抖音電商近日發(fā)布了“關于創(chuàng)作者福袋功能升級的公告”。公告稱，平臺將于2022年12月中下旬進行福袋功能升級，功能升級后電商創(chuàng)作者在直播帶貨時開展抽獎活動僅能使用超級福袋功能，不能使用實物福袋等其他福袋類型。

具體升級日期以福袋功能頁面提示為準。若創(chuàng)作者不滿足超級福袋功能門檻，暫無法在直播帶貨時開展抽獎活動。

據(jù)了解，抖音電商為幫助各類型創(chuàng)作者更好地進行直播間互動，提升直播間活躍氣氛，平臺提供多種類型的福袋功能，如抖幣福袋、實物福袋、超級福袋等。不同福袋有其特定的服務范圍和功能預期，服務于不同類型的創(chuàng)作者互動需求。

為避免對創(chuàng)作者直播間互動的影響，請創(chuàng)作者及時開通并熟悉超級福袋功能，功能開通入口為「巨量百應(達人身份登錄)→直播管理→營銷管理→超級福袋」。

值得一提的是，11月中旬，抖音電商發(fā)布公告稱，超級福袋將上線無憂福袋獎品類型，即商家為獎品訂購「官方無憂服務」，由平臺為獎品提供官方服務：

抽檢、供應鏈與售后客服三大服務， 保障福袋獎品的品質與服務體驗;可供全量達人超級福袋發(fā)放場景使用。

以下規(guī)則，授權號與官方賬號(自賣)使用本店獎品不涉及，獎品外供給其他達人時需受以下規(guī)則約束;外供方式分為提報與分配。

商家創(chuàng)建獎品后，必須為獎品訂購無憂服務、才可提報進入超級福袋無憂獎品池，由達人進行獎品采買;指定類目下獎品無需訂購無憂服務，商家創(chuàng)建出獎品通過門檻校驗后，可由商家通過“新增合作達人”功能把獎品定向分配給指定達人;

無憂服務開放訂購時間預計2022年12月19日，最終以平臺公布為準。

另外，超級福袋分為無憂福袋和普通超級福袋。無憂福袋是指獎品需訂購無憂服務，進入超級福袋無憂獎品池，供達人采購;普通超級福袋僅部分類目獎品可選擇不訂購無憂服務，需滿足對應類目門檻。

商家標準需要同時滿足以下兩個條件：店鋪類型：旗艦店、專賣店;體驗分≥4.6。

超級福袋規(guī)則預計11月30日生效。

若商家需要將獎品外供給達人使用(指定類目除外)，商家需要及時為獎品訂購無憂服務;

已完成分配的福袋獎品可繼續(xù)發(fā)放，新增福袋獎品可通過達人在線上超級福袋無憂獎品池采買，或指定類目商品滿足約定門檻與條件由商家定向達人分配。

抖音電商假一賠四服務規(guī)范擬修訂

抖音電商發(fā)布了關于修訂《“假一賠四”服務規(guī)范》的意見征集通知，意見征集期2022年11月28日—2022年12月05日。

“假一賠四”服務，是消費者在小店購買帶有“假一賠四”服務標識的商品后，商家承諾售賣的商品若經過合法認定消費者已購得的商品為“假貨”;

消費者有權在交易成功后90天內發(fā)起售后申請，若消費者能夠提供有效憑證，商家需履行“退一賠四”及賠償消費者支付的“運費”、“鑒定費”的售后保障服務。

此次修訂的核心變化為，規(guī)則新增適用范圍“本規(guī)則適用于平臺全部商家。”

消費者可通過以下路徑發(fā)起“假一賠四”服務：消費者可通過訂單頁面發(fā)起(選擇“疑似假貨”退款原因)或通過客服渠道發(fā)起，且提出“退一賠四”及退回“鑒定費”的訴求;

若商家拒絕履行“假一賠四”服務的，消費者可申請小店客服介入。

商家履行“假一賠四”服務的條件包括：消費者提出賠付申請所指向的商家是小店商家;

消費者提出“假一賠四”賠付申請應當在交易成功后的90天內提出;消費者的賠付申請在形式上符合相關法律法規(guī)及小店規(guī)則的規(guī)定。

消費者需提供合法及有效的相關假貨憑證，包括但不僅限于：品牌權利人出具的假貨鑒定憑證，相關司法、執(zhí)法機構、平臺指定的或具有鑒定資質的鑒定機構出具的假貨判定證明。

值得一提的是，近日，抖音電商還發(fā)布了關于新增《抖音電商品牌服務商2023年續(xù)牌規(guī)則》的意見征集通知。意見征集期內是2022年11月25日—2022年12月2日。

該規(guī)則適用于2022年12月25日(含25日)前獲得抖音電商品牌服務商認證身份的服務商。

滿足以下條件，服務商可保持2023年抖音電商品牌服務商身份。 成功獲得續(xù)牌的品牌服務商將參加2023年品牌服務商星級評定：

依據(jù)《品牌服務商考核規(guī)則》，自2022年12月26日開始對全部品牌服務商進行為期30天的考核，在該考核期內，品牌服務商在抖店服務市場所綁定服務的全量商家近30天累計有效自賣結算GMV須不低于100萬;

如考核期結束，經平臺核算，品牌服務商考核指標達到上述標準，則該服務商在2023年繼續(xù)保持品牌服務商身份;

品牌服務商須足額繳納保證金和簽署補充協(xié)議。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。