黑貓投訴就是一款開放性的第三方投訴平臺(tái)，它主要幫助解決我們?cè)谏钪杏龅降牟还降氖虑?，比如說共享單車不退押金這類，或者淘寶商品質(zhì)量有問題不予退換等的事件，用戶都可以通過投訴到平臺(tái)的，這樣黑貓投訴就可以幫我們解決問題。那么淘寶關(guān)閉訂單可以黑貓投訴嗎?怎么投訴商家?

淘寶關(guān)閉訂單可以黑貓投訴嗎?

可以的，如果大家遇到還沒有確認(rèn)收貨或者其他損害我們權(quán)益的情況得不到解決的，就可以去黑貓進(jìn)行投訴的哦。

怎么投訴商家?

如果我們的產(chǎn)品權(quán)益實(shí)在無法進(jìn)行保證的時(shí)候，我們就需要進(jìn)行投訴了，首先我們可以進(jìn)行一個(gè)淘寶小蜜的溝通，和淘寶小蜜進(jìn)行溝通，它是一個(gè)淘寶平臺(tái)的管控機(jī)構(gòu)，我們可以對(duì)它進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的交流，讓它對(duì)賣家進(jìn)行一個(gè)管控。

在投訴中非常重要的一點(diǎn)是我們要提前準(zhǔn)備好相應(yīng)截屏信息，或是一個(gè)流程的信息，就這樣我們擁有了一定資格或是資質(zhì)，通過這樣的認(rèn)證或是線索提供，我們才可以進(jìn)行后期的投訴。

如果我們資料或是我們投訴信息準(zhǔn)備的不充分，后期可能對(duì)我們的投訴進(jìn)行一個(gè)駁回，當(dāng)我們準(zhǔn)備好了信息后，我們就可以把它發(fā)給淘寶小蜜，讓淘寶的官方的一個(gè)判定平臺(tái)來進(jìn)行判定，只要證據(jù)充足，一般都是可以進(jìn)行判定。

大家在進(jìn)行投訴時(shí)，就可能需要填寫憑證，不過針對(duì)不一樣的場(chǎng)景，需要準(zhǔn)備的資料和操作是不一樣的。如果是廣告，無意義評(píng)論，泄露信息的評(píng)論，辱罵評(píng)論等投訴場(chǎng)景，在輸入訂單號(hào)的時(shí)候，要點(diǎn)擊“查找評(píng)論”，然后在評(píng)論位置勾選，才能夠提交投訴。

另外還需要注意的是，如果投訴場(chǎng)景是異常退款，異常拍下，異常投訴，服務(wù)指標(biāo)異常等場(chǎng)景，需要勾選特定的訂單，才可以方便官方客服找到問題，進(jìn)行評(píng)判。

淘寶全國(guó)聯(lián)保可以保修什么？有哪些服務(wù)？

淘寶商家在推廣商品的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)以全國(guó)聯(lián)保為宣傳點(diǎn)，讓消費(fèi)者可以免去顧慮，放心大膽的下單。不得不說，淘寶全國(guó)聯(lián)保服務(wù)確實(shí)可以讓消費(fèi)者在遇到問題的時(shí)候，省去很多的麻煩，那么淘寶全國(guó)聯(lián)保具體可以保修什么?

淘寶上的全國(guó)聯(lián)保就是指可以在任何地區(qū)享受維修或升級(jí)服務(wù)，與此類似的還有全球聯(lián)保，但是全只要確定是正品，即可享受維修服務(wù)。

買家在天貓購買帶有“全國(guó)聯(lián)?！睒?biāo)識(shí)的商品后，除了可以按照相關(guān)法規(guī)以及國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外。

還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行咨詢、對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

淘寶全國(guó)聯(lián)保有哪些服務(wù)?

1、七天免費(fèi)退貨、換貨與保修

以手機(jī)為例，自購機(jī)之日起的7天內(nèi)(包含7天)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，或者更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，或進(jìn)行免費(fèi)修理。

2、十五天免費(fèi)換貨、保修

自購機(jī)之日起第8天至15天(包含15天)內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格的手機(jī)產(chǎn)品，或選擇免費(fèi)修理。

3、一年保修

產(chǎn)品保修的起始日期以購機(jī)發(fā)票開具日為準(zhǔn)，如果保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日，將以節(jié)假日的次日為有效期最后一天。

消費(fèi)者丟失發(fā)票和產(chǎn)品保修卡，且不能提供發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)票(底聯(lián))復(fù)印件等有效證據(jù)，那么保修起始日期以主機(jī)機(jī)身 SN 號(hào)顯示的出廠日期向后順延 90 日。

只要購買帶聯(lián)保標(biāo)識(shí)的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，可以通過登陸天貓平臺(tái)，向購買的商家進(jìn)行咨詢或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢，或者對(duì)故障機(jī)器進(jìn)行報(bào)修。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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