商家開(kāi)店肯定想要一些助手幫助自己的搭理店鋪，而開(kāi)淘寶網(wǎng)店就可以借助一些工具來(lái)協(xié)助商家開(kāi)店的。淘寶服務(wù)助手就是不錯(cuò)的輔助工具，那么淘寶服務(wù)助手的消息在哪看?店鋪有哪些輔助工具?

淘寶服務(wù)助手的消息在哪看?

首先打開(kāi)淘寶-賣家中心，在頁(yè)面左側(cè)的工具欄中找到交易。如果買家在訂單下留言，你可以在售出的寶貝里看到他留言的信息。如果有買家留言，買家旺旺下面會(huì)有這樣一個(gè)小圖標(biāo)，一個(gè)綠色的小方框，下面還有留言。在頁(yè)面的頂部，我們可以看到最近三月份的訂單，這些訂單一直在等待交貨等。

店鋪有哪些輔助工具?

一、將軍令

這是一款專門為淘寶及天貓賣家提供方便有效的數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析的賣家工具。通過(guò)對(duì)各個(gè)店鋪、寶貝運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析進(jìn)行深度挖掘，掌控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的銷售數(shù)據(jù)、引流手段、廣告投放、活動(dòng)推廣、買家購(gòu)買行為，幫助賣家深度了解行業(yè)數(shù)據(jù)，從而給賣家的營(yíng)銷策略提供可靠持續(xù)的數(shù)據(jù)支持。

二、官方營(yíng)銷工具

顧客對(duì)“價(jià)格”比較敏感，我們想要刺激顧客購(gòu)買欲、提升轉(zhuǎn)化率、增加全店訂單量，這套工具幾乎省不下來(lái)。哪怕購(gòu)買其他“第三方工具”，部分功能還得依附“官方工具”的基礎(chǔ)上。比如“美折”、“將軍令”。

三、生意參謀(付費(fèi)版)

不論是選品測(cè)款、標(biāo)題優(yōu)化，還是補(bǔ)單開(kāi)車、店鋪診斷，幾乎離不開(kāi)“生意參謀”。“生意參謀”分為三個(gè)梯隊(duì)：免費(fèi)版、標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版，不同版本所獲得“數(shù)據(jù)”的全面性、深入性、精準(zhǔn)性，完全不一樣。想要完全獲取“數(shù)據(jù)”，全套專業(yè)版得花一萬(wàn)多。

通常下，我們只需購(gòu)買“市場(chǎng)縱橫-標(biāo)準(zhǔn)版”就行了，用于“查詞”優(yōu)化標(biāo)題、選款測(cè)款、補(bǔ)單開(kāi)車等等，其他功能用別的工具代替。省一點(diǎn)是一點(diǎn)，確實(shí)太貴!如果認(rèn)為“市場(chǎng)縱橫-標(biāo)準(zhǔn)版”還貴，那就租一個(gè)吧。

四、淘客助手

這是一款淘寶店主的輔助工具，淘客助手有商品傭金查詢、鵲橋傭金查詢、淘寶客商品價(jià)格走勢(shì)，自動(dòng)顯示淘寶/天貓/聚劃算商品傭金及價(jià)格趨勢(shì)。

五、將軍令

這個(gè)平臺(tái)可以提供淘寶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、店鋪關(guān)注、寶貝價(jià)格關(guān)注、直通車選詞、標(biāo)題優(yōu)化、銷售數(shù)據(jù)分析，讓運(yùn)營(yíng)者對(duì)店鋪數(shù)據(jù)一目了然。

總之在淘寶上開(kāi)店如果只借助官方的一些工具的話，可能沒(méi)那么方便運(yùn)營(yíng)的，所以有時(shí)候還是需求嘗試著運(yùn)用一些第三方工具的，這樣能夠讓你的開(kāi)店愈加方便了。

淘寶關(guān)閉訂單怎么重新申請(qǐng)？退款怎么辦？

在網(wǎng)上買東西不免會(huì)遇到一種狀況，那就是商品收貨之后還會(huì)感覺(jué)不太適合，又想退了，但是這個(gè)訂單卻已經(jīng)關(guān)閉了，那這個(gè)時(shí)候要怎么做呢?感興趣的小伙伴可以一起來(lái)看看下面的介紹。

淘寶訂單關(guān)閉了重新申請(qǐng)的操作步驟，具體如下：

1、首先打開(kāi)淘寶APP進(jìn)入到首頁(yè)，點(diǎn)擊右下角我的淘寶;

2、在我的淘寶頁(yè)面點(diǎn)擊退款售后，就可以看到被關(guān)閉的申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入;

3、進(jìn)入到訂單頁(yè)面后，可以再次點(diǎn)擊退貨退款進(jìn)行申請(qǐng);

4、在申請(qǐng)退貨退款時(shí)，可以聯(lián)系一下客服，通過(guò)協(xié)商，客服同意退貨退款之后再進(jìn)行申請(qǐng)，這樣申請(qǐng)的通過(guò)率高一些。

淘寶交易關(guān)閉以后怎么重新申請(qǐng)退款?

1、只要是未確認(rèn)收貨的，可以再次申請(qǐng)退款。在我的里面找到之前退單，按照原來(lái)申請(qǐng)退款的方式一樣再次申請(qǐng)就好了。

2、如果是已經(jīng)確認(rèn)收貨了，售后只能申請(qǐng)1次，取消或者撤銷就無(wú)法再次申請(qǐng)。

最好和賣家溝通下， 這樣處理起來(lái)才會(huì)比較快，協(xié)商一下。

首先登賬號(hào)，選擇我的淘寶–已買到的寶貝，點(diǎn)開(kāi)找到要申請(qǐng)退款的單據(jù)。同賣家就商品的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，如果問(wèn)題不大，可要求賣家退還一部分款，以做補(bǔ)償。

此操作需要將款付清后才可以。買家付完款后，在訂單處可看見(jiàn)申請(qǐng)售后字樣，點(diǎn)開(kāi)。系統(tǒng)給出不同的退款選項(xiàng)，選擇我們要操作的項(xiàng)目。在彈出的頁(yè)面填寫退款原因，可上傳一張有質(zhì)量問(wèn)題的寶貝圖片以做佐證。

3、申請(qǐng)成立后，可通知賣家進(jìn)行處理，會(huì)在5天內(nèi)處理退款申請(qǐng)，一般來(lái)講賣家同意退款都會(huì)馬上退款給買家，當(dāng)然如果沒(méi)有處理，也可以找淘寶進(jìn)行維權(quán)。處理并退款后要及時(shí)查看賬戶，錢款是否到賬。處理過(guò)的單據(jù)會(huì)顯示售后成功字樣。

所以說(shuō)如果不想要了就要趕緊去聯(lián)系賣家，和客服先取得聯(lián)系，這是解決問(wèn)題的最快方式，不過(guò)還是建議大家在拿到寶貝的時(shí)候還是要確定一下自己是否覺(jué)得合適，以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的麻煩。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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