現(xiàn)在天貓平臺每天都訂單量還是很多的，而平臺為了提升消費者的購物體驗，也制定了很多有利于消費者的規(guī)則，比如說延遲發(fā)貨會對賣家進行懲罰。那么天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是啥?

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是啥?

天貓為提升消費者的購物體驗，鼓勵天貓商家在買家支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，并點擊發(fā)貨，還會設(shè)置24小時發(fā)貨時效會影響商品的曝光(但不會賠付處罰)。如果48小時仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會自動判定，并為消費者賠付支付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實際情況除了賠付還會對商家作出扣分處理。

如果是72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“天貓缺貨”?！叭必洝笔侵赶M者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時間為48小時+72小時內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價發(fā)貨的情況。消費者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

訂單發(fā)貨時間規(guī)則如下:

1. 如果跟買家有約定，應按照約定時間來進行發(fā)貨，包含雙方約定的發(fā)貨時間和賣家在天貓做出的服務承諾等等的售后服務。

2. 如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況，按照官方的規(guī)定，需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。

3. 如果是虛擬商品有參加極速發(fā)貨的情況下，是需要在1小時內(nèi)發(fā)貨的，如果是極速發(fā)貨不是蓄力類需要在24小時內(nèi)發(fā)貨，參加活動類的商品，比如：聚劃算等商品是需要在24小時內(nèi)進行發(fā)貨的。4. 若如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請在24小時內(nèi)和買家協(xié)商主動賠付，這短時間以后處理完成，是不需要扣分的。

5. 若24小時內(nèi)意見沒有達成一致，則需要雙方向天貓?zhí)峁{證，等待天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。

6. 賠付金額是按照實際成交額計算的，是成交額的5%作為違約金，不包括郵費。最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特殊類最低不少于1元。

這里值得我們注意的是，賣家發(fā)貨時間是根據(jù)系統(tǒng)記錄的時間，也就是物流的發(fā)貨時間而定的哦。

淘寶以舊換新的紅包可以提現(xiàn)嗎？以舊換新如何操作？

在淘寶上購物的用戶比較多，并且能夠發(fā)現(xiàn)平臺上有一個以舊換新的活動，如若參與的話是可以活動一定的紅包，但是很多用戶不知道以舊換新的紅包是否可以提現(xiàn)，下面就一起來了解清楚。

在淘寶里面，淘寶以舊換新的紅包都是直接發(fā)放到用戶的淘寶賬戶里面，用戶可以在淘寶的【我的淘寶】里面查看紅包，這個紅包不能取出來，只能用來淘寶購物。以舊換新促銷涉及的商品有行車、手表、家用電器、家具、住房、黃金珠寶首飾、高壓鍋，熱水器、煤氣灶等，甚至西服、羊毛衫、旅游鞋、炒菜鍋等，都可以以舊換新。

以舊換新如何操作：

在淘寶首頁搜索以舊換新，就能看到天貓以舊換新的一個店鋪，點進去找到【手機以舊換新】 ，選擇你想要的新手機進入以舊換新的界面，點擊【立即估價并換新】，在操作這一個步驟時記得選擇好新手機的規(guī)格，隨后進入到【閑魚舊品估價】界面，按照提示選擇了舊手機的型號、規(guī)格、顏色等，系統(tǒng)會根據(jù)舊手機的信息進行初次估價。

完成舊手機的估價之后，點擊下單即可完成以舊換新，可以在淘寶上面看到一個購買新手機的訂單，然后在閑魚上面有賣出的一個訂單，以舊換新的估價率先用來購買新手機，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的芝麻信用分先給予一個金額的紅包，對舊手機進行正式驗機之后，才會把剩下的紅包發(fā)到用戶的支付寶里面。

通過分析，我們能夠知道淘寶以舊換新的紅包是否可以提現(xiàn)，紅包都是直接發(fā)放到用戶的淘寶賬戶里面，這個紅包不能取出來，只能用來淘寶購物。用戶需要進行了解清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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