為TikTok Shop營造良好的購物環(huán)境，打造值得顧客信賴的購物體驗，TikTok制定了《TikTok Shop未授權賬號訪問政策》，所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這些規(guī)則。

1.適用范圍

TikTok Shop對任何類型的欺詐行為采取零容忍態(tài)度。制定《TikTok Shop未授權賬號訪問政策》旨在透明化TikTok Shop采取處罰措施的方式。這些規(guī)則適用于TikTok Shop的所有賣家、達人、買家。所列規(guī)則并非詳盡無遺，也不構成法律建議。

本頁面上的規(guī)則將定期更新。賣家有責任定期查看本頁面，以確保其符合平臺當前的規(guī)則。

2.未授權訪問

未授權訪問是指一個人未經(jīng)授權用戶的許可，訪問賬號、計算機網(wǎng)絡、系統(tǒng)、應用軟件、數(shù)據(jù)或其他資源的行為。這里還包括未經(jīng)授權的個人在訪問賬號或數(shù)據(jù)之后采取的其他任何行動。

2.1 未授權訪問的例子

以下為非詳盡舉例;未授權賬號訪問和平臺禁止的行為包括(但不限于)：

未經(jīng)授權使用TikTok Shop平臺及其功能;

未經(jīng)授權使用用戶賬號、電子郵件、功能;

創(chuàng)建虛假或欺詐性的店鋪賬號、店鋪商品發(fā)布或訂單信息;

竊取或破壞私人數(shù)據(jù);

竊取或未經(jīng)授權使用金錢或物品;

竊取或未經(jīng)授權使用用戶身份或信息;

損害或破壞平臺的任何功能或系統(tǒng);

損害或破壞用戶賬號;

損毀平臺系統(tǒng)或賬號;

通過訪問賬號而造成任何形式的損害;

未經(jīng)授權傳播數(shù)據(jù)或信息;

冒充TikTok Shop或TikTok Shop的任何用戶;

其他任何欺詐行為或欺詐相關行為。

3.處罰措施

如果平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反了相關規(guī)則，我們將按照《TikTok Shop賣家績效評估政策》(馬來西亞：https://seller-my.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=10004450&role=1&identity=1、跨境：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10004250&role=1)和《商家服務條款》 (馬來西亞：https://seller-my.tiktok.com/university/article/agreement?knowledge_id=10008319、跨境：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10013214&role=1&identity=1) 對該賣家的賬號采取處罰措施。賣家應注意，重復違規(guī)將導致更嚴重的處罰。

處罰措施包括但不限于：

正式的警告信息。

移除虛假的銷量和訂單評論。

暫停商品發(fā)布權限。

暫時或永久撤銷賣家權益。

取消或撤銷給予賣家的任何促銷和/或補貼。

暫時或永久暫停賣家入駐聯(lián)盟和其他活動。

暫時或永久暫停賣家進入TikTok Shop。

扣留賣家賬號內的任何余額和/或取消任何相關交易(更多詳情見第3.2節(jié))。

禁掉賣家賬號。

對賣家采取法律行動。

TikTok Shop同時保留在適當情況下向有關合法當局舉報違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家的權利。TikTok Shop保留在不事先通知賣家的情況下，向當局提供賣家賬號或其在平臺上導致虛假訂單的行為等任何相關信息的權利。

3.1 凍結錢包提現(xiàn)功能

如果檢測到賬號行為異常，TikTok Shop可能會凍結違規(guī)賣家或用戶的錢包提現(xiàn)功能，以防止?jié)撛诘钠墼p活動發(fā)生。錢包提現(xiàn)功能允許賣家從TikTok Shop的交易中提取銷售余額。

一旦TikTok Shop確認賬號安全，平臺將解除凍結。

3.2 扣留余額

除了上述TikTok Shop的權利之外，如果我們懷疑賣家嚴重違反了本政策(基于TikTok Shop的合理評估)以及任何TikTok Shop的政策或平臺的《商家服務條款》，則平臺可暫時或永久扣留賣家的任何應收或可能應收的款項(包括但不限于銷售收益)(統(tǒng)稱為“余額”)。

TikTok Shop對此有完全酌情決定權，無需事先通知賣家。

平臺扣留余額的時長：

(a)自TikTok Shop發(fā)出暫停通知之日起90個日歷日;

(b)或直到TikTok Shop完成對賣家涉嫌違約情況的調查。

注意：如果賣家擁有不同市場的店鋪賬號，則其所有賬號余額都將被扣留。

如果TikTok Shop(基于合理行動)確認賣家違反了相關條款或任何TikTok Shop的政策，造成TikTok Shop、買家或其他第三方的任何損失或損害，平臺可要求賣家使用其余額賠償TikTok Shop和/或受影響的買家或其他相關第三方。

賣家可以根據(jù)下文第4節(jié)的內容對相關處罰動作提出申訴。如果申訴成功，TikTok Shop將向賣家退還相關款項。

4.申訴

如果賣家涉嫌違反此政策，該賣家將在賣家中心收到通知。

如果賣家認為平臺對其采取了錯誤的處罰措施，可以通過賣家中心提交工單以提起申訴。TikTok Shop將開展調查，并在適用的情況下采取糾正措施。有關申訴程序的更多信息，請參閱我們的《賣家績效評估規(guī)則》。

重要提示：提交申訴并不能保證申訴成功。收到申訴后，TikTok Shop將確保對相關案件進行審查，并充分考慮賣家提供的額外材料或解釋。

TikTok Shop搬單商家管控政策

為了在TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境，打造用戶信賴的購物體驗。TikTok制定了《TikTok Shop搬單商家管控政策》，來看詳細內容：

1.適用范圍

本政策適用于TikTok Shop的所有賣家。政策針對賣家在平臺上進行的搬單行為作出了相關要求。賣家的搬單行為是對平臺物流補貼與物流服務的一種濫用，因此TikTok Shop禁止賣家搬單。

本頁面上的政策將定期更新。賣家應定期查看此頁面，以確保其符合我們當前的規(guī)則要求。

2.搬單

TikTok Shop將對賣家的搬單行為進行管控，以防止賣家濫用平臺的服務和補貼。搬單是指賣家使用TikTok Shop平臺的物流補貼或服務來履約或配送原本不是在TikTok Shop平臺上產生的銷售訂單。

3.關于禁止搬單的規(guī)定

以下為平臺搬單規(guī)則的非詳盡列舉：

賣家不得在TikTok Shop上創(chuàng)建買家檔案并復制其他平臺的銷售訂單。其他平臺的銷售訂單是指在TikTok Shop以外的電商網(wǎng)站、博客店鋪等平臺上產生的銷售訂單。

賣家不得代替沒有TikTok賬號的買家下單，也不得將相關商品寄送至買家的地址。

賣家不得向客戶發(fā)送未經(jīng)請求的包裹，付款方式為貨到付款，希望客戶支付包裹費用。

賣家不得以貨到付款的支付方式自作主張地向買家發(fā)送包裹，以期讓買家為該包裹買單。

賣家不得以“在直播間下單可免運費”為由，要求線下買家前往其直播間購買。

賣家不得做出任何濫用平臺運費補貼或服務的行為。

4.處罰措施(搬單)

TikTok Shop會定期審查所有賣家的訂單。如果平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反了《搬單管控規(guī)則》，則將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》(馬來西亞，跨境)和《商家服務條款》(馬來西亞，跨境)對賣家賬號采取處罰措施。賣家應注意，重復違規(guī)將導致更嚴厲的處罰。

處罰措施包括但不限于：

正式的警告信息;

取消商品發(fā)布權;

移除虛假銷量和訂單評論;

追回因濫用平臺券或貨補而造成的任何金錢損失;

暫時或永久取消賣家權益;

暫時或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參與其他活動;

暫時或永久禁止賣家訪問TikTok Shop;

暫時(最多90個日歷日)或永久(如情節(jié)嚴重)沒收與賣家賬號相關的所有銷售收入或取消與賣家賬賬號相關的所有交易;

取消或撤回向賣家提供的任何促銷優(yōu)惠或貨補;

封禁賣家賬號;

對賣家采取法律行動;

向有關監(jiān)管機構舉報賣家，對其提起訴訟(TikTok Shop有權向監(jiān)管機構提供與賣家賬號有關的任何必要信息)。

5.申訴

如果賣家收到與搬單相關的違規(guī)單，可根據(jù)平臺的《TikTok Shop賣家績效評估政策》(馬來西亞，跨境)提交申訴。針對每項違規(guī)單，賣家最多可提交兩次申訴。平臺將對所有申訴案件進行徹底核查，TikTok Shop所做的決定將為最終決定。

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