現(xiàn)在很多學(xué)生和寶媽想要利用空閑時(shí)間去做兼職賺錢，而如今網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)很多，對(duì)于客服的需求量也就很大，因此一些平臺(tái)會(huì)需要電話客服。那么京東電話客服兼職怎么樣?如何做好客服工作?

京東電話客服兼職怎么樣?

京東兼職電話客服還是相當(dāng)不錯(cuò)的，首先它比較適合全職寶媽，其次，它發(fā)工資也是很及時(shí)的哦。一般是當(dāng)月的最后一天發(fā)當(dāng)月工資。

如何做好客服工作?

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購(gòu)買為主。

2、客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫(kù)，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額產(chǎn)品，在出庫(kù)后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡(jiǎn)單的回復(fù)買家的問題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對(duì)方的角度去思考，說(shuō)不準(zhǔn)還能多帶的朋友過來(lái)消費(fèi)，客服對(duì)待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個(gè)新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

其實(shí)京東電話客服兼職還是挺好的，一般情況下，客服的工資結(jié)構(gòu)都是底薪加提成的等等，再加上京東也算是很強(qiáng)大的電商平臺(tái)，所以工作環(huán)境也是不錯(cuò)的。

京東鞋靴類目調(diào)整

京東平臺(tái)日前發(fā)布11月鞋靴類目遷移/調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為了契合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)需求變化，同時(shí)更好地促進(jìn)商家所經(jīng)營(yíng)品類的發(fā)展，更加符合消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣，京東將對(duì)鞋靴類目做出以下調(diào)整，后續(xù)將關(guān)閉原有類目。

本次調(diào)整于2022年11月4日公示，于2022年11月11日正式生效。

公告顯示，京東于2022年11月14日正式關(guān)停“鞋靴”舊類目POP招商、POP商家經(jīng)營(yíng)權(quán)限及POP商品發(fā)布權(quán)限，同時(shí)根據(jù)商家現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商品，為商家批量開通對(duì)應(yīng)的新類目經(jīng)營(yíng)權(quán)限，后續(xù)請(qǐng)商家前往新類目發(fā)布新品;

如需新增經(jīng)營(yíng)類目，可在商家后臺(tái)自行申請(qǐng)。尚在入駐流程中的商家，可能會(huì)收到入駐申請(qǐng)駁回通知，商家需要選擇其他適合的類目重新提交入駐申請(qǐng)。

為避免平臺(tái)批量遷移商品操作改變同一商品鏈接中不同色碼展示順序，請(qǐng)商家將店鋪內(nèi)重點(diǎn)商品在2022年11月27日前自主遷移至新類目。

為了提升執(zhí)行效率，保障類目遷移工作順利進(jìn)行，京東將依據(jù)下表規(guī)則于2022年11月28日至2022年12月31日統(tǒng)一完成遷移，商家無(wú)需自主操作。請(qǐng)商家務(wù)必關(guān)注店鋪中符合遷移要求的相關(guān)商品。

遷移結(jié)束后，請(qǐng)核對(duì)在新類目下是否需要進(jìn)行商品信息的調(diào)整及補(bǔ)充。發(fā)生類目變更的商品將參考新類目下相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

具體來(lái)看，調(diào)整后，三級(jí)類目男靴下新增男士馬丁靴、男士切爾西靴、男士雪地靴、男士時(shí)裝靴四級(jí)類目，三級(jí)類目女靴下新增女士馬丁靴、女士雪地靴、女士切爾西靴、彈力靴/襪靴、女士時(shí)裝靴四級(jí)類目。

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