現(xiàn)在很多學(xué)生和寶媽想要利用空閑時間去做兼職賺錢，而如今網(wǎng)購平臺很多，對于客服的需求量也就很大，因此一些平臺會需要電話客服。那么京東電話客服兼職怎么樣?如何做好客服工作?

京東電話客服兼職怎么樣?

京東兼職電話客服還是相當(dāng)不錯的，首先它比較適合全職寶媽，其次，它發(fā)工資也是很及時的哦。一般是當(dāng)月的最后一天發(fā)當(dāng)月工資。

如何做好客服工作?

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對于店內(nèi)進行的活動能夠清晰的了解，及時提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時溝通，主要以引導(dǎo)顧客購買為主。

2、客服給后臺下單后，要及時的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運單號。對于大額產(chǎn)品，在出庫后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問的時候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡單的回復(fù)買家的問題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對方的角度去思考，說不準(zhǔn)還能多帶的朋友過來消費，客服對待顧客不是一次性的服務(wù)，維護老客戶永遠比找個新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點，突出放大優(yōu)點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

其實京東電話客服兼職還是挺好的，一般情況下，客服的工資結(jié)構(gòu)都是底薪加提成的等等，再加上京東也算是很強大的電商平臺，所以工作環(huán)境也是不錯的。

京東鞋靴類目調(diào)整

京東平臺日前發(fā)布11月鞋靴類目遷移/調(diào)整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為了契合市場發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)需求變化，同時更好地促進商家所經(jīng)營品類的發(fā)展，更加符合消費者購物習(xí)慣，京東將對鞋靴類目做出以下調(diào)整，后續(xù)將關(guān)閉原有類目。

本次調(diào)整于2022年11月4日公示，于2022年11月11日正式生效。

公告顯示，京東于2022年11月14日正式關(guān)?！靶ァ迸f類目POP招商、POP商家經(jīng)營權(quán)限及POP商品發(fā)布權(quán)限，同時根據(jù)商家現(xiàn)有經(jīng)營商品，為商家批量開通對應(yīng)的新類目經(jīng)營權(quán)限，后續(xù)請商家前往新類目發(fā)布新品;

如需新增經(jīng)營類目，可在商家后臺自行申請。尚在入駐流程中的商家，可能會收到入駐申請駁回通知，商家需要選擇其他適合的類目重新提交入駐申請。

為避免平臺批量遷移商品操作改變同一商品鏈接中不同色碼展示順序，請商家將店鋪內(nèi)重點商品在2022年11月27日前自主遷移至新類目。

為了提升執(zhí)行效率，保障類目遷移工作順利進行，京東將依據(jù)下表規(guī)則于2022年11月28日至2022年12月31日統(tǒng)一完成遷移，商家無需自主操作。請商家務(wù)必關(guān)注店鋪中符合遷移要求的相關(guān)商品。

遷移結(jié)束后，請核對在新類目下是否需要進行商品信息的調(diào)整及補充。發(fā)生類目變更的商品將參考新類目下相關(guān)規(guī)則進行調(diào)整。

具體來看，調(diào)整后，三級類目男靴下新增男士馬丁靴、男士切爾西靴、男士雪地靴、男士時裝靴四級類目，三級類目女靴下新增女士馬丁靴、女士雪地靴、女士切爾西靴、彈力靴/襪靴、女士時裝靴四級類目。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。