零基礎(chǔ)全職媽媽如何通過社群團購月入過萬，實現(xiàn)經(jīng)濟獨立？

大家好，我是泳怡，一個94年的全職媽媽，今天想給大家分享一篇關(guān)于零基礎(chǔ)全職媽媽通過經(jīng)營自己的母嬰團購社群，年銷售額破120萬，賣出了1臺保時捷、2臺奔馳，月入過萬，還收獲了幾百個深圳當(dāng)?shù)赜蟹坑熊嚨木珳?zhǔn)媽媽用戶，身為互聯(lián)網(wǎng)小白的我是如何冷啟動做社群、突破個人瓶頸，又是怎么和客戶相處成朋友知己呢？

在一眾前輩的鼓勵下，我決定把這一年的工作都做一個復(fù)盤。

目錄：

一、社群如何冷啟動

二、你還需要幾款爆品

三、我的變現(xiàn)路徑

四、我遇到的瓶頸

五、社群差異化

六、加入優(yōu)質(zhì)付費社群的改變

七、未來的愿想

一、寫在前面的自我介紹：

我是泳怡，在2019年尾生下了寶寶后，面臨了沒有工作沒有社交的囧狀，喜提產(chǎn)后抑郁，大概有四個多月都是抱著絕望和悲觀的心態(tài)在生活，在第五個月的時候，我痛定思痛下定決心，決定搞點小事業(yè)。

如果你想看的是一篇普通人逆襲一個月賺幾十萬的案例，那讓你失望了。

在努力了一年后，我目前的收入是月入1.5k-2.0k，就一個經(jīng)理級別的月薪而已。

但對于一個全職媽媽，有限的時間和能力，能突破自我在一個新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)一個不錯的經(jīng)濟獨立，在我看來，也是很了不起的事情了。

在這里我想先說說我的工作背景，第一份工作去五八到家深圳分公司做市場經(jīng)理做地推，我們每天的工作就是去跑各個社區(qū)，分析地段人流以及找地方鋪設(shè)攤位就開始干活，上崗第一個星期就喜提銷冠，大概能日產(chǎn)50幾單。

嗯，這應(yīng)該算是我與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)掛鉤的第一份工作了。

第二份工作在一家文化公司做商業(yè)活動策劃及演出統(tǒng)籌，最高級別做到四萬人的商演，寫策劃方案、現(xiàn)場執(zhí)行、講標(biāo)、跟供應(yīng)商砍價、做導(dǎo)演、求著公安大哥給我報批批多點觀眾等等等等，壓力和工作強度極大，現(xiàn)在回想起來，這依舊是我最愛的工作。

綜上所述的兩份工作，給我現(xiàn)在的小事業(yè)打下了深厚的基礎(chǔ)，我的親和力、和陌生人打交道的勇氣、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度都和這有關(guān)。

但女生總是要面臨結(jié)婚生子的狀況，為了身體健康著想，我辭職了，

然后，我成為了一名媽媽。

我在產(chǎn)后第五個月，拋棄對微商原有的偏見，勇敢開啟了社群團購這條道路。

先在這里匯報一下成績，一年的時間，做到了營業(yè)額破120萬，社群人數(shù)不多，從起始40個用戶擴展到800人左右，但客戶粘性非常高，總購買次數(shù)在16000+

圖片是兩個小程序加起來的銷售額，還有部分久遠(yuǎn)數(shù)據(jù)后臺無法計算，加起來差不多120萬

那么我是怎么做到的呢。

今天，我就把我的所有操作方法分享給大家，希望可以幫助到更多想實現(xiàn)經(jīng)濟獨立的全職媽媽。

一、如何冷啟動

如果你想開一個社群，第一步，首先你一定要篩選自己微信好友里的目標(biāo)用戶。

從用戶畫像的角度出發(fā)，找一個時間，認(rèn)真地把好友列表從A-Z看完，把你覺得是潛在用戶群體的人標(biāo)記，如果有40人以上，那么恭喜，你的社群可以立馬開起來了。

以我的案例來說明一下，一開始我打算開一個母嬰好物的推薦及賣貨社群，而我自己給寶寶用的東西也基本是價位偏中上的牌子貨，所以客單價會偏高些，這時候我認(rèn)真地篩選了將近40名社群初始目標(biāo)客戶，都是認(rèn)知程度高且消費力強的媽媽，而這些客戶我又是從哪里認(rèn)識的呢？

我在孕期的時候報了一個孕婦學(xué)院，上孕婦瑜伽課，最低6000元最高2萬元年卡的收費，孕婦學(xué)院有開一個媽媽會員群，可想而知這樣的高客單價，里面的會員都是很優(yōu)質(zhì)的。

通過孕期和產(chǎn)后的聊天（當(dāng)時還沒有做社群的想法），我積累了一批跟我投緣的朋友，而她們都是我開社群后的第一批客戶，到現(xiàn)在一年過去，我們也從線上到線下成了非常好的朋友。

所以，如果目標(biāo)客戶不夠，是可以去混一些圈子，以母嬰圈為例，你產(chǎn)檢醫(yī)院的孕婦群、小區(qū)的媽媽群、二手群、或者高客單價的孕產(chǎn)婦產(chǎn)品（例如我的瑜伽學(xué)院）的社群，如果找不到入口，你可以去淘寶對應(yīng)的和你匹配度高的產(chǎn)品客戶群。

比如Nestdisign的睡袋均價在300左右算是市面較貴的睡袋產(chǎn)品：

這個產(chǎn)品跟我的客戶匹配度很高，我當(dāng)時通過購買產(chǎn)品，從包裹上的引流卡片加入了他們的用戶微信群，聊了一段時間下來發(fā)現(xiàn)里面的用戶跟自己的消費水平都比較吻合，普遍精準(zhǔn)，我通過適當(dāng)混群，聊天，提高存在感，找機會加好友，也增加了一波異地客戶。

甚至你還可以去閑魚找用戶，但這個我沒實操過，我就不具體展開了。

這里提到一個很厲害的同行案例，深圳有一家私立孕產(chǎn)醫(yī)院叫美中宜和，生一次孩子的收費大概在8-10萬，那位同行就是在醫(yī)院的社群里結(jié)識了非常多經(jīng)濟優(yōu)越的媽媽客戶，除了母嬰用品，同時也會售賣高客單價的珠寶產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率很高。

我的社群一開始只有40個人，但能每個月給我產(chǎn)生將近2000左右的利潤，互動率也非常高，基本每天的樓都在999+，所以客戶的精準(zhǔn)度是非常重要的，在社群剛開啟的一個階段，我都在追求社群的人數(shù)，盲目引流來了一波"僵尸客戶"，最后都被清理了，浪費了很多時間精力，而現(xiàn)在看來，一個精準(zhǔn)用戶能秒殺20個非精準(zhǔn)用戶。他能給你帶來的后續(xù)價值也是不可估量的。

二、你還需要幾款爆品

開社群之后，我也在尋求一個突破點，如何能把手上的優(yōu)質(zhì)媽媽群里的精準(zhǔn)用戶吸引過來并有個正當(dāng)理由加微信，這時候我看到有個媽媽在分享一款非常漂亮的嬰兒被子，大家都留言說很好看，但價格偏高。我在阿里上找到了一個代工廠的渠道，買回來對比，果然質(zhì)量手感是很接近的，價格上能省100+

這時候我也立馬給我寶寶拍照，發(fā)去幾個關(guān)系比較好的社群里，也大概透露了價格，是旗艦店的三分之一，這時候引發(fā)了非常多的詢問，我趁機搞了一個團購福利，但需要加我微信購買，大概一晚上我加了將近60個精準(zhǔn)客戶的微信。

這里我還做了一件事，當(dāng)時談的批量采購價是50一條，后來廠家愿意每條被子再降2元，給每個客戶都相應(yīng)退回了差價，并且告訴她們，說好的團購福利不能多拿一分錢，雖然金額不高，但這個操作贏得了客戶進(jìn)一步的好感。

第一批收貨后我還得到了20+轉(zhuǎn)介紹的精準(zhǔn)用戶，里面有一位媽媽當(dāng)時是高風(fēng)險孕婦，我賣被子的時候順帶發(fā)現(xiàn)我們很合得來，一路陪她度過了待產(chǎn)、生產(chǎn)、產(chǎn)后到現(xiàn)在寶寶一歲了，我們甚至成為了閨蜜，在事業(yè)上也有非常多的合作，這也是一條被子給我?guī)淼木壏帧?/p>

這款被子到現(xiàn)在陪伴了那一批初始客戶的寶寶長大，將近一年半，并且還持續(xù)在跟我復(fù)購，后來我也一次性買了很多送給生二胎的客戶做禮物，口碑非常好。

第二款爆品出現(xiàn)在一個月后，我買了一張可折疊的便攜餐椅，方便出門的時候用，剛好在吃飯的時候發(fā)了一個朋友圈，大概留言十幾條都是問我什么牌子，哪買的，我立馬去我的渠道商那要了最低價，拿出淘寶的價格（淘寶280+，我們拿貨158）以及同行社群里的售賣價格做對比，我搞了一個比同行價格再低5元的福利團購，但僅限我社群內(nèi)的客戶，同時找了幾個關(guān)系熟絡(luò)的媽媽去幫我做宣傳，這時原本有好些個不愿意進(jìn)群在觀望的客戶聽說進(jìn)群有福利價也紛紛進(jìn)群了，從其他精準(zhǔn)社群里引流來的客戶又多了30+。

當(dāng)時身邊的同行也有挺多，包括瑜伽學(xué)院里也有幾個媽媽跟我是同行，但他們發(fā)展都沒有我快，這里我要感嘆一句，真的多虧了這兩款爆品，奠定了我社群的用戶基礎(chǔ)。

三、我的社群在做什么

開社群之后，就開始做抽獎、發(fā)紅包等常規(guī)運營手段，再加上群里有非常多的KOC，十分能聊和熱場，這里注意了！社群的KOC真的非常重要！這些可都是社群的靈魂寶藏人物，每天可以在群里挑起各種有趣話題，一開始你可以自己充當(dāng)這個角色，但時間久了難免像單口相聲，建議可以去挖掘很能聊的用戶或者找親人朋友當(dāng)托，社群剛開啟的時候建議一定要把氛圍托起來，能增加信任度，不然群很快要沉下去了。

有了一批精準(zhǔn)用戶和自帶搞笑屬性的一群KOC，我的社群一開始是做的不錯的，基本每個月靠老客戶推薦都能新增用戶，而我是一個人運作，利用群接龍小程序，選好團品，寫圖文鏈接，在群里跟客戶介紹商品，更多時間是在社群里和用戶們一起聊各種家常，同時還開始經(jīng)營自己的朋友圈，重點是我還得照顧寶寶，整體來說還是比較繁忙但也能勝任的階段。

兩個月之后，群接龍和快團團開始出現(xiàn)了"一鍵幫賣"的新模式，就是有一群供貨商，他寫好圖文鏈接，我們只需要一鍵轉(zhuǎn)發(fā)形成自己的主頁，社群里只要有人購買，我們就能拿到他設(shè)置好的傭金，供貨商直接在后臺收訂單發(fā)貨，客戶收到貨物且沒有售后的話，這一單就算完成了。

而我付出的成本就是時間，回復(fù)客人的售前咨詢、收到貨有售后問題我需要去跟進(jìn)并且安撫客服，如果遇到品質(zhì)很差的商品，供貨商不肯退款，為了保護信譽，我也只能自掏腰包給客戶解決，一路下來也遇到了不少坑，但總體是比較好操作的。

這樣的模式其實很大節(jié)省了我的時間，提高了我的效率。我每天能提供三十款左右的團品給到社群用戶，而當(dāng)時運作這類模式的人并不多，我利用了信息差，以及團品的價格的確實惠，每天都能創(chuàng)造3000左右的營業(yè)額，現(xiàn)在每天能固定每天在5000以上營業(yè)額，有爆品的話能上一萬，因為大部分團品屬于生活類用品，客單價不高，所以利潤基本保持在8%-10%，最開始每個月能受益3000多，對于一個社群剛上手的小白來說，已經(jīng)很滿足了，尤其我還是個全職媽媽，在帶娃的同時用手機操作賺錢，與我的時間還是很符合，到后期社群用戶越來越多，每個月的收益都在上漲。

這里繼續(xù)介紹另一個模式，上述我的身份是一個“幫賣團長”，模式就簡單地幫賣賺取傭金，而我也在去年嘗試了“供貨商”模式，大家可以看到數(shù)據(jù)，一個衣服團能有近2000人幫賣，一款T恤能有1500+銷量，快團團上數(shù)一數(shù)二的供貨團長每個月給團長發(fā)放的傭金超過百萬。

我在去年八月份也和兩個媽媽一起合伙開了供貨品牌“卡樂園”，主營復(fù)刻版的小眾國外童裝，供貨給很多像我這樣有自己母嬰群體的團長，我們的定位比較垂直，就主攻童裝，品類偏服飾方向，成績雖做不到數(shù)一數(shù)二，但一年下來也吸引了500+團長，流水將近150萬，發(fā)放傭金超過50萬，貨源主要來自自家聯(lián)系的工廠、1688以及我們每年都會去幾個規(guī)模很大的母嬰展聯(lián)系品牌資源。

所以如果你有靠譜的低價供應(yīng)鏈（快團團上的競爭非常激烈，很多供應(yīng)鏈自己也開始做，所以一定要保證價格低）或者獨家好產(chǎn)品、有靠譜的團隊能做好選品、文案和售后服務(wù)，可以嘗試走這個模式，加上找官方助推，我相信也能帶動很多銷量。

深耕“群接龍”、“快團團”兩個小程序賣貨一年下來，深深感受到有越來越多的人被改變了消費習(xí)慣，他們在像我這樣的團長的努力經(jīng)營下，開始不依賴淘寶京東，因為信任，直接選擇在你的私域下單。

這里提一些后話，每天看著琳瑯滿目的團品，我也開始進(jìn)行篩選，不會進(jìn)行盲目刷屏，每周固定做數(shù)據(jù)分析，分析什么類型的產(chǎn)品最好賣，瀏覽次數(shù)最多，收集客戶近期的集中需求，例如夏天大家都需要防蚊水、防蚊褲，冬天大家開始需求寶寶的睡袋、護膚霜等等，觀察客戶的每個訂單，分析喜好、偏向，記在心上，客戶跟我提的需求如果暫時沒貨我會后臺進(jìn)行登記，有貨了第一時間私信發(fā)過去，成交率也是很高的。

一年下來我也有了許多選品思維，學(xué)會了從用戶角度出發(fā)，什么樣的文案和圖片最能抓住消費者痛點，再升級到會習(xí)慣性用不同維度去分析母嬰類品牌和短時間內(nèi)出現(xiàn)的爆品，沒想到做社群團購還能培養(yǎng)我的品牌思維，也是意料外的收獲，這塊心得日后再專門整理一篇文章吧這里就不細(xì)述了。

四、我遇到的瓶頸

一段時間后，身邊也越來越多的人開始參與進(jìn)來做團購（上圖可以看到隨便一個團都是500+團長在幫賣）畢竟是非常好上手的項目，開個群發(fā)個團幾個按鈕的事情，傭金就到口袋了。好幾個客戶同時來問我說可不可以把資源分享給她們，而我要是分享給了她們，也就代表我將一并失去她帶來的客戶，身邊同行越來越多，客戶開始分散消費，而我一個人疲于各類售后信息處理和帶娃，精力有限，有時候客戶等不到我回復(fù)就跑去別家下單了，營業(yè)額開始下降，甚至因為群聊信息過多，有不太熟悉的客戶開始退群···

這段期間我開始反思，甚至一段時間處于低氣壓狀態(tài)，我在想為什么一直在我這里消費的客戶就突然跑隔壁同行那里了，而我是不是也應(yīng)該做出改變？

但我一籌莫展，畢竟我的經(jīng)驗太少了，都靠我自己在摸索，此時此刻我需要一個突破，這時候我看到了一個社群運營的付費課程，抱著絕望的心態(tài)上課了，結(jié)果卻讓我領(lǐng)悟到了很關(guān)鍵的一點：

"你一定要能提供給社群用戶有用的價值，這才是她們能一直留下的關(guān)鍵"讓我恍然大悟，一直以來我只是做一個純賣貨和聊天的社群，而忽略了我能給他們帶來的價值，一開始她們可能會覺得在我的社群里能省錢，也能跟投緣的群友們聊天，但是時間長了，同類型的社群也多了起來，我的社群根本沒有可替代性。

這時候剛好我在抖音看到一個凱格爾五分鐘練習(xí)視頻（這是非常針對產(chǎn)后女性的修復(fù)運動），我靈機一動，馬上找了個打卡小程序，邀請社群用戶進(jìn)行每日五分鐘打卡，堅持30天我會獎勵50元現(xiàn)金紅包，這意外得到了將近30個群友的響應(yīng)與支持，畢竟她們也很需要去做這個運動且需要有人督促。

我每天會定點提醒每一個參加的群友，趁著提醒的機會，加了很多在社群里但沒有微信的客戶，除此之外，提醒完客戶，我還會找話題跟她們有更多的私聊，關(guān)心她們的近況，很大程度拉近了我和一些不熟悉客戶的距離，也得到了很多的正面反饋，她們覺得我舉辦這個活動，不僅讓她們直接受益，還覺得我是一個很正能量的人，讓我一下子看到了希望，沒想到這個看似簡單的公益活動，是我社群的一個重要轉(zhuǎn)折點。

而這項打卡活動從2020年10月份至今依舊有媽媽一直在堅持，很多客戶通過我發(fā)起的活動，身體變得更加健康，心情也好了許多。

我一下子打開了思路，開始舉辦各式各樣的活動，包括我選幾款慈善品，大家搶購后我把營業(yè)額全線捐給輕松籌、選一本好書一起來做共讀營、邀請很多育兒專家來社群進(jìn)行專題講座，甚至最近我還在玩相親角活動，把客戶的優(yōu)質(zhì)弟弟妹妹看看能不能湊一對等等等等，而我也同時開展各類線下聚會，把群里活躍和私下聊得來的客戶都約出來見面，我本身比較話癆，親和力也很足，所以聚會每次都能舉辦的很熱鬧，不僅如此，社群用戶通過我的牽線，也互相認(rèn)識，大家都做了朋友。

這里我感悟很深，做一個積極和正能量的人，你的光芒和磁場，真的能影響很多人。

在這段期間，我逐漸發(fā)現(xiàn)，做社群和個人IP其實是同步的，現(xiàn)在每個人手上最少幾十個群，你要怎么樣讓用戶愿意留下，甚至把你的群置頂，除了利益驅(qū)使，能不能是因為你的群對用戶來說很真實可靠，能不能是因為你的群能感受到溫暖有愛和互助，能不能是因為你很真誠有趣所以用戶喜歡你？

做IP也是一個道理，都需要在用戶心里留下屬于你或社群的標(biāo)簽，而真誠利他才是留住人心的關(guān)鍵。

最值得感動的事情，是我通過這段時間的經(jīng)營，除了收獲了金錢、做社群的經(jīng)驗，最珍貴的是收獲了一群真心跟我做朋友的客戶，她們會驅(qū)車二十幾公里跨越一個深圳來找我下午茶，會特地從惠州趕過來給我送工作室的開業(yè)紅包，會在跟老公吵架的時候來找我喝酒聊天，還會為了跟我聚會特地把周末的時間空出來，甚至還舉辦了一場27個寶寶的聯(lián)合生日會等等等等，真的倍感珍惜能收獲這份情誼。

（篇幅原因，只選了9張合照，關(guān)于我和客戶發(fā)生的好玩故事，日后再寫一篇專題）

這段時間，我的社群數(shù)據(jù)總算又在慢慢好轉(zhuǎn)起來。

五、社群差異化

最開始我想的社群差異化，就是服務(wù)，畢竟同行這么多，而且我的資源也沒有特別好，除了打價格戰(zhàn)，就只能做服務(wù)了，于是我打出"售后無憂"的理念，只要在合理范圍，售后問題我都會給客戶解決好，尤其是消費多的vip，有時候我自己虧損我也要保證她有一個愉快的購物體驗，爭取做的比淘寶七天無理由服務(wù)還要好，并且我要讓她們一買東西就想到我，改變她們的消費習(xí)慣。

第二個關(guān)鍵核心就是"認(rèn)真做事真誠待人"，我從一開始建立社群開始，就把功利性放在最后，最開始的想法是通過社群找到社交的窗口擺脫產(chǎn)后抑郁，社群里除了定點賣賣貨，所以主要都是分享自己和兒子的搞笑日常以及給大家安利好用的產(chǎn)品為初衷，在利潤方面我也比較佛系，一天到晚在群里喊著"哪里便宜去哪買"，淘寶京東618便宜就讓人去上面買，同行能便宜也不強求她們一定在你這下單，但只要在我這里消費的，出現(xiàn)問題我第一時間解決，有時候供應(yīng)商不靠譜出問題我還會自己送點寶寶的小禮物補償給客戶，客戶從一開始的不夠信任到能成為我的粉絲，定點看我的視頻號、公眾號更新，朋友圈都第一個點贊，這也是我用心待人的好結(jié)果。

后來我舉辦了一個真心話紅包活動，很多客戶都覺得我是個很真實不做作的人，不會一直把錢放在嘴邊，從來不強買強賣，所以會選擇一直相信我。

這里關(guān)于服務(wù)和維護客戶這一點，我想繼續(xù)深挖。

1⃣️我通過跟客人售前售后的過程中，我會觀察她的朋友圈，看看她的喜好和最近去過的地方，在聊天的過程找共同話題，增加彼此的熟悉感和信任度，本身我共情能力很強，如果她最近朋友圈心情比較沮喪，我還會給她安慰，我基本不會放過每一個跟客戶私聊的機會。

（但這里不是為了和客戶故意聊天，我的功利性也不強，有時候是真的心疼做一個媽媽要面對的苦難實在太多，我也希望能用我的積極能量去讓她們開心一些）

這位就是特地從惠州開車過來給我送開業(yè)紅包的神仙客戶

所有的真心都是相互的，你對人付出真心，客戶也會真心回報于你。

2⃣️堅持給客戶的朋友圈點贊和評論，大部分媽媽的朋友圈都是自己的美照和寶寶的圖片，基本我都會評論"天?。殞毘蓯?！""這哪里來的少女！太好看了！"，基本能引來很多客戶的好感，畢竟她們也是希望被點贊和夸獎的，通過評論能增加互動，而我們的共同的好友刷到這條朋友圈也會對我留下記憶。

3⃣️認(rèn)真留意客戶的信息和狀態(tài)，客戶的朋友圈我都會認(rèn)真看，不僅記住她們的樣子，從穿著打扮分析個性，寶寶的樣子、名字、和性別，爽快和消費多的客戶我都會特別留意。

因為從我的角度出發(fā)，如果有人能專門記得我和寶寶的名字，我會感覺被重視，體驗感會很好。

有一次，一個vip客戶發(fā)了朋友圈說"好想擁有一個跟我女兒一樣可愛的吸管瓶"我立馬淘寶選了一個款式類似的吸管瓶寄去客戶家，收到的時候老公還吃醋了哈哈。

3⃣️記住每一個重要的節(jié)日，春節(jié)、母親節(jié)、端午、中秋，尤其是VIP客戶的生日，以及寶寶的生日，我都會給她們私信祝福和紅包，這里提到一點，寶寶的生日我都會發(fā)兩個紅包，一個88元的給寶寶，一個52給媽媽，祝寶寶生日快樂健康成長的同時，也一定不能忘記媽媽在這一天也是受難日，我都會在52.0紅包上寫媽媽這一年辛苦了，大家一般都只記得寶寶生日忽略了媽媽。

這里可以跟大家分享一個昨天發(fā)生的例子。

有一個關(guān)系很好的客戶生日，我看到了朋友圈就立馬給她點了份麥當(dāng)勞桶外賣，她收到的時候就猜到是我送的，跟我說她正愁跟老公沒宵夜吃，我的禮物就送上門了。

受到啟發(fā)，我要將我的服務(wù)模式規(guī)范化，整理表格登記好客戶和寶寶的基本資料，客戶和寶寶生日的時候我們的禮物能提前或當(dāng)天送達(dá)，給予更大的驚喜。

比如老紀(jì)分享的vip權(quán)益，我也會根據(jù)消費金額將客戶劃分金卡銀卡等級，每個等級都享有不同的權(quán)益，同時參考京東plus和淘寶88會員，例如每月享有免費退貨券、專屬生日禮物和紅包、每月喜茶2杯、影視會員免費享用等等，給予客戶很多實在有用的服務(wù)。

去年我的第一份年終大禮，是送出了五份價值600元的嬌蘭鏡面新年口紅禮盒（總價值3000元）給消費前五的VIP，都是悄咪咪送的，客戶都驚喜的不行，因為資金有限，剩下的消費前十的客戶全部都采購了人均150+的年貨禮包，并全部配上了我的手寫感謝信。

至今我也在堅持給客戶送禮的時候配上手寫信

今年母親節(jié)，我直接定了十束花送給VIP，母親節(jié)當(dāng)天她們起床就收到了上門的鮮花，還配上了賀卡，比她們老公訂的花還要早，剩下的客戶我按照消費金額的排行準(zhǔn)備了不同的禮物，全部是找的能貼身用且很實際的禮物，比如家居褲，漂亮的發(fā)夾，洗護套裝、面膜、睡衣等等留存很高的居家用品，提前讓我團隊的小助理一個個聯(lián)系客戶確認(rèn)好收貨地址，發(fā)貨后提供單號，簽收后也進(jìn)行咨詢反饋確保都收到禮物，整個流程下來客戶的體驗感非常好。

5⃣️這里再說一個很容易被大家忽略的點，就是互利，你的很多客戶里，一定也有自己做點小生意但和你業(yè)務(wù)不同的人，比如會賣賣女裝、洗護用品、或者是做代購的等等，我有一個客戶是做外貿(mào)女裝的，客單價在500左右，本身我們交往不多，但她是我?guī)讉€關(guān)系很好的客戶的好朋友，就騰訊一個圈子的媽媽，我本意想著人家在我這買了這么多東西，我肯定也要在她那里消費一些，大家要互利才能長久，于是買了一套裙子，在交易的過程中發(fā)現(xiàn)我們有很多共同話題，意外地拉近了我們之間的距離，她還在自己的女裝社群里跟客戶推薦我，我也因此增加了很多精準(zhǔn)客戶，而我也意外打進(jìn)了騰訊的媽媽圈子。

有時候客戶自己有業(yè)績壓力或者需要在群里求助，千萬不要小氣，只要沒有太大利益沖突或者不正規(guī)涉風(fēng)險的都可以，比如有一位客戶是4S店店長，月底還差一點業(yè)績，我?guī)兔ψ隽诵麄?，居然還成交了2臺奔馳，后續(xù)通過我的轉(zhuǎn)介紹，還成交了一臺保時捷卡宴。

比如一位客戶是做香港保險理財，非常靠譜，我們私交也非常好，我介紹給了群里很多的用戶，也舉辦過線下的保險科普沙龍，幫助她做了很多業(yè)績和鏈接了不少人脈。

比如一個藏族客戶是做滋補品的，我也了解過是正規(guī)的渠道，每次群里一問燕窩花膠這類，我都直接讓她們找這位客戶，沒有抽取傭金，就大大方方介紹，客戶非常感謝，每年我都能收到她送來的各類補品禮盒。

但涉及有風(fēng)險的高價醫(yī)美整容領(lǐng)域、來路不明的微商產(chǎn)品，高風(fēng)險的投資等等，我都是明確拒絕的，我不能壞了自己的聲譽，我在做推薦之前，都會提前調(diào)查。

我也不是誰都無私幫助，一些非精準(zhǔn)用戶，消費低，只想薅羊毛的我一律拒絕。

換取的回報，就是每次我需要幫助，我的很多客戶都經(jīng)常無私分享各類資源和人脈給我。

所以，不能老想著自己賺錢，你也得光顧一下客戶的生意，互利才是長久的。

6⃣️俗話說"線上聊千遍不如線下見千遍"，我一直心存感恩，覺得素未謀面能一直在你這里消費以及跟你推薦朋友真是一種莫大的信任，而我也一直在現(xiàn)實鏈接這些信任我的客戶，請她們吃飯或者喝下午茶，帶著寶寶一起聚會或者是我們單獨出來聊天，每一次跟客戶的鏈接都讓我們的距離變得更近，基本每一次與客戶的第一次見面都能熟的像認(rèn)識很多年的老朋友，導(dǎo)致在旁邊的爸爸們都會問"你們是以前就認(rèn)識的朋友嗎？"

而今年我更是開啟了個人工作室，把線下聚會搬到工作室，定期舉辦各類親子和女性成長主題的講座，例如婚姻法普法講座、心肺急救課程、花藝、親子攝影、親子收納、女性心理健康專題講座等等，還有各類茶話會。

還有一個重要初衷，媽媽們?nèi)鄙賹ν鈨A述的窗口，而我能讓她們在我這里鏈接更多同頻的伙伴，給大家一個社交的平臺，讓她們在做媽媽的旅程中也絕不孤單。

就算做了媽媽，也不要忘記實現(xiàn)個人成長，我希望能幫助到更多的女生。

日后會做資源整合，努力經(jīng)營一個強有力的本地媽媽圈子，還會往慈善的道路發(fā)展。

六、加入優(yōu)質(zhì)付費社群的改變

去年開始，我開始陸續(xù)加入各類優(yōu)質(zhì)的付費社群，獲取了很多優(yōu)質(zhì)的信息源，我不僅認(rèn)識了很多給予我很多幫助的小伙伴，更是很大程度上提高了我的認(rèn)知水平和格局。

比如我看到社群貨幣，我也立馬在我的社群里開啟"樂幣"模式（我的寶寶叫樂樂）想了很多刺激消費的行為，比如將購買截圖發(fā)到群里，獲得10樂幣，發(fā)三張買家秀，得30樂幣，推薦好友進(jìn)群得50樂幣等等，第一個月實行的時候群里直接炸了900+張買家秀，都給我整懵了，客戶直接說：樂媽你已經(jīng)占據(jù)了我們生活的方方面面，哪里都是跟你買的東西。第二個月增加了一些玩法，比如連續(xù)消費打卡會觸發(fā)雙倍樂幣等等，豐富了游戲規(guī)則，社群貨幣變得更好玩了。

當(dāng)時的心態(tài)是無所謂虧不虧錢，也沒去計算成本，先做了再說，大不了少賺點。

沒想到效果這么好，隔壁同行也紛紛開啟同步操作，可以說我算是走在前面的母嬰群主了。

最重要的一點是，我不搞套路，多數(shù)人做積分都是抵用券，還是得客戶做二次三次消費才能抵用，我覺得很沒意思，我直接把樂幣換成等價人民幣，微信轉(zhuǎn)賬給客戶，當(dāng)月結(jié)算，樂幣的數(shù)據(jù)之多直接把統(tǒng)計的小助理搞暈了，最后花了幾天才統(tǒng)計出金額合計2000RMB、參與用戶150+的表格，光是轉(zhuǎn)賬我都轉(zhuǎn)到手軟，還得配上文字感謝客戶的支持。

第一個月的樂幣KING直接拿走了200+現(xiàn)金，第二個月我改善了規(guī)則，降到了55+，總金額沒變，但參與人數(shù)更多了。后期我會繼續(xù)改進(jìn)更多樂幣玩法，賦予更多的價值和意義。

我還舉辦了榮耀之夜給積分榜的客戶們頒獎，提前兩天在社群和朋友圈預(yù)熱，制作頒獎海報，并且活動開始前10分鐘不間斷發(fā)紅包炒熱氣氛，我把流程和內(nèi)容提前編輯好，當(dāng)時還有點緊張，不知道會不會冷場，到了活動開始，我講完一系列的祝詞之后，群內(nèi)的客戶們爭先恐后打起了煙花和鞭炮幫我一起慶祝，刷屏刷到停不下來，越來越多的人融入了我們這個環(huán)節(jié)，還是我用好幾個紅包才喊停，才能讓樂幣KING發(fā)表感言，當(dāng)晚的社群真的非常熱鬧和好玩，我在那一刻也深深感受到了社群凝聚力，一小時的聊天記錄999+，也沒有人退群。

同時期我還搞了很多會員日抽獎、社群夜話的活動，效果都非常好。

加入優(yōu)質(zhì)的社群對我來說意義真的太大了，格局都打開了不少。

七、未來的愿想

雖然我目前的社群收益很穩(wěn)定，但危機共存，而我的野心不僅如此，我發(fā)現(xiàn)這個日新月異的世界太值得我去學(xué)習(xí)了，我開始做個人IP，利用我現(xiàn)有的私域客戶資源，做視頻號、寫公眾號分享我的經(jīng)驗，繼續(xù)用我擅長的服務(wù)思維，吸收更多優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)用戶，同時在尋找匹配我的高客單價產(chǎn)品，未來還打算開啟合伙人模式，把外賣cps、閑魚無貨源店鋪、淘客等非常適合全職媽媽的副業(yè)研究清楚，幫助更多想實現(xiàn)經(jīng)濟獨立和個人價值的全職媽媽去創(chuàng)業(yè)，獲取經(jīng)濟獨立，脫離產(chǎn)后抑郁的陰霾，重獲積極向上的自己。

這篇復(fù)盤其實并不能像很多月入百萬、千萬的的大佬文章看的波瀾壯闊，而我也是想寫給很多像我一樣從職場退下的全職媽媽或者想做自由職業(yè)者的人士，如果能力并不能支撐自己做很多大額的項目（我也很想突然流量暴漲月入十幾萬，但我目前的認(rèn)知水平是很難做到的，我更愿意穩(wěn)扎穩(wěn)打，踏實走好每一步）我的模式是非常適合參考和復(fù)制的，想做副業(yè)，并不是只能靠傳統(tǒng)的微商，壓貨錢做代理，只要愿意花時間和心思，用心做一個自己的社群，找到靠譜的變現(xiàn)模式，細(xì)心認(rèn)真維護每一個精準(zhǔn)用戶，也一定能收獲屬于自己的財富。

一年下來我每個月已經(jīng)能純利潤在15k，而我相信下半年我通過個人IP利潤也會給我?guī)砀叩氖找妗?/p>

最后我想說一點精神感悟，這一年下來，我的狀態(tài)從產(chǎn)后抑郁到恢復(fù)往常的正能量，期間的改變讓身邊人都非常感慨，很多客戶見證了我一路的成長，總結(jié)下來，有幾點對我來說意義重大：

1.行動力，當(dāng)你想做，就立馬去做，一直觀望只會讓你止步不前，我每當(dāng)吸收了新的知識或者靈感，我會馬上去執(zhí)行，例如我在星球上看到很多大佬的分享，我都會實操到自己的板塊，所以我的進(jìn)步是持續(xù)不斷的。

2.努力，世上沒有免費的午餐，世上無難事，只怕有心人。

做社群從來不是拉群發(fā)發(fā)紅包就簡單完事的，比如我一天到晚除了帶孩子，就是一直眼睛盯著手機，心思都放在社群；比如我現(xiàn)在寫復(fù)盤寫到了凌晨四點，我堅持要寫完；比如我只有寶寶睡了才有時間工作，我就縮短睡眠時間，保證把事情處理完,有時候一天只睡3小時；比如不懂就學(xué)，除了熬夜看書，還愿意拋家棄子去各個線下分享會學(xué)習(xí)。

客戶對我最多的評價，就是用心和努力。

3.格局，這一年我也試過被同行排擠抹黑，我從來不因客戶跑了生氣，眼睛里不能只放著這些小事，目光要看長遠(yuǎn)些，留不住的客戶自然不是我的客戶，是我的就不會走，我不能因為那點小利益影響自己，而我今年的目標(biāo)也不再是社群團購，而是利用手頭積累的資源和能力，做更多的商業(yè)布局。

4.積極樂觀的心態(tài)，我在寫公眾號輸出的時候，本來只是想記錄生活，沒想到影響了很多人，她們都叫我雞血少女，說看完我的文章總是能精神滿滿工作，而我也一直保持積極樂觀的心態(tài)，堅信方法總比困難多，也許是為母則剛，為了孩子，我想做好他的榜樣，就算做了媽媽，我也不能放棄繼續(xù)實現(xiàn)我的個人價值，不服輸?shù)奈乙^續(xù)努力，我要變的更優(yōu)秀??！

不忘初心，真誠待人，這一年收獲最大的不僅是成長，還有這一批真心喜歡我的客戶朋友。

我叫泳怡，一個94年的全職媽媽，外號雞血少女，新的一年希望能破圈成功，鏈接更多優(yōu)秀的圈友！

感謝大家的觀看！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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