拼多多賣(mài)家們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，可能也會(huì)遇到店鋪遭到了二級(jí)降權(quán)，那么這種情況下會(huì)延續(xù)多少天呢?面對(duì)這種情況，賣(mài)家們應(yīng)該要怎么辦呢?

拼多多店鋪二級(jí)限制要15天左右才能解除，店鋪受到二級(jí)限制處罰，全店商品都會(huì)被降權(quán)，禁止上新禁止上架，下架所有資源位。如果超時(shí)過(guò)多，建議聯(lián)系一下拼多多客服。

怎么辦?

第一種、物流異常高于五倍

首先最常見(jiàn)的是物流異常兩項(xiàng)高于五倍類(lèi)目被二級(jí)限制的，這個(gè)最主要是虛假發(fā)貨造成，一般都是快遞發(fā)走后攬件超時(shí)24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有更新物流信息被判虛假發(fā)貨，還有就是物流投訴、物流評(píng)分為1星、售后退款原因跟物流相關(guān)，為什么是最常見(jiàn)呢?

因?yàn)榭爝f這個(gè)東西 誰(shuí)都沒(méi)辦法保證時(shí)效 有的時(shí)候快遞收走后攬件慢或者爆單沒(méi)發(fā)出去很正常，這個(gè)只有選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的快遞平時(shí)發(fā)貨及時(shí)

第二種、糾紛退款率超標(biāo)

這個(gè)也是常見(jiàn)原因之一，糾紛退款這一塊非常嚴(yán)格，基本中小賣(mài)家3、4筆糾紛退款就會(huì)被二級(jí)限制。而因?yàn)樯唐穯?wèn)題、快遞問(wèn)題的退款也是很常見(jiàn)的，一不小心就會(huì)跟買(mǎi)家產(chǎn)生糾紛造成糾紛退款。

這個(gè)是最重要的一項(xiàng)，也是最容易發(fā)生的，很多大商家被二級(jí)限制最終死店的原因都來(lái)自于此，糾紛率是每個(gè)商家都頭疼的一件事情。有時(shí)候會(huì)遇到一些惡意的買(mǎi)家又或是誤會(huì)的糾紛率，向拼多多申訴也不會(huì)成功，只能自己咽下這個(gè)苦果。

糾紛率要是達(dá)到了一定的比率，就會(huì)給拼多多判定為二級(jí)處罰。所以這個(gè)就要重視與買(mǎi)家的之間的問(wèn)題溝通，能商量最好一定要好好商量。

通常買(mǎi)家花了錢(qián)買(mǎi)了東西自然希望收到自己喜歡合適的，除了惡意來(lái)差評(píng)，其他的只要你產(chǎn)品寶貝沒(méi)問(wèn)題，就算是一些小瑕疵小問(wèn)題都能夠好好的協(xié)商解決，這樣糾紛率就會(huì)變少。

第三種、客服回復(fù)率過(guò)低、客服投訴率超標(biāo)

這個(gè)是近期拼多多平臺(tái)新增的一項(xiàng)重要指標(biāo)，這個(gè)也是平臺(tái)為了保證消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)增加的一項(xiàng)措施;

如果在回復(fù)買(mǎi)家的時(shí)候長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)、說(shuō)話態(tài)度不好、辱罵、提升屏騷擾這些被買(mǎi)家投訴的次數(shù)過(guò)多造成客服投訴率超標(biāo)到一定率值就會(huì)被二級(jí)限制，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好對(duì)轉(zhuǎn)化率提升也是有幫助的。

第四種、疑似售假

售假是屬于情況比較嚴(yán)重的，被查到就會(huì)給予商品強(qiáng)制下架店鋪三級(jí)限制等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出現(xiàn)在沒(méi)有授權(quán)就賣(mài)的商家身上，平臺(tái)人工或系統(tǒng)排查到你這個(gè)商品價(jià)格過(guò)低或一些其他因素就會(huì)給予疑似售假的二級(jí)處罰，這個(gè)時(shí)候只能提供授權(quán)證書(shū)進(jìn)貨憑證等相關(guān)材料去申訴。

第五種、商品要素不一致

商品要素不一致被查到也會(huì)被二級(jí)限制，但是我們近期研究發(fā)現(xiàn)這個(gè)處罰好像已經(jīng)沒(méi)有了不過(guò)各位商家還是要多多注意，導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個(gè)，分別是商品和主營(yíng)類(lèi)目不一致、商品類(lèi)型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價(jià)格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣(mài)品牌不一致、商品夸大宣傳等等。

拼多多降權(quán)了多久才能恢復(fù)？怎么處理？

拼多多商家都知道店鋪和商品的權(quán)重的重要性，只要權(quán)重提高，那么店鋪排名也就會(huì)靠前，但是經(jīng)常會(huì)有一些商家在運(yùn)營(yíng)時(shí)的一些原因?qū)е缕炊喽嗟赇仚?quán)重下降，那么多久才可以恢復(fù)?下面我們一起看看。

一般來(lái)說(shuō)，拼多多商品被降權(quán)，恢復(fù)時(shí)間在半個(gè)月到一個(gè)月左右。如果是因?yàn)榧m紛退款率過(guò)高，導(dǎo)致全店的商品降價(jià)，就需要等糾紛率下去了，權(quán)重才能夠恢復(fù)過(guò)來(lái)。

那么我們需要關(guān)注這個(gè)數(shù)據(jù)，近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)/(近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)* 100+近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù))。

其實(shí)拼多多商家都知道，如果產(chǎn)品的權(quán)利降低了，排名好的產(chǎn)品就會(huì)直接打回原地，咨詢(xún)量就更少了。因此，建議商家應(yīng)該看看拼多多規(guī)則，不要隨意改變?nèi)魏螌傩浴?/p>

那么如果店鋪被降權(quán)了應(yīng)該怎么處理?

第一種是如果你在發(fā)現(xiàn)之前的商品是正常出售的情況下，并且排名還是靠前的，而現(xiàn)在你再看的時(shí)候已經(jīng)排名下跌，可以說(shuō)是突然之間，毫無(wú)征兆，這時(shí)候你就要趕緊打電話給拼多多的人工客服詳細(xì)的問(wèn)清楚到底是什么情況，出了致電人工客服，你還可以直接去拼多多商家微信提出申訴，提出申訴之后可以在里面看到申訴進(jìn)度和結(jié)果。

第二種是如果你收到站內(nèi)信的話，那么就屬于供認(rèn)違規(guī)被賞罰了，既然是這樣的話那么就會(huì)得到相應(yīng)的降權(quán)。在降權(quán)的同時(shí)千萬(wàn)不要掉以輕心，你要在物流發(fā)貨方面，售后服務(wù)方面，店鋪綜合評(píng)分方面做好相應(yīng)的處理工作。

第三種呢就像前面所說(shuō)，如果你的商品被移除資源位，移除廣告這種情況發(fā)生的話，不需要你做任何事情，因?yàn)榛謴?fù)時(shí)間是在3天以后。

其實(shí)拼多多店鋪降權(quán)對(duì)店鋪的影響特別的大，有可能被降權(quán)后店鋪就毀了，可以以前那么多的流量，自然銷(xiāo)量也會(huì)直線下跌，所以我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候不要做導(dǎo)致店鋪降權(quán)的事情，盡量避免店鋪被降權(quán)，畢竟把一個(gè)店鋪?zhàn)銎饋?lái)是非常不容易的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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