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    天貓運營團隊主要做什么?有哪些職責?

    2022-03-01|10:22|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:778

    有一些朋友開了天貓店鋪之后,然后上網(wǎng)搜索關于天貓店鋪運營的知識和技巧,然后搜到了一些天貓代運營團隊的內(nèi)容,很好奇,想要了解一下天貓運營團隊主要做什么?代運營團隊怎么收費?

    天貓運營團隊主要做什么

    一個完整的天貓運營團隊應該包括以下崗位分工

    運營;負責商品選款,各網(wǎng)絡部門工作安排、部門工作協(xié)調(diào),運營計劃推進及效果分析。

    拍攝:負責商品實圖、細節(jié)圖、場景圖、模特圖、對比圖的拍攝。

    文案:負責商品詳情頁、店鋪首頁、活動頁內(nèi)容策劃、描述。

    美工:負責圖片處理、構圖、商品上下架、商品詳情頁美工設計、整個店鋪的設計及裝修工作。

    客服:負責售前客戶商品知識解答、客戶引導、售中訂單處理、售后退換貨。

    推廣:負責天貓運營引流,商品淘系SEO、直通車推廣、鉆石展位推廣、活動報名及其他推廣

    倉管:負責倉庫貨物擺放、發(fā)貨處理。

    1、負責天貓官方店鋪的推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量;負責網(wǎng)絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標。遇上銷售季,還需要通過策劃各類活動、結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進行有效的廣告宣傳和推廣;

    2、需要將不同產(chǎn)品做好分類,運營者應當對自家店鋪產(chǎn)品的優(yōu)缺點進行深入了解,只有這樣,才能更好地規(guī)劃產(chǎn)品運營。每天至少花半小時去對比同類型店鋪的相關數(shù)據(jù),學習對方的優(yōu)點,優(yōu)化店鋪版面設計,并和美工、客服取得良性溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;

    3、天貓運營需統(tǒng)籌管理整個團隊工作,制定計劃并帶領整個團隊完成店鋪銷售目標、推動店鋪的業(yè)績增長,提升店鋪產(chǎn)品的品牌影響力;

    4、每日必需監(jiān)控店鋪各種數(shù)據(jù):訪客數(shù)量、交易數(shù)額、商品庫存、收藏加購率、店鋪層級,以及近一周或近一個月的店鋪整體流量情況。如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大波動,那就需要快速找到原因并及時解決,如果某款產(chǎn)品銷售量急劇下滑,運營者就需要提前規(guī)劃接下來的產(chǎn)品計劃。

    每個部門有獨立的部門主管和部門專員,一般而言運營負責崗位1個人,其他部門各自2~3人,客服崗位和推廣崗位人員3~5人,這樣初步配備人員也要10個人左右。

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