在淘寶上開店的商家肯定或多或少接到過投訴舉報，其實大部分店鋪如果自己沒有去售假的話，是不怕這些惡意投訴舉報的，不過有時候官方會因為你沒有提供證據(jù)而判定售假，這時候要去申訴才行，如何申訴呢?

淘寶投訴賣假貨如何申訴?

1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進入申訴;

2、申訴時間： 需要在10天內(nèi)，點“我要申訴”按鈕， 【點擊申訴按鈕】后，需要在120小時(5天) 內(nèi)提交憑證。

售假投訴流程是什么?

1、當(dāng)?shù)赇伇煌对V了以后，系統(tǒng)就會給掌柜的旺旺號發(fā)信息，只要點開查看就行了，如果找不到的話，去找到體檢中心，點就會看到有違查詢，就能看到對于店的處罰了，看到以后如有問題，要馬上進行申訴，因為這個也是有時間限制的，超過時間就沒有辦法申訴了。

2、點處罰消以后，會看到上面有個我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會附帶著知識產(chǎn)權(quán)的處罰。

所以要找對關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料，把每個資料都進行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過5M的，超過就不能進行提交了，所以分開壓縮會更好。

3、接下來就是就是等待時間了，如果對方繼續(xù)投訴，就會有小二進行介入，只有確定自己沒有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來對店鋪的處罰恢復(fù)，下架的產(chǎn)品也會自動進行上架。

如果首次申訴的時候被駁回了，也不要氣餒，要查看是否缺了哪個部分?快速進行第二次的申訴工作。

4、申請憑證上面盡量多準備材料，除了上面提到的，還有條形碼的查詢結(jié)果，專賣店的照片和專賣店系統(tǒng)當(dāng)中的款號等等。

在申訴的時間上面，在收到知識產(chǎn)權(quán)投訴后的申訴時間為三個工作日，并有兩次申訴的機會，處罰前后各一次，一定要在這個時間內(nèi)完成，超過了就會關(guān)閉申訴入口，處罰前沒有申訴，那就等于自動放棄了一次機會。

淘寶上有人投訴店鋪賣假貨的話，肯定是需要對方提供相應(yīng)的證據(jù)才行的，如果提供不了證據(jù)的話，那么官方是不會處罰店鋪的，但是有證據(jù)提交的話，這時候商家就要準備自己的證據(jù)申訴了。

淘寶投訴賣家電話多少？有什么影響？

淘寶是國內(nèi)最大的電視購物平臺，幾乎生活中需要的各種商品都可以在淘寶上面買到，而且價格要比線下店鋪低很多。有時候價格低了，就容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，嚴重影響消費者的購物體驗。如果賣家不能很好的處理，消費者是可以進行投訴的，那么淘寶投訴賣家電話多少？

一、淘寶投訴賣家電話多少？

淘寶投訴賣家的電話0571-88158198，天貓商家的投訴電話是400-860-8608。撥打投訴電話之后，我們就可以將自己遇到的困難提交給客服，這樣客服就會根據(jù)情況來處理問題，大多數(shù)時候，只要能夠提供證據(jù)，就都可以獲得一個令我們非常滿意的結(jié)果。

除了打電話投訴淘寶賣家，消費者還可以采用以下方式進行投訴：

1、直接在淘寶訂單處舉報

登錄“我的淘寶”-“已買到的寶貝”，找到所要投訴的商品訂單，選擇對應(yīng)投訴類型。同時備注清楚投訴的緣由，如果投訴成立，淘寶小二很快就會電話聯(lián)系。如果投訴不通過，淘寶會以站內(nèi)信及郵件方式注明駁回原因。

2、找“淘寶小蜜”舉報

登錄“我的淘寶”“客服小蜜”，直接輸入想要“想要投訴不良商家”，系統(tǒng)就會引導(dǎo)接入人工客服。到時候直接給客服提供：訂單編號、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問題實拍圖等，人工客服就會馬上開始建檔調(diào)查，一般1—3天內(nèi)就會出結(jié)果。

二、有什么影響？

一旦投訴成立，賣家收到額處罰也很嚴厲，輕則刪除商品、扣分，重則店鋪降權(quán)或者直接清退。如果短時間內(nèi)有大量消費者投訴，那么店鋪就會被降權(quán)或者屏蔽了。

在淘寶購物的過程中，遇到問題是比較常見的，建議消費者先與商家協(xié)商處理，如果對結(jié)果不滿意，再去找官方投訴，這樣效率會更高一些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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