現在淘寶雖然方便我們購物了，但是網購時的產品我們是看不到實物的，更看不到商家發(fā)貨的產品數量情況，而一些商家在打包時會因為一些情況漏發(fā)商品了，這個時候買家肯定會要求商家補發(fā)的，不過一些商家比較無良，會拒絕補發(fā)。那么淘寶漏發(fā)東西不補發(fā)怎么投訴?有啥賠償規(guī)則?

淘寶漏發(fā)東西不補發(fā)怎么投訴?

遇到淘寶商家漏發(fā)商品還不給我們補發(fā)的情況有兩種處理方式:

第一種你直接向淘寶客服提供相關證明然后投訴賣家;

第二種你直接點擊退貨，然后把你的理由以及相關聊天截圖上傳。

有些小伙伴想知道怎么投訴，首先大家可以發(fā)信息給客服，客服不理睬的話，直接打開我的，拉到最下面找到官方客服，把需要投訴的問題發(fā)給官方客服，他們會判斷是給你退款還是讓商家補發(fā)。

有啥賠償規(guī)則?

一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。

二、法律依據： 《消費者權益保護法》 第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

綜上所述，如果消費者在淘寶上購物遇到快遞漏發(fā)的情況，可以對商家進行投訴賠償的，所以大家不用太過擔心，而具體賠償金額需要參考賠償規(guī)則進行了解的哦。

淘寶用戶頭像變灰了是什么情況？淘寶匿名評價顯示嗎？

我們在淘寶平臺購物的時候，如果有什么問題的話是可以去咨詢淘寶客服的，大部分都是使用的旺旺聊天工具。頭像會顯示有彩色和灰色的區(qū)別，那么淘寶用戶頭像變灰了是啥意思?

淘寶用戶頭像變灰了是什么情況?

1、灰色是賣家目前不在線或隱身的狀態(tài)，給對方發(fā)信息，對方可能不能及時回復。

2、彩色是賣家目前在線，歡迎咨詢的意思。

除了旺旺其他的通訊工具都是一樣的，灰色的就是賬號主不在線。其實除了灰色，彩色的頭像顯示有的時候樣式也有不一樣，比如QQ就有紅色，Q我吧等好多種狀態(tài)。

但旺旺作為一種客服用的聊天工具，一般只有灰色和彩色兩種狀態(tài)。

淘寶匿名評價顯示嗎?

匿名顧名思義就是不露身分、個人特征。淘寶匿名評價就是這個記錄不會被瀏覽該商品頁面的其他用戶看到，只顯示部分字符。

1、在淘寶購物后、評價后會在該商品交易頁面留下一個淘寶訂單記錄和評價記錄，賣家店鋪評價界面也會有這個記錄，這個記錄是包含購買者的用戶名、購買商品、評價記錄。

2、沒有選擇匿名選項的話，其他用戶可以輕易看到這個買家的信息，這樣很可能會被騷擾，有針對性的發(fā)送廣告等。如果選擇了匿名選項，那么這個記錄就不會顯示全部的用戶名，從而有效的杜絕騷擾。

3、匿名購買和匿名評價是非本店賣家外的用戶不可見用戶名，本店的賣家在后臺還是可以看到。

我們知道淘寶灰色頭像就說明賣家是不在線或者隱身的狀態(tài)，這時候進行詢問是不能及時回復的。而買家進行購物的時候匿名評價的話，也是不會泄漏自己個人的身份。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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