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    淘寶回頭客太少是什么原因?有什么技巧?

    2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:327

    大部分商家的回答都是回頭客占比太少,基本的是新客戶。雖說無論是回頭客,還是新客戶,維護(hù)淘寶店鋪繼續(xù)運(yùn)營最重要。但若是淘寶回頭客也能大幅度提升,那對于店鋪的穩(wěn)定運(yùn)營起到至關(guān)重要的作用。



    一、淘寶店鋪留不下回頭客原因

    1、店鋪名字忘記了

    淘寶店鋪有很多,而且網(wǎng)購頻繁,想要再次來店鋪購買,到名字很關(guān)鍵。一個簡潔明了,郎朗上口的名字能讓消費(fèi)者留下深刻印象。同時,為增強(qiáng)消費(fèi)者記憶,可以設(shè)置會員體系,通過打折、優(yōu)惠吸引消費(fèi)者加入會員體系。不定期產(chǎn)品上新時,就可以提醒消費(fèi)者。

    2、產(chǎn)品質(zhì)量差

    消費(fèi)者在你這個淘寶店鋪購買后,對產(chǎn)品、回頭客折扣力度、各項服務(wù)等都十分滿意,下次自然就會再次購買。若淘寶店鋪各項服務(wù)差、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),那么消費(fèi)者自然避而遠(yuǎn)之。

    3、價格因素

    除產(chǎn)品質(zhì)量外,價格往往是決定消費(fèi)者是否留下來繼續(xù)購買的關(guān)鍵,價格判定是否為回頭客占比最少在20%以上。所以淘寶店鋪合理的定價也極其關(guān)鍵,不是越低越好,關(guān)鍵合適最好。

    4、消費(fèi)者習(xí)慣

    就有那么一些消費(fèi)者,喜歡嘗試新鮮事物,不喜歡在同一家店鋪持續(xù)購買。這樣的消費(fèi)者占比在5%左右,淘寶客服也要想盡辦法讓其留下。

    二、淘寶新客戶和回頭客最佳比例

    淘寶店鋪是新客越來越多好,還是回頭客占比越高越好?其實這個問題一直是行業(yè)套路的熱門話題,往往會根據(jù)經(jīng)驗產(chǎn)品和店鋪等級不同,比值差異較大。若是經(jīng)營穩(wěn)定的淘寶店鋪,最近狀態(tài)是新客戶站3成,回頭客占7成。這個比例不是人數(shù)的比,而是對店鋪的銷售額貢獻(xiàn)比。

    三、淘寶客服提升回頭客所采取的措施

    1、淘寶店鋪名字

    淘寶客服可以在每一個和客戶接觸的點上面,加強(qiáng)對店鋪名字強(qiáng)化。淘寶客服也可以通過一些有意思的小禮品,讓客戶記住店鋪名字。還要收藏有禮、客戶關(guān)懷等模式,提醒客戶店鋪的存在。

    2、產(chǎn)品質(zhì)量

    建立階梯型會員體系,把更大折扣給貢獻(xiàn)最大的回頭客,貢獻(xiàn)需要考慮最后一次購買、購買頻率、購買金額等三方面入手。

    3、價格

    將淘寶店鋪合理的劃分為引流款、利潤款、潛力款、爆款等,各種場景搭配,讓商品有利潤可尋。

    4、消費(fèi)者

    往往愛好嘗試新鮮事物的客戶,說明店鋪新鮮感不足、推廣策略待優(yōu)化??梢酝ㄟ^定期客戶調(diào)研和行業(yè)研究,來調(diào)整產(chǎn)品線。還可以推出,“早買早優(yōu)惠”等策略推廣新品,搶占客戶。



    淘寶回頭客太少怎么回事?怎么提升回頭客?

    對淘寶賣家來說,自然是希望能夠做好淘寶店鋪的回頭客,這樣才能夠更好的提升店鋪的信譽(yù),但是也有一些店鋪的回頭客太少的原因到底有哪些呢?是怎么回事呢?又該怎么提升回頭客呢?

    1、淘寶店鋪名字忘記了

    淘寶店鋪有很多,而且網(wǎng)購頻繁,想要再次來店鋪購買,到名字很關(guān)鍵。一個簡潔明了,郎朗上口的名字能讓消費(fèi)者留下深刻印象。同時,為增強(qiáng)消費(fèi)者記憶,可以設(shè)置會員體系,通過打折、優(yōu)惠吸引消費(fèi)者加入會員體系。不定期產(chǎn)品上新時,就可以提醒消費(fèi)者。

    2、產(chǎn)品質(zhì)量差

    消費(fèi)者在你這個淘寶店鋪購買后,對產(chǎn)品、回頭客折扣力度、各項服務(wù)等都十分滿意,下次自然就會再次購買。若淘寶店鋪各項服務(wù)差、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),那么消費(fèi)者自然避而遠(yuǎn)之。

    3、價格因素

    除產(chǎn)品質(zhì)量外,價格往往是決定消費(fèi)者是否留下來繼續(xù)購買的關(guān)鍵,價格判定是否為回頭客占比最少在20%以上。所以淘寶店鋪合理的定價也極其關(guān)鍵,不是越低越好,關(guān)鍵合適最好。

    4、消費(fèi)者習(xí)慣

    就有那么一些消費(fèi)者,喜歡嘗試新鮮事物,不喜歡在同一家店鋪持續(xù)購買。這樣的消費(fèi)者占比在5%左右,淘寶客服也要想盡辦法讓其留下。

    怎么提升回頭客?

    1、店鋪名字

    淘寶客服可以在每一個和客戶接觸的點上面,加強(qiáng)對店鋪名字強(qiáng)化。淘寶客服也可以通過一些有意思的小禮品,讓客戶記住店鋪名字。還要收藏有禮、客戶關(guān)懷等模式,提醒客戶店鋪的存在。

    2、產(chǎn)品質(zhì)量

    建立階梯型會員體系,把更大折扣給貢獻(xiàn)最大的回頭客,貢獻(xiàn)需要考慮最后一次購買、購買頻率、購買金額等三方面入手。

    3、價格

    將淘寶店鋪合理的劃分為引流款、利潤款、潛力款、爆款等,各種場景搭配,讓商品有利潤可尋。

    4、消費(fèi)者

    往往愛好嘗試新鮮事物的客戶,說明店鋪新鮮感不足、推廣策略待優(yōu)化。可以通過定期客戶調(diào)研和行業(yè)研究,來調(diào)整產(chǎn)品線。還可以推出,“早買早優(yōu)惠”等策略推廣新品,搶占客戶。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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