(biāo)事件以后,先是傲慢不肯認(rèn)錯,后來在中國消費者和媒體的抗議下,才不得不退貨,在消費者的心目中對其已經(jīng)產(chǎn)生惡劣的印象,一段時間內(nèi)即使采取強有力的促銷,其銷量也很難上升,這是其自食其果。

          淘寶中,如果結(jié)合先前的差異性取個好名字,可以將其作為自己的品牌來發(fā)展。淘寶大賣家檸檬綠茶名字郎朗上口,而且買東西我會很容易想到它,這就是品牌的力量。唯一不好的就是看了他的東西我不知道是干什么的,很容易應(yīng)為沒興趣而跳過不看,可惜了!品牌的例子不說也已經(jīng)很多了,大家可以自己想象,可口可樂,娃哈哈都是成功的典型案例。

                                                                     

           我提升充一下,以上說的7條法則需要聯(lián)合執(zhí)行。比如說一個木桶,有七塊木板圍城,決定筒中水的多少的不是最長的一塊,而是最短的一塊。所以不斷提升每塊木板的長度,才能承裝更多的水,才能獲得成功。

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