其實(shí)天貓軟件的服務(wù)年費(fèi)應(yīng)該也讓不少賣(mài)家有些頭疼，因?yàn)樗麄兏揪筒恢赖降讘?yīng)該要怎樣去返回，另外也不知道具體的返還標(biāo)準(zhǔn)是什么，我這就來(lái)給各位賣(mài)家詳細(xì)介紹一下。

結(jié)算為每年的12月31日，返還時(shí)間是繳納年費(fèi)后次年的第一季度。需要你滿足2018各類(lèi)目要求的銷(xiāo)售額目標(biāo)和全年DSR不小于4.6。到時(shí)候天貓會(huì)直接返到你店鋪綁定的支付寶帳號(hào)上。你可以到“商家中心-賬房”查看結(jié)算結(jié)果。

技術(shù)服務(wù)年費(fèi)返還是根據(jù)店鋪內(nèi)銷(xiāo)售額高的類(lèi)目的年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還，銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)的是全店銷(xiāo)售額，并不是單個(gè)類(lèi)目哦。

舉例：假設(shè)經(jīng)營(yíng)化妝品和家具2個(gè)類(lèi)目，化妝品銷(xiāo)售額是20萬(wàn)，家具銷(xiāo)售額是50萬(wàn)，那年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)就是按照家具類(lèi)目。

返還標(biāo)準(zhǔn)是什么?

第一，關(guān)于返還的標(biāo)準(zhǔn)。只要天貓店鋪的銷(xiāo)售額在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并且DSR在4.6分以上才可以返還。不同類(lèi)目的返還標(biāo)準(zhǔn)是不同的，詳見(jiàn)這里《天貓2013年度各類(lèi)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》。

舉例說(shuō)明，比如一個(gè)天貓店鋪的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目是運(yùn)動(dòng)鞋new，那么技術(shù)年費(fèi)就是6萬(wàn)，按照一覽表，如果做到36萬(wàn)/年就返還3萬(wàn);120萬(wàn)/年就返還全部6萬(wàn)。

第二，關(guān)于統(tǒng)計(jì)時(shí)間段。天貓規(guī)定首月免年費(fèi)，如果你是7月24日開(kāi)店的，那么銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)時(shí)間就為8月1日到12月31日，也即5個(gè)月，相應(yīng)的需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)也就不同了。計(jì)算方式是：36萬(wàn)/12月=3萬(wàn)/月，5個(gè)月*3萬(wàn)/月=15萬(wàn)，也就是說(shuō)只需在這5個(gè)月中做足15萬(wàn)就可以返還50%年費(fèi)，依次類(lèi)推，要返還全部年費(fèi)，需要5個(gè)月中做足50萬(wàn)。注意，這里的銷(xiāo)售額是不包括運(yùn)費(fèi)的。

第三，關(guān)于類(lèi)目的標(biāo)準(zhǔn)。如果天貓店鋪涉及兩個(gè)及以上的類(lèi)目經(jīng)營(yíng)，那么取最高標(biāo)準(zhǔn)的這個(gè)類(lèi)目。

第四，關(guān)于返還的時(shí)間。次年第一個(gè)季度會(huì)返還相應(yīng)的技術(shù)年費(fèi)，打款到天貓店鋪相關(guān)的支付寶賬號(hào)。

第五，關(guān)于銷(xiāo)售額的定義。天貓官方的解釋是，在協(xié)議有效期內(nèi)，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和。該金額中不含運(yùn)費(fèi)，亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~。

第六，關(guān)于如何查看銷(xiāo)售額。不過(guò)近期在天貓商家中心的帳房中已經(jīng)可以非常清晰直觀的看到銷(xiāo)售額(成交額)了。這樣可以讓我們商家對(duì)技術(shù)年費(fèi)的返還情況了如指掌。

2022年度天貓軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

不少賣(mài)家應(yīng)該都明白天貓平臺(tái)是需要繳費(fèi)的，而且是按照每年來(lái)交的，今天我就來(lái)給各位詳細(xì)的介紹一下2022年度天貓軟件的服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠以及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。

本規(guī)則于2022年1月1日生效。

一、年費(fèi)結(jié)算周期

軟件服務(wù)年費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“年費(fèi)”)以自然年(本規(guī)則即2022年1月1日至2022年12月31日)為結(jié)算周期，按自然年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)期間計(jì)算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達(dá)成情況。

經(jīng)營(yíng)期間不實(shí)際考量商家是否實(shí)際經(jīng)營(yíng)，是指自然年內(nèi)《天貓商戶(hù)服務(wù)協(xié)議》約定的服務(wù)期(包括店鋪限權(quán)、監(jiān)管等狀態(tài)期間)，在未提前終止服務(wù)提供的情況下，自服務(wù)實(shí)際開(kāi)通日起算至2022年12月31日終止，未到期提前終止的，則截止終止之日。

二、年費(fèi)繳納

商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須繳納軟件服務(wù)年費(fèi)，年費(fèi)金額參照商家經(jīng)營(yíng)的一級(jí)類(lèi)目，主要分為人民幣3萬(wàn)元、6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《天貓2022年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》。

涉及跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的年費(fèi)繳納，全部參照相對(duì)高的類(lèi)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)繳，即年費(fèi)參照商家選擇經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目中對(duì)應(yīng)年費(fèi)金額的最高檔;若在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中增加年費(fèi)金額相對(duì)高的類(lèi)目，根據(jù)實(shí)際結(jié)算結(jié)果補(bǔ)交差額部分。商家應(yīng)及時(shí)繳納年費(fèi)，逾期未完成年費(fèi)繳納的，天貓可對(duì)商家進(jìn)行店鋪監(jiān)管(即無(wú)法正常交易)清退。商家年費(fèi)繳納時(shí)間如下：

1、續(xù)簽商家需在2022年12月26日18時(shí)前一次性預(yù)繳2022年全年年費(fèi)，續(xù)簽時(shí)年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未確定的，商家需在年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示后60日內(nèi)一次性補(bǔ)繳2022年全年年費(fèi);

2、新簽商家在申請(qǐng)入駐審核通過(guò)的15天內(nèi)，一次性預(yù)繳自然年內(nèi)剩余月數(shù)(按照激活賬號(hào)時(shí)所在月開(kāi)始計(jì)算剩余月份，激活當(dāng)月計(jì)入)年費(fèi)。

三、年費(fèi)折扣優(yōu)惠

為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，天貓將對(duì)軟件服務(wù)年費(fèi)有條件地向商家給予商業(yè)折扣【新車(chē)/二手車(chē)及整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)類(lèi)目暫未公示，敬請(qǐng)關(guān)注】，折扣比例為年費(fèi)的50%和100%兩檔。折扣給予條件包括以下指標(biāo)(需同時(shí)符合，下稱(chēng)“結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)”)：

1、店鋪2022年經(jīng)營(yíng)期間，以商家2022年銷(xiāo)售額最高類(lèi)目來(lái)看，要求基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值達(dá)到《天貓2022年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值標(biāo)準(zhǔn);

*基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值按照“2022年每月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)”計(jì)算，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍，基礎(chǔ)服務(wù)考核分為空值不納入計(jì)算范圍，2022年新入駐的商家上線首月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分納入均值的計(jì)算。

2、未因嚴(yán)重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)扣分累計(jì)達(dá)48分的;

3、未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”情形的;

4、店鋪2022年經(jīng)營(yíng)期間實(shí)際成交額達(dá)到《天貓2022年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中商家2022年銷(xiāo)售額最高類(lèi)目對(duì)應(yīng)的“享受50%/100%年費(fèi)折扣優(yōu)惠對(duì)應(yīng)年銷(xiāo)售額”;

*年銷(xiāo)售額計(jì)算商家年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：

1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

2)運(yùn)費(fèi);

3)在年費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額;

4)一級(jí)類(lèi)目名稱(chēng)為“其他”項(xiàng)下的交易金額;

5)O2O導(dǎo)購(gòu)寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買(mǎi)家通過(guò)天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額。

6)通過(guò)甲方店鋪達(dá)成交易但“賣(mài)家”為甲方外第三方的訂單，如：門(mén)店交易訂單;

7)按照《天貓門(mén)店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

四、年費(fèi)結(jié)算

1、符合年費(fèi)折扣優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的，年費(fèi)結(jié)算按以下公式計(jì)算(詳見(jiàn)后附示例)：

2、商家新入駐首月暫不計(jì)入有效月份，但該月產(chǎn)生基礎(chǔ)服務(wù)考核分和銷(xiāo)售額計(jì)入年費(fèi)折扣優(yōu)惠要求的基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值和年銷(xiāo)售額計(jì)算;

3、商家2022年經(jīng)營(yíng)未滿一個(gè)完整自然年的，按照經(jīng)營(yíng)期間的月數(shù)(不足一月按一個(gè)月算)計(jì)算應(yīng)完成的年銷(xiāo)售額及應(yīng)當(dāng)給予的年費(fèi)折扣;

4、商家跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的，若不涉及新車(chē)/二手車(chē)或整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)類(lèi)目，則按照經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)銷(xiāo)售額最高類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)金額及折扣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算;若在自然年內(nèi)曾經(jīng)開(kāi)通過(guò)新車(chē)/二手車(chē)或整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)類(lèi)目，仍按照年費(fèi)金額最高的類(lèi)目進(jìn)行年費(fèi)金額及折扣的計(jì)算。

五、年費(fèi)結(jié)算時(shí)間

年費(fèi)折扣在次年初或店鋪年中退出天貓后進(jìn)行結(jié)算。

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