一些淘寶賣家自然是希望能夠做好淘寶店鋪的催付工作，因?yàn)檫@樣也能夠大大的增加店鋪商品的轉(zhuǎn)化和銷售額，但是各位也應(yīng)該提前去了解一下淘寶催付的方法和話術(shù)。

淘寶的催付的方法主要分為了以下三種，各位可以同時(shí)借助這三種方法去催付，具體如下：

1、旺旺催付;

2、電話催付;

3、短信催付。

催付話術(shù)有哪些?

親愛(ài)的，我們這款是特價(jià)限時(shí)限量的哦，拍下了抓緊付款， 我們盡快給您發(fā)貨的哦，對(duì)我們產(chǎn)品有任何疑問(wèn)隨時(shí)問(wèn)我的哦!

您可以將寶貝先拍下來(lái)，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費(fèi)神找哦!

親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦!

親，您喜歡的寶貝還在我的倉(cāng)庫(kù)哦，它還不能和您走的，付款就會(huì)跟您回家哦!

親親您好，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝還沒(méi)有完成付款呢，這個(gè)寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒(méi)有付款，有沒(méi)有什么需要我?guī)椭膯?

親您好，我們現(xiàn)在在準(zhǔn)備發(fā)貨了，但是看到你的訂單還沒(méi)有付款，所以這里和您說(shuō)一聲，付款后，我們會(huì)優(yōu)選的發(fā)貨，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，您也很快會(huì)收到包裹!

舉例：

(1)自報(bào)家門：

您好，我是淘寶網(wǎng)XXXX(店名)，您XXXX(時(shí)間)在我們店鋪拍了XXXX(具體產(chǎn)品)，您還有印象嗎?

(2)告知通話目的：

是這樣的，看您沒(méi)有支付呢，這個(gè)寶貝很熱銷的，同一時(shí)間很多買家購(gòu)買，您的眼光真好，不知道是什么原因沒(méi)有完成付款呢?有沒(méi)有需要我?guī)椭牡胤?

(3)確認(rèn)訂單信息后促進(jìn)支付：

A買家：好的，我馬上就付款

賣家：那您付好后聯(lián)系我下，我給您安排馬上發(fā)出。

B買家：不好意思，那個(gè)我不想要了

賣家：沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)問(wèn)是什么需要不想買了呢，很多買家在同一時(shí)間選擇了此款產(chǎn)品，您的眼光非常好呢!要不要再考慮看看，我們店支持7天無(wú)理由退換的，現(xiàn)在確認(rèn)購(gòu)買還有小禮品贈(zèng)送呢。

淘寶催付快捷語(yǔ)大全，技巧分享

雙十一的店鋪流量會(huì)暴漲，客服接待的顧客人數(shù)也會(huì)隨著大增，這個(gè)時(shí)候，我們需要設(shè)置一些快捷語(yǔ)，可以提高工作效率。那么，有哪些好的催發(fā)快捷語(yǔ)呢?來(lái)看看下面的分享吧。

一、 語(yǔ)言暗示法

聽到“優(yōu)先”二字，心里會(huì)有又怎么樣的小感動(dòng)呢?

——“我要盡快付款才可以給我盡快發(fā)貨的”;

——“這個(gè)客服還不錯(cuò)，能幫我先安排發(fā)貨”;

這兩種說(shuō)法一方面滿足大部分買家的心理——“早點(diǎn)收到寶貝”，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也讓我們的消費(fèi)者在潛意識(shí)里體驗(yàn)到了一次“上帝特權(quán)”，在這樣的情況下去催付款的時(shí)候，往往結(jié)果都是按照好的方向去發(fā)展的。

二、 誘惑法

是在提醒客戶贈(zèng)品問(wèn)題的同時(shí)，也是是催單催付款的一種好方式，這時(shí)候的客戶心理——“送我的東西可不能忘了”，利用了“贈(zèng)品”去誘惑客戶，催促下單。

三、 時(shí)間限制法

“親，活動(dòng)數(shù)量/時(shí)間有限，到XX時(shí)候截止了哦，都是以已經(jīng)付款的訂單為準(zhǔn)發(fā)貨的哦，親要盡快哦!”

這個(gè)是“赤裸裸”的催單啦，這樣的一句提醒就是增加客戶的緊迫性，其側(cè)重點(diǎn)在于“提醒”二字，提醒客戶要抓緊，這個(gè)時(shí)候大部分會(huì)因?yàn)榭头奶嵝讯屑?，從而下單?/p>

四、 直接提醒

看到詢單過(guò)的客戶已經(jīng)拍下，但是沒(méi)有及時(shí)付款的時(shí)候，時(shí)間間隔要相差10分鐘左右，進(jìn)行一次很直白的催單“親還沒(méi)有付款哦”提醒對(duì)方訂單要付了款之后才可以發(fā)貨的，這個(gè)一般是作為提醒，去友情提示一下的，所以目的性相對(duì)要小一些的。

不同時(shí)期應(yīng)用不同的方法，每一次催單不要超過(guò)3次，平均時(shí)間間隔1小時(shí)左右(看情況而定)，等待對(duì)方付款。對(duì)于已拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單，在詢問(wèn)或者留言的時(shí)候，一定要問(wèn)清對(duì)方是否還有其他疑問(wèn)或者困惑，如果有的話，要更加耐心去幫助對(duì)方消除疑惑，最終追單成功!

很多消費(fèi)者在拍下后產(chǎn)品后，會(huì)因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有付款，這個(gè)時(shí)候，我們可以去發(fā)消息催付款，可以進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化，不過(guò)，一定要注意催付的語(yǔ)氣，否則，可能會(huì)得罪客戶，導(dǎo)致客戶流失。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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