蝦皮賣家怎么取消訂單？如何降低訂單取消率？

經營好一家店鋪并不是一件容易的事，如果遇到某些情況比如缺貨、天氣、政策等原因導致的賣家無法發(fā)貨，需要取消訂單，怎么操作能規(guī)避平臺考核還能讓買家接受呢？

一、蝦皮賣家怎么取消訂單？

買方的退款需要得到賣方的批準。如買方已付款，賣方不能關閉單，只能與買方協(xié)商后，讓買方退款。店家主動取消單會影響店取消率和未完成率。想要取消，直接在后臺的訂單處點擊取消即可。取消訂單有以下幾種規(guī)則：

未完成率：如在過去30天內的單總數(包括取消單和退款退貨單)>=50.訂單未完成率必須低于5%。高于標準，按賣方評分標準扣1分。

影響訂單完成率：是影響店形象的重要因素。店內取消訂單較多，導致單完成率較低。因此，當買家看到數據后，很難留下好印象，影響銷售。

影響門店得分：完成單的數量會有得分。如果取消單，也會導致扣分，影響排名和店曝光度。

二、如何降低訂單取消率？

1、填好恰當、詳盡的商品詳細信息以保證買家對商品不容易有一切不正確的希望;

2、商品詳細信息務必包括：規(guī)格、色調、材料、保固期間等的確且詳盡的信息內容;

3、商品照片能夠放入很多不一樣視角的照片，幫助買家能夠更清晰的檢查商品;

4、送貨前，細心核查收貨人詳細地址，商品等內容，防止錯發(fā)貨;

5、確定全部的商品常有適度的包裝;

6、易破物件務必被標識，而且再加附加保障措施，比如泡泡紙或防滑空氣袋;

7、寄包裹單務必清晰的被粘貼在商品的最表層。假如如果可以的話，最好是能夠放入專用型包裝袋中，以防止寄包裹單遭受毀壞。

蝦皮賣家取消訂單可以直接在后臺直接取消就可以了，當然，取消訂單肯定會對訂單完成率有影響，但是也是沒辦法避免的，只要這個數據不超過正常的指標那就沒問題。

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