在淘寶上開(kāi)店最怕的就是買家各種投訴了，畢竟有時(shí)候即便是真的沒(méi)有做好，商家也是有辦法補(bǔ)救的，但是有的買家不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系商家，直接去投訴商家就會(huì)讓商家非常被動(dòng)的，那么淘寶漏發(fā)投訴如何申訴呢?

淘寶漏發(fā)投訴怎么申訴?

遇到淘寶商家漏發(fā)商品還不給我們補(bǔ)發(fā)的情況有兩種處理方式:

第一種你直接向淘寶客服提供相關(guān)證明然后投訴賣家;

第二種你直接點(diǎn)擊退貨，然后把你的理由以及相關(guān)聊天截圖上傳。

有些小伙伴想知道怎么投訴，首先大家可以發(fā)信息給客服，客服不理睬的話，直接打開(kāi)我的，拉到最下面找到官方客服，把需要投訴的問(wèn)題發(fā)給官方客服，他們會(huì)判斷是給你退款還是讓商家補(bǔ)發(fā)。

有啥賠償規(guī)則?

一、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

二、法律依據(jù)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

淘寶漏發(fā)商品的情況其實(shí)比較常見(jiàn)的，畢竟有時(shí)候訂單多了肯定會(huì)有出錯(cuò)的情況，這時(shí)候只要買家主動(dòng)聯(lián)系商家的話，那么基本都是會(huì)去補(bǔ)發(fā)商品的，但是如果買家直接去投訴漏發(fā)，商家處理起來(lái)就會(huì)更麻煩了。

淘寶快遞證明怎么弄？不給開(kāi)怎么辦？

在淘寶上面發(fā)生交易時(shí)，其實(shí)也很難避免會(huì)發(fā)生一些意外，比如說(shuō)有些人想要開(kāi)快遞證明，但是卻不知道這個(gè)要怎么弄，也不知道如果遇到了不給開(kāi)的情形應(yīng)該要怎么辦。

那是你收貨前要先看拒簽，拒簽后快遞公司為了自已的利益就會(huì)給你紅印了，今天我就碰到一個(gè)這樣的，而且是極速退款，申退款八天后才填單退貨，但沒(méi)有快遞記錄，所以直接柜絕退款，淘寶就會(huì)賠款。

極速退款是淘寶的一種圏陷，有些人故意申請(qǐng)后他信用好就隨便填個(gè)單號(hào)，就極速退款錢就到他賬了。這樣很容易讓商家受損失。

無(wú)誤。

免責(zé)聲明是這樣說(shuō)的：

快件送達(dá)收件人地址，經(jīng)收件人簽字，視為送達(dá)。您的簽字代表您已經(jīng)簽收此包裹，并已確認(rèn)商品信息無(wú)誤，包裝完好，沒(méi)有劃痕，破損等表面質(zhì)量問(wèn)題。

看你發(fā)的圖片，很明顯破裝有劃痕破損。如果你還是沒(méi)有驗(yàn)貨并且簽收，理論上說(shuō)是需要你自己負(fù)責(zé)了。

如果你想找商家索賠，你是需要找快遞開(kāi)一份物流紅章證明來(lái)證明你簽收前商品就是這樣。否則，你如何證明商品不是你簽收后造成的呢。

第三種情況你也是可以找商家索賠的，就是耍賴。不用提供任何憑證，一口咬定是商品問(wèn)題，多半商家不會(huì)跟你計(jì)較，幾十塊錢也就賠了你。

不給開(kāi)怎么辦?

一般你就要收快遞的時(shí)候，首先要當(dāng)面驗(yàn)貨，檢查出現(xiàn)了問(wèn)題，拒收要求他出相關(guān)證明，他就可以要出。

淘寶介入，要求快遞公司開(kāi)紅章證明，快遞不給開(kāi)這是肯定會(huì)遇的事。你可以直接讓快遞員配上其工作吊牌，拿著商品包裹拍照，這樣的同樣有效力的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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