在淘寶開(kāi)店，每天都要面對(duì)來(lái)自各個(gè)地區(qū)的、不同性格的客戶，有些客戶是比較好說(shuō)話的，但是難免會(huì)遇到一些難纏的客戶，不斷的找店鋪的麻煩，這時(shí)候商家就會(huì)選擇將其拉黑，那么淘寶拉黑客戶還能發(fā)信息嗎？

一、淘寶拉黑客戶還能發(fā)信息嗎？

可以。淘寶客戶拉黑后發(fā)送消息也會(huì)顯示消息已發(fā)送，而不是顯示拒收消息，但是拉黑后對(duì)方是收不到消息的，拉黑目的就是中止雙方通過(guò)千?；蛘咄M(jìn)行交流。淘寶拉黑客戶后，對(duì)方是不知道已經(jīng)被拉黑了。

二、客戶怎么運(yùn)營(yíng)？

1、微淘運(yùn)營(yíng)

微淘是淘寶店鋪客戶運(yùn)營(yíng)的重要渠道，商家通過(guò)設(shè)置互動(dòng)抽獎(jiǎng)、新品預(yù)約、店鋪派樣等玩法，提升店鋪粉絲的活躍度。另外，還可以通過(guò)粉絲回訪功能提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。建議常做以下的操作：

1）每天在微淘上發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，以視頻、圖文為主。

2）有直播權(quán)限的達(dá)人，做好直播預(yù)告，提高直播次數(shù)。

3）做好主頁(yè)內(nèi)容分類的工作，提高粉絲瀏覽粘性，同步發(fā)布蓋樓等活動(dòng)，提升粉絲回訪數(shù)量。

2、短信運(yùn)營(yíng)

短信能夠非常有效喚起老客戶活性，能提升活動(dòng)效果的同時(shí)提升復(fù)購(gòu)率。但在發(fā)短信時(shí)，賣家也需要注意短信內(nèi)容。

1）對(duì)新用戶

這類用戶不清楚他們的消費(fèi)能力與喜好，所以短信通過(guò)突出“送”、“領(lǐng)”等優(yōu)惠的字眼，用一些接地氣的語(yǔ)言去溝通，這樣可以更好的吸引訪問(wèn)。

2）休眠客戶

休眠客戶就是單次購(gòu)買金額不高，次數(shù)、互動(dòng)也不多的客戶，這類客戶的短信目的主要是吸引他們?cè)俅芜M(jìn)店，提升流量?？梢酝ㄟ^(guò)送高面額的優(yōu)惠券刺激他們的活性，但是注意要強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的具體時(shí)間。

淘寶客戶運(yùn)營(yíng)是非常重要的一項(xiàng)工作，如果讓客戶成為店鋪的忠實(shí)粉絲，那么后續(xù)做活動(dòng)的時(shí)候就很容易看到效果。

淘寶店鋪可以拉黑消費(fèi)者嗎？淘寶拉黑消費(fèi)者有影響嗎？

在淘寶平臺(tái)中，淘寶商家們可能會(huì)遇到很多沒(méi)有良心的消費(fèi)者，對(duì)于這類惡意的消費(fèi)者都是可以去拉黑的，以后他們就沒(méi)資格到你的店鋪下單了，那么淘寶店鋪可以拉黑消費(fèi)者嗎?

淘寶店鋪可以拉黑消費(fèi)者嗎?

當(dāng)消費(fèi)者在淘寶購(gòu)買商品給予差評(píng)，或者與客服溝通一言不合，或者產(chǎn)生交易糾紛等情況時(shí)，淘寶商家可以隨意將顧客拉入黑名單，以阻止其再次下單。被列入黑名單的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在該商家下單后1秒內(nèi)交易被強(qiáng)行關(guān)閉。

被淘寶賣家屏蔽進(jìn)入禁止購(gòu)買列表，不能在賣家店鋪購(gòu)買商品。該禁令只有在買家下單前設(shè)定，才會(huì)生效。如果禁令是在下單后設(shè)置的，原訂單仍將正常發(fā)貨。禁止購(gòu)買可以取消。賣家可在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的客戶列表中找到對(duì)應(yīng)的客戶取消禁止購(gòu)買。

淘寶區(qū)塊群只支持在手機(jī)操作淘寶加入黑名單。封鎖后可以重新解除封鎖，如果被封鎖的群聊解散后就不能再解除封鎖了。被阿里拉進(jìn)要想被別人拉進(jìn)黑名單是不會(huì)有通知的，如果被別人拉進(jìn)黑名單，那么發(fā)送給對(duì)方的消息是不會(huì)收到的。

淘寶不會(huì)主動(dòng)通知會(huì)員他們的賬戶是否已經(jīng)被發(fā)布。相反，成員需要驗(yàn)證他們的帳戶是否已經(jīng)通過(guò)post操作被釋放。發(fā)布后，請(qǐng)立即提交你已經(jīng)發(fā)布的鏈接列表給幫派管理員刪除。否則，您可能會(huì)被其他管理員拖回黑名單。黑名單只發(fā)布一次。

淘寶拉黑消費(fèi)者有影響嗎?

買家被淘寶客服惡意拉黑首先肯定就沒(méi)辦法聯(lián)系客服了，不過(guò)這時(shí)候大家可以想淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴，如果情況屬實(shí)平臺(tái)就會(huì)對(duì)商家進(jìn)行懲罰的。

不過(guò)也有一些情況拉黑買家是不會(huì)受懲罰的，當(dāng)淘寶客服遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么就可以把他們?nèi)?，不?huì)受罰的。但是如果是惡意拉黑買家，就可能被買家投訴的，如果情況屬實(shí)，肯定會(huì)受到系統(tǒng)懲罰的。

總之如果是專屬客服就可以拉黑客戶的不存在違規(guī)，因?yàn)檫@個(gè)也是平臺(tái)給予賣家們的支持，畢竟很多的賣家之前也吃過(guò)被這類人敲詐的虧。

在以上的內(nèi)容中介紹了拉黑消費(fèi)者的方法，各位商家們?nèi)绻行枰脑?，其?shí)可以這么去操作，這樣做了以后，相當(dāng)于和這個(gè)消費(fèi)者劃清了界限，他也不會(huì)再到你的店鋪下單了。

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